90% самых эффективных (звездных) сотрудников обладают высоким уровнем Эмоционального Интеллекта (EQ), который, согласно исследованиям Дэниела Гоулмана, в два раза важнее IQ и технических навыков для достижения выдающихся результатов.
Этот мощный статистический факт, обнародованный в конце 1990-х годов и многократно подтвержденный последующими исследованиями, служит идеальной отправной точкой для академического анализа менеджмента. Если технические знания (научный компонент) составляют лишь малую часть успеха, а эмоциональное мастерство (искусство) преобладает, то концепция менеджмента как строгой науки требует глубокой ревизии и переосмысления ее основополагающих принципов.
Настоящее исследование ставит своей целью деконструировать устоявшееся, но часто поверхностное представление о менеджменте как о триаде «наука, искусство, практика», центрируя анализ вокруг ключевого, наиболее сложно формализуемого элемента — искусства управления. Мы рассмотрим его исторический генезис, психологическую природу, проявление в стратегическом менеджменте и практическую реализацию в современных, высоконеопределенных условиях, включая специфику российского рынка.
Концептуальные основы: Единство менеджмента как науки, искусства и практики
Менеджмент представляет собой сложную, многомерную дисциплину, которая избегает однозначного определения. Она не может быть сведена только к набору правил и формул (наука), но и не является исключительно результатом врожденного таланта (искусство), поэтому актуальность проблемы деконструкции общего понятия «менеджмент» заключается в необходимости достижения динамического баланса между этими плоскостями для обеспечения эффективности организации в условиях постоянно меняющейся внешней среды.
Организации, как подчеркивал классик Г. Минцберг, являются социально-техническими системами, и человек выступает главным, наименее предсказуемым фактором их эффективности. Именно эта непредсказуемость человеческого фактора обусловливает необходимость рассмотрения управления как искусства, требующего ситуационного подхода, интуиции и харизмы, позволяющих руководителю не просто следовать алгоритмам, но и чувствовать контекст.
Тезис: Определение и сравнительный анализ ключевых элементов
Диалектическое единство менеджмента можно представить через три неразрывно связанные плоскости:
- Менеджмент как наука: Это теоретическая база, система знаний, понятий и методологий, направленная на выявление и систематизацию законов и закономерностей целенаправленной деятельности. Научный подход обеспечивает менеджера инструментарием для рационального анализа, планирования и контроля. Он отвечает на вопрос: «Как должно быть сделано в идеальных условиях?».
- Менеджмент как искусство: Это умение применять научные принципы и методы в конкретных, часто уникальных и непредсказуемых ситуациях. Оно основано на опыте, интуиции, личных качествах руководителя и способности к творческому разрешению конфликтов. Искусство отвечает на вопрос: «Как это сделать с учетом реальных ограничений и уникальных особенностей людей?».
- Менеджмент как практика: Это непосредственная реализация управленческих функций в повседневной деятельности. Практика является полигоном, на котором проверяются научные теории и шлифуется художественное мастерство.
| Критерий | Менеджмент как Наука | Менеджмент как Искусство |
|---|---|---|
| Основа | Принципы, законы, модели, формализованные знания | Опыт, интуиция, талант, харизма, ситуативность |
| Цель | Систематизация знаний, прогнозирование | Принятие оптимальных решений в условиях неопределенности |
| Инструментарий | Математические модели, SWOT-анализ, финансовый учет | Эмоциональный интеллект, неформальные коммуникации |
| Область применения | Планирование, контроль, бюджетирование | Мотивация, лидерство, управление конфликтами |
Исторический генезис: Эволюция понимания от философской *техне* до научной школы
Элемент управления существовал задолго до того, как его оформили в научную дисциплину. Управление людьми, ресурсами и сложными проектами (от строительства пирамид до организации армий) было чистой практикой и, по сути, высоким искусством. Ведь без интуитивного понимания человеческих масс и логистики невозможно было бы реализовать столь масштабные проекты, какими были древние цивилизации.
Философские корни «искусства управления»
Начало осмысления управления как искусства восходит к древнегреческим философам. Платон, рассуждая в «Государстве», называл управление «наукой о питании людей» (в широком смысле — о поддержании здоровья и благополучия полиса). Однако он четко разделял догматические законы и мастерство их применения.
Платон считал, что политик (руководитель), осуществляющий надзор за законами, должен владеть искусством управления (*техне*), заключающимся в преломлении общих, абстрактных законов к конкретно складывающейся ситуации. Это ранний прообраз современного ситуационного подхода в менеджменте. Философское искусство управления требовало от лидера мудрости и гибкости, чтобы не слепо следовать букве закона, а применять его дух, обеспечивая стабильность и справедливость.
Формализация науки: Школы Тейлора и Файоля
Как самостоятельная, систематизированная наука, менеджмент сформировался на рубеже XIX–XX веков, что стало результатом промышленной революции и стремления к повышению эффективности труда.
Школа научного управления (Фредерик У. Тейлор)
В своем ключевом труде «Принципы научного менеджмента» (1911 г.) Ф.У. Тейлор задался целью заменить кустарные методы управления, основанные на личном опыте рабочих, научно обоснованными стандартами. Его подход был радикально научным:
- Разработка научного фундамента: Изучение каждого элемента трудового процесса (хронометраж, анализ движений).
- Научный отбор и обучение: Подбор работника, наиболее подходящего для конкретной задачи, и его систематическое обучение.
- Сердечное сотрудничество: Администрация должна была тесно работать с рабочими для обеспечения выполнения стандартов.
- Разделение ответственности: Планирование и организация (мозговая работа) отделялись от исполнения (физический труд).
Тейлоризм — это квинтэссенция научного подхода, направленная на стандартизацию и оптимизацию. Однако даже Тейлор признавал необходимость «сердечного сотрудничества», что является уже не сухой наукой, а искусством взаимодействия, требующим личной вовлеченности.
Административная школа (Анри Файоль)
Параллельно Анри Файоль в работе «Общее и промышленное управление» (1916 г.) сосредоточился на функциях высшего уровня. Он сформулировал 14 универсальных принципов управления (например, единство командования, дисциплина, иерархия).
Файоль разделил работу управленца на пять основных функций: предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль. Из этих функций, «распорядительство» (или руководство) требует от менеджера личностных качеств, которые невозможно передать через формулы: инициативы, личного примера и способности убеждать. Таким образом, даже в строгой административной школе элемент искусства управления присутствовал как необходимое условие эффективного распорядительства.
Психологическая природа «искусства»: Роль интуиции, Эмоционального Интеллекта и правополушарного мышления
Если научный менеджмент занимается формализацией процесса, то искусство управления фокусируется на неформализуемых компетенциях, которые позволяют менеджеру действовать эффективно в условиях, когда научный инструментарий бессилен (неполная или противоречивая информация, высокая скорость изменений). Именно здесь кроется истинная ценность лидера, способного принимать решения, когда данные недостаточны.
Интуиция и холистическое мышление менеджера (по Г. Минцбергу)
Генри Минцберг, канадский теоретик менеджмента, опроверг идеализированный образ менеджера как систематического, вдумчивого и рационального планировщика. В своих наблюдениях он показал, что реальная работа руководителя носит фрагментарный, интенсивный характер, изобилует быстрыми переключениями и требует мгновенной реакции.
Минцберг утверждал, что в этой динамичной среде менеджеры полагаются не на линейный анализ (функция левого полушария), а на интуитивное и целостное (холистическое) мышление (функция правого полушария). Каким образом руководитель, постоянно находясь в водовороте событий, успевает принимать точные стратегические решения?
- Левое полушарие: Линейная, последовательная обработка, логика, анализ, речь. Это Наука менеджмента.
- Правое полушарие: Одновременная, целостная обработка, синтез, интуиция, творчество, визуальные образы. Это Искусство менеджмента.
Именно правополушарное мышление позволяет менеджеру «схватить» ситуацию целиком, моментально оценить множество неформальных сигналов (язык тела, тональность, настроение команды) и принять решение, которое не всегда может быть логически обосновано в отчете, но оказывается верным. Умение доверять своей интуиции и смелость принимать сложные решения в условиях неполной информации являются важнейшими факторами менеджерского искусства.
Эмоциональный Интеллект (EQ) как решающая компетенция
Ключевой личностной компетенцией, определяющей искусство управления, является Эмоциональный Интеллект (EQ). Психолог Дэниел Гоулман популяризировал концепцию, согласно которой EQ является критическим фактором успеха, особенно на высших управленческих позициях.
Согласно исследованиям, положенным в основу статьи Гоулмана «Что делает лидера?» (1998 г.), 90% самых эффективных руководителей отличаются высоким уровнем EQ. Более того, EQ оказался в 2 раза важнее для успеха на работе, чем сочетание IQ и технических навыков, что окончательно закрепляет приоритет человеческого фактора.
Компоненты EQ по Гоулману, формирующие искусство управления:
| Компонент EQ | Суть и проявление в управлении |
|---|---|
| Самосознание | Понимание своих сильных и слабых сторон, ценностей и эмоционального состояния. Позволяет менеджеру адекватно оценивать свое влияние на команду. |
| Самоконтроль | Управление своими эмоциями, способность сохранять спокойствие в кризисных ситуациях. Критически важно для принятия взвешенных решений. |
| Мотивация | Внутреннее стремление к достижению целей, выходящее за рамки внешних наград. Позволяет вдохновлять других. |
| Эмпатия | Способность понимать эмоциональное состояние и потребности других людей. Основа для индивидуального подхода и эффективной мотивации. |
| Социальные навыки | Умение вести переговоры, разрешать конфликты, строить неформальные коммуникации. Центральный элемент «искусства» взаимодействия. |
Эмоциональный интеллект — это способность интуитивно улавливать потребности других людей и правильно истолковывать обстановку, что позволяет менеджеру эффективно оказывать на нее влияние.
Проявление искусства в стратегировании и управленческих функциях
Искусство управления проявляется наиболее ярко там, где научные методы дают сбой — в областях, требующих творчества, человеческого взаимодействия и реакции на непредсказуемость.
Модель «Искусство-Ремесло-Наука» в стратегическом менеджменте
Генри Минцберг, помимо анализа интуиции, внес решающий вклад в понимание стратегического менеджмента, предложив в статье «Ремесло создания стратегии» (Crafting Strategy, 1987 г.) разделить процесс формирования стратегии на три составляющих:
- Наука (Science): Формальный анализ, планирование, прогнозирование.
- Искусство (Art): Формирование уникального видения, творчество, интуиция.
- Ремесло (Craft): Практический, осязаемый аспект, основанный на глубоком знании своего дела, постоянном совершенствовании навыков и обучении на опыте.
Концепция «ремесла» подчеркивает, что стратегия не всегда является результатом чисто научного расчета; часто она возникает (*emerging strategy*) в ходе практической деятельности, подобно тому, как гончар придает форму глине, основываясь на многолетнем мастерстве. Это неформализуемое мастерство, основанное на преданности делу и овладении деталями, является важнейшей частью искусства управления.
Лидерство как искусство вдохновения и ситуативной мотивации
В функциях менеджмента элементы «искусства» играют решающую роль, особенно в вопросах мотивации сотрудников и создания инноваций. Лидерство, как одна из ключевых функций, рассматривается прежде всего как искусство.
Наука может предоставить набор теорий мотивации (Маслоу, Герцберг), но искусство лидерства требует от менеджера:
- Нахождения индивидуального подхода: Эмпатия позволяет понять уникальные потребности и стремления каждого сотрудника.
- Вдохновения команды: Способность «зажечь огонь в глазах подчиненных» и создать чувство общей миссии.
- Гибкости стиля: Переключение между директивным, демократическим или наставническим стилями в зависимости от зрелости сотрудника и характера задачи (ситуативное лидерство).
Эти действия выходят далеко за рамки должностных инструкций и являются чистым проявлением управленческого искусства, поскольку они затрагивают сферу эмоций, ценностей и убеждений, что невозможно алгоритмизировать.
Практическая реализация: Стратегическая адаптивность в условиях неопределенности (на примере России)
В условиях так называемого VUCA-мира (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), который в особенности характеризует современную российскую экономическую среду, способность руководства к гибкому и нетривиальному реагированию — то есть к искусству управления — становится критическим фактором выживания. Руководителям приходится принимать решения не только на основе анализа, но и на основе предчувствия, чтобы опередить конкурентов.
Стратегические приоритеты и экспертная оценка видения
Стратегический менеджмент в таких условиях — это искусство разработки, реализации и оценки решений, принимаемых при неполной информации.
Процесс формирования видения организации (Vision), который представляет собой образ идеального будущего, является наименее научным и наиболее художественным элементом стратегирования. Видение часто является «несбыточной мечтой», которую можно оценить только на уровне экспертных оценок и интуитивного предвидения лидера.
В 2024–2025 гг. стратегические приоритеты российских компаний требуют максимальной стратегической гибкости, демонстрируя торжество искусства над догмой:
- Импортозамещение технологий: Не просто копирование, а разработка отечественных решений, требующая творческого подхода к R&D и управлению инновациями.
- Развитие ВЭД: Быстрая переориентация на новые рынки и логистические цепочки, что требует гибкости, смелости и способности к быстрому принятию решений.
- Внедрение ИИ: Инвестиции в технологии, совокупный эффект от которых (по прогнозам, до 6,9 трлн рублей в год к 2028 г.) требует от руководства не только финансового расчета, но и интуитивного понимания будущей конфигурации рынка.
Кейсы адаптивности российских компаний (2024–2025 гг.)
Практика показывает, что в условиях высокой неопределенности выигрывают те, кто способен анализировать и предвидеть тенденции развития бизнеса, действуя ситуативно и решительно.
Актуальные исследования стратегического потенциала российских компаний в 2024 году демонстрируют высокую стратегическую адаптивность. По данным аналитических обзоров, около 70% компаний в ряде ключевых отраслей продемонстрировали высокую степень гибкости и оперативности при адаптации к изменяющимся макроэкономическим и геополитическим условиям. Эта высокая степень гибкости является прямым доказательством того, что в кризисные периоды успех определяют не столько строгие, годами разработанные научные планы (которые быстро устаревают), сколько способность руководящего звена к неформальному, быстрому и интуитивному маневрированию — то есть, к искусству управления.
Заключение: Диалектическое единство и перспективы
Менеджмент сегодня — это не выбор между «наукой» или «искусством», а диалектическое единство, в котором каждый элемент выполняет свою незаменимую функцию. Научная база, основанная на работах Тейлора, Файоля и последующих теоретиков, обеспечивает надежность, структурность и возможность тиражирования лучших практик. Искусство управления, в свою очередь, обеспечивает организации гибкость, способность к прорыву и эффективное взаимодействие с самым сложным ресурсом — человеком, гарантируя долгосрочное развитие.
В перспективе, развитие технологий, в частности внедрение Искусственного Интеллекта (ИИ), будет лишь усиливать ценность управленческого искусства. ИИ возьмет на себя большинство рутинных, расчетных и аналитических задач, составляющих научную часть менеджмента (планирование, контроль, обработка данных). В результате, цена ошибки в принятии стратегических, нетривиальных решений возрастет, и решающее значение приобретут те компетенции, которые ИИ воспроизвести не способен: интуиция, эмпатия, харизма, способность формировать видение и мотивировать людей.
Таким образом, менеджмент будущего — это симбиоз высокоточной науки (обеспеченной ИИ) и высококлассного искусства (основанного на EQ), где человек-руководитель выступает в роли главного стилиста, режиссера и художника организационного процесса.
Список использованной литературы
- Букович, У., Уильяме Р. Управление знаниями: руководство к действию: пер. с англ. М. : ИНФРА-М, 2002.
- Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник. М.: Экономистъ, 2006. 670 с.
- Гуияр, Ф. Ш., Келли Дж. Н. Преобразование организации : пер. с англ. М. : Дело, 2000.
- Дракер, П. Ф. Практика менеджмента: пер. с англ. М.: Вильяме, 2000.
- Маслоу, А. Маслоу о менеджменте. Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория : пер. с англ. СПб.: Питер, 2003.
- Менеджмент : Учебник / Под ред. В. А. Абчука. М.: Инфа-М, 2007. 367 с.
- Менеджмент как искусство и наука, процесс и аппарат управления. URL: studfile.net (дата обращения: 09.10.2025).
- Менеджмент это наука, искусство и практика управления. URL: managementexperts.ru (дата обращения: 09.10.2025).
- Стили менеджмента (Г.Минцберг). URL: ibcm.biz (дата обращения: 09.10.2025).
- Том 15. Менеджмент. Природа и структура организаций глазами гуру. Генри Минцберг. URL: sber.ru (дата обращения: 09.10.2025).
- История менеджмента: учебное пособие. URL: urfu.ru (дата обращения: 09.10.2025).
- История менеджмента: Учебное пособие для вузов. URL: lanbook.com (дата обращения: 09.10.2025).
- «История менеджмента» — читать в электронно-библиотечной системе Znanium. URL: znanium.ru (дата обращения: 09.10.2025).
- Эмоциональный интеллект — базовая компетенция современного управленца. URL: vsetreningi.ru (дата обращения: 09.10.2025).
- Стратегические управленческие решения в контексте современного управления и планирования: Текст научной статьи. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 09.10.2025).
- Эмоциональный интеллект как ключевая компетенция лидера. URL: hr-expert.kz (дата обращения: 09.10.2025).
- СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В РОССИЙСКИХ УСЛОВИЯХ. URL: elibrary.ru (дата обращения: 09.10.2025).