Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
Содержание
Введение
Раздел I. Информационный уровень общения
Раздел II. Коммуникативные функции общения
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Данная работа посвящена общению как процессу обмена информацией.Главная цель работы – рассмотреть особенности общения как процесса коммуникации. Рассмотреть особенности процесса общения как обмена информацией на примере профессионального и делового общения в целом.
Сегодня общение стало едва ли не самым важным понятием психологической науки. Проблематика общения занимает значительное место буквально во всех разделах психологии: в общей психологии, психологии личности, дифференциальной психологии. Успешность любой профессии, связанной с работой с «живыми людьми», зависит в первую очередь от умения установить контакт, наладить взаимоотношения, грамотно выслушать, точнее «услышать», человека. Именно эти вопросы являются предметом исследования психологии общения. С одной стороны, знаний накоплено действительно достаточно, чтобы делать важные выводы, но попыток их обобщения сравнительно немного. С другой стороны, психология общения как наука сложилась совсем недавно. Знания по данной проблеме удивительно логично укладывались и в курс риторики, и в курс филологии, лингвистики, литературы и т. д.
Большинство культур накладывают множество ограничений на прикосновения. В каждом обществе складываются представления о том, как, когда, кого и кому можно трогать. Если собрать список прикосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляются по-разному.
Объект исследования: общение как многоплановый процесс.Цель исследования: изучить общение как обмен информацией. Проанализировать общение как обмен информацией.
Как в отечественной, так и в зарубежной науке немало ученых внесло свой вклад в развитие данной проблемы. Они показали свою точку зрения на тему особенностей общения как информационной функции. определить роль общения в обмене информацией и показать специфику этого процесса.
Теоретическая значимость работы: в работе проанализирован, обобщен, систематизирован найденный теоретический и практический материал по данной проблеме, а также показано, как посредством взаимодействия всех участников образовательного процесса создать ребенку условия для полноценного общения. Как реально осуществляется влияние общения на формирование и развитие личности, к каким конкретно позитивным или негативным для становления личности последствиям оно приводит, каковы воспитательные возможности общения как условия действительно полноценного развития личности.
В психологической и социологической литературе общение и коммуникация рассматриваются как пересекающиеся, но несинонимические понятия. Здесь термин «коммуникация», появившийся в научной литературе в начале XX века, используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку (обмен представлениями, идеями, установками, настроениями, чувствами и т.п. в человеческом общении), а также передачи и обмена информацией в обществе с целью воздействия на социальные про цессы. Общение же рассматривается как межличностное взаимодействие людей при обмене информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. В числе основных функций общения также выделяются контактная, призванная удовлетворить потребность человека в контакте с другими людьми, и воздейственная, проявляющаяся в постоянном стремлении человека определенным образом воздействовать на своего партнера. Поэтому общение означает воздействие, обмен мнениями, взглядами, влияниями, а также согласование или потенциальный либо реальный конфликт .
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Общение, как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)
1. Информационно-коммуникативная фаза делового общения: ее особенности и основное содержание. Вербальная коммуникация деловых партнеров. Основные правила речевого высказывания. Потеря информации и ее искажение, причины этого. Основные виды вопросов при вербальном общении партнеров. Невербальная коммуникация деловых партнеров. Системы невербальной коммуникации: кинесическая, просодическая, экстралингвистическая, такесическая, проксемическая.
В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что про-исходит с бровями, губами, лбом. Если вы привыкли хмурить брови, морщить лоб, то постарайтесь отучиться собирать складки на лбу, расправляйте почаще нахмуренные брови. Чтобы ваша мимика была вы-разительной, систематически произносите перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз. Следите, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.
Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)
В процессе общения людей происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, умениями и навыками, общение является одним из необходимых и важнейших условий формирования и развития личности и ее социализации.Общение может рассматриваться в двух аспектах: как аспект совместной деятельности и как ее продукт. Андреевой, общение между людьми является важным условием присвоения индивидом достижений исторического развития человечества, как на микроуровне, в непосредственном окружении, или на макроуровне, учитывая многообразие социальных связей.
Поскольку современная жизнь невозможна без общения людей друг с другом, в процессе общения происходит обмен информацией, чувствами, формируются межличностные отношения и организуется совместная деятельность.Изучение вопроса межличностного общения, его видов обнаруживается в работах ведущих специалистов в области отечественной и зарубежной социальной психологии (А. Изложение сущности понятия «общение», «межличностное общение», описание его функций;
Список использованной литературы
1. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. пособие / Под ред. В. А. Сластенина. – М.: Изд-кий центр Академия, 2000. – 264 с.
2. Битянова М. Р. Социальная психология. – М.: Рос. образование, 1998. – 216 с.
3. Зборовский Г. Е. общая социология: Учебник. – 3-е изд., испр. и доп. – Екатеринбург, 2004. – 720 с.
4. Психология: Учебник / Под ред. В. М. Мельникова. – М.: Физкультура и спорт, 1992. – 366 с.
5. Социальная психология в трудах отечественных психологов. – СПб.: Изд-во Питер, 2000. – 512 с.: ил. – (Хрестоматия по психологии).
список литературы
