Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
ВВЕДЕНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕНИИ
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ
РАЗНОВИДНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕЛИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
УМЕНИЕ ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
На данный момент, когда напряженность и стабильность характеризует практически все сферы человеческой жизни, общение в деловых кругах имеет особое значение. Навыки успешного общения в деловых кругах и понимание особенностей личности собеседника, его интересов, следует считать определяющим фактором эффективности деловых встреч. Исходя из актуальности проблемы, была сформулирована тема нашего исследования — «Культура речи и эффективность общения в деловых кругах».
Наиболее часто в деловом общение используется такой формат диалога как деловые переговоры, преимущество которых состоит в том, что все участники переговоров могут достаточно активно и эффективно взаимодействовать между собой.
Деловое общение, в свою очередь, представляется процессом, при котором происходит обмен опытом работы и деловой информацией. В деловом общении, умение строить отношения с людьми и находить определенный подход к конкретному человеку, носит приоритетный характер.Рассмотреть значение невербального общения в деловой коммуникации.
Объект исследования – деловое общение в ПАО «Сбербанк России».Предмет исследования – проблематика совершенсовования делового общения в ПАО «Сбербанк России».Целью написания выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенсованию делового общения в профессиональной деятельности работников банкоской сферы на примере ПАО «Сбербанк России».
Проблемой делового общения занимались такие авторы как: Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский, А.А. Бодалёв, А.В. Мудрик, Е.А. Родионова, В.А. Поташкина и другие.
- определить особенности деловой этики и этикета;
- охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний;
Под речью понимают главный инструмент деятельности не только преподавателя, юриста, политика, но и любого другого работника гуманитарной сферы, любого активного гражданина государства. Если игнорировать данный факт, то это приведет к полному отсутствию умения вести диалог, дискуссии в различных ситуациях, произнести торжественную речь, добиться принятия аудиторией своих идей, неспособности построить монолог, который предназначен именно для этой аудитории. Все вышеназванное является предметом риторики – дисциплины, со времен античности служившая целям воспитания всесторонне развитой, гуманистически образованной, общественно-активной личности. Верное решение данной задачи является важным условием, потому что решение бесчисленных проблем в разных сферах современного общества (особенно в международных конфликтах) требует умения вести диалог, монолог, дискуссии, владеть коммуникативными навыками, умениями, ораторским искусством, то есть обладать основами риторики.
Список источников информации
1.Абанкина И., Абанкина Т. Без создания имиджа правила не заработают. «Риэлтер» № 3, 2009.
2.Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., «Гном-пресс», 2007.
3.Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., Фонд «Правовая культура», 2004.
4.Блек С. Паблик рилейшнз. Что это такое. (Пер. с англ.) М., Новости, 2005.
5.Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. М., ИНТЕРПРАКС, 2007.
6.Дороти Доти. Паблисити и паблик рилейшнз. (Пер. с англ.) М., Филин, 2006.
7.Ковтун Н., Выставка. Как сделать участие в ней максимально полезным? // PR News, № 10, 2005
8.Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 2008.
9.Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» – кому это нужно? Основы учебного курса. М., Экономика, 2007.
10.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Изд-во «Ваклер», 2005.
список литературы
