Корпоративные информационные системы как объект менеджмента: от эволюции к современным трендам и методологиям управления

В 2024 году, когда цифровая трансформация стала не просто модным трендом, а жизненной необходимостью для выживания и развития бизнеса, корпоративные информационные системы (КИС) перестали быть простыми инструментами автоматизации. Они превратились в центральные нервные системы организаций, обеспечивающие интеграцию, анализ и оптимизацию всех бизнес-процессов. КИС — это не просто набор программного обеспечения, а стратегический актив, фундаментальный объект менеджмента, от эффективного управления которым напрямую зависит конкурентоспособность и устойчивость компании. Без адекватной информационной поддержки КИС, предприятиям с численностью сотрудников более 800 человек практически невозможно внедрить и поддерживать системы качества, такие как ISO 9000, что подчеркивает их критическую значимость.

Настоящий труд призван дать исчерпывающее понимание сущности, типов и роли КИС, а также детально рассмотреть их функциональные возможности, преимущества и особенности применения в современных организациях. Мы проследим эволюционный путь от систем планирования материальных потребностей (MRP) до интегрированных решений по управлению ресурсами предприятия (ERP) и концепции расширенного планирования ресурсов и взаимоотношений (ERP II), а также коснемся модели Application Service Provider (ASP) и Автоматизированных Систем Планирования (АСП). Особое внимание будет уделено стратегическим преимуществам и операционным вызовам внедрения КИС, включая количественные показатели эффективности и риски информационной безопасности. В завершение мы исследуем современные тенденции развития КИС, такие как облачные технологии, искусственный интеллект, большие данные, Интернет вещей и блокчейн, а также представим методологию выбора, оценки и управления жизненным циклом этих систем. Данное исследование предназначено для студентов гуманитарных и технических вузов, изучающих менеджмент, информационные системы в экономике и информационные технологии, предоставляя им глубокий аналитический материал для углубленного изучения комплексных технологий КИС как объекта менеджмента.

Сущность и фундаментальная роль корпоративных информационных систем

Корпоративные информационные системы (КИС) — это не просто программы, это интеллектуальные каркасы, на которых строится архитектура современного бизнеса, являющиеся интегрированными системами управления, охватывающими территориально распределенные корпорации и основывающимися на глубоком анализе данных, широком применении систем информационной поддержки принятия решений, а также электронном документообороте и делопроизводстве. По сути, КИС призваны объединить стратегию управления предприятием с передовыми информационными технологиями, превращая разрозненные потоки информации в единое, осмысленное целое, что даёт возможность компании не просто реагировать на изменения, но и активно формировать свою рыночную позицию.

Определение и ключевые характеристики КИС

КИС представляют собой сложный комплекс программных и аппаратных решений, спроектированный для централизованного сбора, обработки, хранения и передачи информации внутри организации. Этот комплекс формирует единую, когерентную информационную инфраструктуру, которая является фундаментом для всех операционных и стратегических процессов. Ключевая цель КИС — не просто автоматизировать отдельные функции, но и интегрировать все разрозненные бизнес-процессы в единую, бесшовную информационную среду. Это позволяет руководству и сотрудникам оперировать актуальными, достоверными данными в режиме реального времени, что является критически важным для гибкости и адаптивности в условиях быстро меняющегося рынка. Таким образом, КИС выступают в роли кровеносной системы предприятия, обеспечивая жизненно важный обмен информацией, а без такого обмена невозможно представить эффективную деятельность современной крупной компании.

Функциональные задачи и сферы охвата КИС

Основное назначение КИС выходит далеко за рамки простой автоматизации. Их центральная задача — оптимизация всех бизнес-процессов, что в свою очередь улучшает качество принимаемых решений, повышает общую эффективность и, как следствие, конкурентоспособность предприятия. Функционально КИС охватывают практически все ключевые аспекты деятельности организации: от управления производством, логистикой и финансами до управления персоналом, продажами и клиентскими отношениями (CRM).

Их функции включают:

• Учет: Точное и своевременное фиксирование всех операций.
• Планирование: Формирование краткосрочных и долгосрочных планов на основе актуальных данных.
• Аналитика: Глубокий анализ производительности, выявление тенденций и аномалий.
• Контроль: Мониторинг выполнения планов и соблюдения нормативов.

Внедрение КИС позволяет получить достоверную и оперативную информацию о деятельности всех подразделений компании, что значительно повышает эффективность управления. Например, автоматизация рутинных задач, таких как обработка транзакций, формирование отчетов и управление данными, может привести к увеличению производительности труда на 15–25%. Это не только освобождает сотрудников от монотонной работы, но и позволяет им сосредоточиться на более сложных, творческих задачах. Кроме того, КИС обеспечивают ведение командного, оперативного и бухгалтерского учёта, создавая единую базу данных для всех финансовых и управленческих потребностей. Особую важность КИС приобретают при внедрении систем качества, таких как ISO 9000, где для предприятий с числом работающих более 800 человек практически невозможно обойтись без их информационной поддержки для обеспечения требуемой стандартизации и прозрачности процессов.

Интеграция и информационные потоки в КИС

Интеграция КИС с общей стратегией предприятия является краеугольным камнем успешного функционирования. Она обеспечивает создание единого источника данных, на основе которого принимаются все управленческие решения — от тактических до стратегических. Проектирование и внедрение КИС – это комплексная деятельность, направленная на решение бизнес-задач при помощи современных информационных технологий. Это не просто установка программ, а глубокая перестройка информационных потоков и процессов.

В эффективно смоделированной корпоративной системе управления информационные потоки движутся в двух направлениях:

• Снизу вверх (от оперативного уровня к стратегическому): Данные, собираемые на уровне первичных операций (продажи, производство, закупки), агрегируются и передаются на более высокие уровни управления. Это обеспечивает руководство актуальной информацией о текущем состоянии дел.
• Сверху вниз (от стратегического уровня к оперативному): Принятые на стратегическом уровне управленческие решения (планы, нормативы, инструкции) транслируются на оперативный уровень для их реализации.

Таким образом, КИС выступает как система автоматизации всех основных бизнес-процессов компании и всех секторов учета, обеспечивая непрерывный цикл планирования, исполнения и контроля. Функционально такая система состоит из нескольких взаимосвязанных модулей, которые позволяют работать пользователям на всех уровнях управления: стратегическом, функциональном и оперативном, создавая единое, динамичное и адаптивное информационное пространство.

Эволюция корпоративных информационных систем: От MRP к ERP и концепции ERP II

История корпоративных информационных систем — это увлекательный рассказ о том, как человечество стремилось к порядку, эффективности и предсказуемости в управлении сложными производственными и бизнес-процессами. От скромных начинаний в середине XX века до сегодняшних интегрированных гигантов, КИС прошли путь трансформации, отражая меняющиеся потребности экономики и возможности технологий, и эта трансформация продолжается по сей день.

Планирование материальных потребностей (MRP)

Путешествие в мир КИС началось в 1960-х годах с появлением систем планирования материальных потребностей, известных как MRP (Material Requirements Planning). Идейные отцы, такие как J. I. Case и IBM, стремились решить фундаментальную задачу: как обеспечить наличие нужных материалов и комплектующих в нужное время и в нужном количестве для производства. MRP-системы были революционными для своего времени. Они фокусировались на расчете зависимого спроса — потребности в сырье и сборочных единицах, которые зависят от производства готовой продукции.

Ключевым инструментом MRP стала спецификация изделия (Bill Of Material, BOM), которая позволяла системе «разворачивать» готовый продукт до мельчайших компонентов, определяя их материальные зависимости. На основе BOM и основного производственного плана (GPP) MRP-системы планировали закупки и управляли запасами, стремясь минимизировать их уровень и избежать «замораживания» капитала. Однако, несмотря на свою эффективность в управлении материалами, ранние MRP имели существенный недостаток: они не учитывали загрузку производственных мощностей, стоимость рабочей силы или энергии. Это могло привести к ситуациям, когда материалы были готовы, но не хватало оборудования или персонала для их обработки, что ограничивало их реальную применимость на практике.

Планирование производственных ресурсов (MRP II)

Недостатки первых MRP-систем стали катализатором для их дальнейшего развития. В 1980-х годах концепция MRP эволюционировала в MRP II (Manufacturing Resource Planning) — планирование производственных ресурсов. Это был значительный шаг вперед. MRP II расширила фокус с одних только материалов на все производственные ресурсы: мощности, персонал, финансы, оборудование и даже энергию.

Ключевым нововведением MRP II стала концепция «замкнутого цикла» (Closed-Loop MRP). Она предусматривала наличие обратной связи от различных функций (таких как производство, закупки, финансы) к системе планирования. Это позволяло не только формировать производственную программу, но и постоянно контролировать ее выполнение, корректируя планы в режиме реального времени. Такая гибкость существенно повысила адаптивность предприятий к изменениям спроса и предложения, сделав MRP II полноценным инструментом для комплексного управления производством.

Планирование ресурсов предприятия (ERP)

Настоящий прорыв в мире корпоративных систем произошел в 1990-х годах, когда на смену MRP II пришла концепция ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия. ERP-системы стали ответом на растущую потребность в интеграции всех бизнес-процессов компании, выходя за рамки только производственных задач.

ERP объединила функционал MRP II с финансовым планированием и распространилась на все ключевые процессы предприятия:

• Финансы и бухгалтерия
• Закупки и продажи
• Складской учет
• Управление персоналом
• Управление проектами

В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных для всей деловой информации компании. Это обеспечивает беспрецедентный уровень интеграции, позволяя всем отделам работать с одной и той же актуальной информацией. Динамический анализ и возможность оперативного изменения планов на основе текущих данных стали визитной карточкой ERP, превратив их в мощный инструмент для стратегического управления всем предприятием.

Расширенное планирование ресурсов и взаимоотношений (ERP II)

Стремительное развитие интернет-технологий и электронной коммерции в конце 1990-х — начале 2000-х годов породило новую концепцию — ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing), предложенную аналитической компанией Gartner Group. ERP II ознаменовала собой дальнейшее расширение функциональности ERP, выходя за пределы внутренних процессов предприятия.

Эти системы включили в себя:

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Управление цепочками поставок (SCM)
• Электронную торговлю (e-commerce)

Ключевой характеристикой систем ERP II стала их Web-ориентированная архитектура. Это позволило интерактивно взаимодействовать с внешними партнерами, поставщиками и клиентами через Интернет, автоматизируя как «back-office» (внутренние операции), так и «front-office» (клиентские операции) функции. ERP II превратила КИС из внутренних инструментов оптимизации в платформы для взаимодействия со всей внешней экосистемой предприятия, создавая по-настоящему интегрированное и клиентоориентированное бизнес-пространство.

Функциональные особенности и применение систем MRP, ERP и ASP

Понимание нюансов и специфики различных типов корпоративных информационных систем критически важно для их эффективного выбора и внедрения. Каждая система — будь то MRP, ERP или ASP — имеет свою архитектуру, целевое назначение и оптимальные сценарии применения, хотя их функциональность зачастую пересекается или дополняет друг друга.

MRP-системы: Фокус на материалах и производстве

MRP (Material Requirements Planning) системы представляют собой фундамент, на котором выросли все последующие, более сложные КИС. Их первостепенная задача — это оптимизация материальных запасов, планирование производства и управление процессами в цепочке поставок. Главная цель MRP-систем — гарантировать, что все необходимые материалы будут доступны в нужное время и в нужном количестве для бесперебойного производственного процесса.

Ключевые функции MRP включают:

• Определение основного производственного плана (GPP): Формирование общего плана производства готовой продукции.
• Расчет потребностей в материалах: На основе спецификации изделий (Bill Of Material, BOM) система точно определяет, сколько и каких компонентов потребуется для выполнения GPP.
• Планирование закупок и производства: Автоматическое создание заказов на закупку сырья и планирование производственных операций.
• Контроль и корректировка планов: Мониторинг выполнения планов и оперативное внесение изменений в случае отклонений.

MRP-системы помогают отслеживать уровни запасов, прогнозировать будущий спрос, а также учитывать время выполнения заказов поставщиками и продолжительность производственных циклов. Внедрение MRP-систем может привести к существенному уменьшению складских запасов на 10–20% и сокращению сроков выполнения заказов на 20–50%. Это снижает затраты на хранение, транспортировку, оборудование и обслуживание, избегая «замороженных» денежных средств и минимизируя издержки. Эти системы идеально подходят для производственных компаний, особенно тех, что имеют сложное многоуровневое производство, где точное управление закупками и запасами является критически важным. Однако стоит отметить, что MRP используется для среднесрочного и долгосрочного прогнозирования; для краткосрочного, ежедневного планирования часто рекомендуются «вытягивающие» системы, такие как Канбан.

ERP-системы: Комплексная автоматизация предприятия

ERP (Enterprise Resource Planning) системы — это вершина эволюции корпоративных информационных систем, представляющие собой комплексные программные решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации всех аспектов деятельности предприятия. Они интегрируют различные отделы и функции организации — от финансов и кадров до продаж, закупок, управления взаимоотношениями с клиентами, производства и логистики — в единую, централизованную систему.

Основное отличие ERP от MRP заключается в масштабе: если MRP сосредоточены на материальных потоках и производственном блоке, то ERP охватывают и планируют все бизнес-функции организации, предоставляя единый источник достоверной информации в масштабе всей компании. Это означает, что большинство, если не все, данные организации хранятся и обрабатываются в единой системе, исключая дублирование и расхождения.

Ключевые модули ERP-систем обычно включают:

• Управление финансами и бухгалтерским учетом: Ведение главной книги, дебиторской и кредиторской задолженности, бюджетирование.
• Управление человеческими ресурсами (HRM): Кадровый учет, расчет заработной платы, управление талантами.
• Управление заказами и продажами (Sales & Distribution): Обработка заказов, выставление счетов, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Управление производством и логистикой (Manufacturing & Logistics): Планирование производства, управление запасами, складом, закупками и дистрибуцией.
• Управление ресурсами бизнеса (Business Intelligence, BI): Инструменты для анализа данных и принятия решений.
• Управление активами предприятия (Enterprise Asset Management, EAM): Планирование и контроль обслуживания оборудования.

ERP-системы автоматизируют ключевые бизнес-процессы, включая управление цепочками поставок, производством, финансами, человеческими ресурсами и взаимоотношениями с клиентами. Например, в сфере управления цепочками поставок они позволяют автоматизировать процессы от закупки сырья до доставки готовой продукции, значительно снижая ручной труд. Они обеспечивают консолидацию данных, поступающих из филиалов, и позволяют осуществлять дистанционный мониторинг деятельности всех подразделений. Доступ к операционным и финансовым данным в режиме реального времени позволяет компаниям оптимизировать управленческую структуру и принимать более обоснованные решения, что создает значительные конкурентные преимущества. Благодаря своей сложности и высокой стоимости внедрения, ERP-системы преимущественно используются крупными и средними предприятиями; для малого бизнеса они могут быть слишком затратными. Однако, почему многие компании до сих пор не используют все возможности ERP-систем, хотя их потенциал очевиден?

ASP (Application Service Provider) Модель: Аренда приложений как сервис

ASP (Application Service Providers) — это не тип системы, а скорее модель предоставления IT-услуг. Компании, работающие по модели ASP, предоставляют своим клиентам возможность арендовать аппаратные и программные мощности, как правило, на основе помесячной оплаты. При этом пакет приложений выполняется и обслуживается компанией-провайдером на ее собственной технологической площадке. Доступ к этим приложениям осуществляется клиентом через Интернет либо через локальную или VPN-сеть.

Преимущества использования модели ASP для клиента очевидны:

• Сокращение оперативных расходов: Нет необходимости в крупных капитальных вложениях в покупку дорогостоящего ПО и оборудования.
• Отсутствие необходимости приобретать и обслуживать оборудование: Вся инфраструктура находится на стороне провайдера.
• Сниженная потребность в IT-персонале: За обслуживание и поддержку приложений отвечает провайдер.

Примерами ASP-приложений могут быть хостинг, приложения для электронной коммерции, дистрибуция товаров и услуг, справочно-консультационные системы, управление ресурсами (включая ERP) и HR-системы. ERP-системы, предоставленные по модели ASP (или, как их чаще называют сегодня, Cloud ERP), означают, что серверы приложений и баз данных устанавливаются на оборудовании провайдера, а пользователи инсталлируют только клиентские приложения или получают доступ через веб-браузер. Особый интерес к ASP-технологии связан с развитием SCM (Supply Chain Management), поскольку управление поставками, особенно в интернет-исполнении, позволяет проявить все достоинства этой гибкой модели. Однако, модель ASP не лишена рисков: опасения по поводу утечки конфиденциальной информации и сложности интеграции с другими локальными системами остаются актуальными для многих компаний.

АСП (Автоматизированные Системы Планирования): Общий тип систем для планирования

Важно четко разграничить аббревиатуру «АСП» (Автоматизированная Система Планирования) от «ASP» (Application Service Provider). «АСП» в данном контексте — это широкий, общий тип систем, предназначенных для автоматизации процессов планирования в различных сферах. Такие системы могут быть разработаны для конкретных отраслей или задач, и их функциональность будет определяться спецификой этих задач.

Например, Автоматизированная Система Планирования может быть использована в инжиниринговой компании для планирования затрат на расширение основных фондов. В рамках такой АСП ведется учет всех строительных проектов компании, с указанием плановых и фактических стоимостных показателей по каждому объекту. Функции такой системы могут включать:

• Определение планируемых объемов затрат в сметных и текущих ценах.
• Планирование ввода мощностей и основных фондов.

Таким образом, «АСП» — это категориальное обозначение для любого программного комплекса, который автоматизирует функции планирования, будь то в производстве, финансах, логистике или инвестициях, в то время как «ASP» относится к модели развертывания и использования программного обеспечения.

Стратегические преимущества и операционные вызовы внедрения КИС

Внедрение корпоративных информационных систем — это не просто технологический проект, а стратегическая трансформация, способная кардинально изменить операционную эффективность и конкурентные позиции предприятия. Однако, как и любой масштабный проект, оно сопряжено как с огромными преимуществами, так и с существенными вызовами и рисками.

Ключевые стратегические преимущества КИС

Главная привлекательность КИС заключается в их способности создавать синергетический эффект, превосходящий сумму отдельных автоматизированных функций.

1. Сокращение издержек и повышение экономичности процессов: КИС обеспечивают детальный учет, строгий контроль и автоматизацию рутинных операций, что напрямую ведет к снижению затрат. Внедрение КИС способствует сокращению трудовых затрат, уменьшению финансовых потерь и может привести к снижению себестоимости продукции или услуг. Исследования показывают, что использование КИС может привести к:
   • Уменьшению складских запасов на 10-20%.
   • Сокращению сроков выполнения заказов на 20-50%.
   • Увеличению производительности труда на 15-25%.

   Кроме того, КИС ускоряют перемещение и обработку данных, снижая затраты на лицензии, техподдержку и обучение пользователей в долгосрочной перспективе.

2. Оптимизация внутренней структуры и снижение транзакционных издержек: За счет интеграции и стандартизации процессов КИС помогают оптимизировать организационную структуру, устраняя избыточные звенья и бюрократические барьеры. Это ведет к сокращению трудноизмеримых транзакционных издержек, связанных с координацией и обменом информацией.
3. Повышение точности и достоверности данных: Централизация данных в едином информационном пространстве исключает их дублирование, искажение и расхождения при передаче между подразделениями. Это обеспечивает получение точной, непротиворечивой и оперативной информации обо всех аспектах деятельности компании.
4. Улучшение управляемости и прозрачности бизнеса: КИС предоставляют руководству полную и своевременную картину происходящего в каждом отделе. Это позволяет оперативно реагировать на изменения, принимать взвешенные решения на основе достоверной аналитики и улучшать стратегическое и тактическое планирование.
5. Создание конкурентных преимуществ: Более быстрые и обоснованные управленческие решения, улучшенная клиентская поддержка, точное планирование ресурсов и повышение общей результативности работы — все это формирует устойчивые конкурентные преимущества на рынке.
6. Масштабируемость и адаптивность: Современные КИС спроектированы таким образом, что могут масштабироваться и адаптироваться под новые направления деятельности, рост объемов производства или территориальное расширение бизнеса, поддерживая долгосрочный стратегический рост компании.

Операционные вызовы и риски при внедрении КИС

Несмотря на очевидные преимущества, путь к успешному внедрению КИС усеян многочисленными препятствиями.

1. Неправильный выбор системы: Компании часто приобретают решения «вслепую», не проведя тщательного анализа своих потребностей и без глубокого понимания функционала предлагаемых систем. Выбор неподходящего решения может привести к огромным издержкам и невозможности реализовать заявленные преимущества.
2. Незрелость регулярного менеджмента: Внедрение КИС бессмысленно при отсутствии зрелого регулярного менеджмента и четко утвержденных регламентов бизнес-процессов. Система лишь автоматизирует существующие процессы; если они неэффективны или хаотичны, КИС лишь усилит этот хаос.
3. Несоответствие стандартных процессов специфике предприятия: Стандартные бизнес-процессы, заложенные в КИС, могут не соответствовать уникальной специфике деятельности предприятия, что потребует дорогостоящей кастомизации и может снизить стабильность системы.
4. «Расползание» границ проекта (Scope creep): Изменение требований по ходу работы проекта — одна из наиболее частых причин перерасхода бюджета и задержек сроков.
5. Высокие затраты на внедрение: Это один из главных барьеров, особенно для малых и средних предприятий. Структура затрат может быть распределена следующим образом:
   • Консалтинг: 35-40%
   • Лицензии программного обеспечения: до 25%
   • Оборудование: до 20%
   • Обучение персонала и поддержка: 15-20%

   Сложность расчета прямой окупаемости инвестиций (ROI) в КИС усугубляется тем, что многие выгоды, такие как оптимизация внутренней структуры и сокращение трудноизмеримых транзакционных издержек, сложно выразить в денежном эквиваленте.

6. Сопротивление изменениям со стороны сотрудников: Люди по своей природе сопротивляются новому. Не всегда сотрудники готовы к работе в новой системе, что может замедлить процесс адаптации, снизить продуктивность и даже привести к саботажу.
7. Недостаточное обучение и поддержка: Отсутствие адекватного обучения и поддержки пользователей ведет к ошибкам, снижению продуктивности и фрустрации.
8. Нехватка квалифицированных кадров: Для успешного внедрения и интеграции КИС требуются высококвалифицированные специалисты, которых часто не хватает на рынке труда.
9. Низкая производительность проекта: Проблемы с производительностью могут возникнуть на всех этапах проекта: от разработки и тестирования до подписания документов.
10. Отсутствие четко определенной бизнес-цели: Если проект внедрения КИС не имеет четко сформулированной бизнес-цели, вероятность его неудачи значительно возрастает.
11. Технические проблемы: Несовместимость систем, сбои, ошибки в программном обеспечении и сложности с миграцией данных из старых систем могут стать серьезными препятствиями.

Риски информационной безопасности и конфиденциальности

В эпоху цифровизации риски информационной безопасности становятся особенно острыми. КИС, как централизованные хранилища всей корпоративной информации, являются привлекательной мишенью для кибератак.

1. Уязвимости программного обеспечения: Незнание уязвимостей, отсутствие своевременных обновлений и патчей делают системы подверженными эксплойтам.
2. Слабые механизмы аутентификации: Ненадежные пароли, отсутствие многофакторной аутентификации открывают двери для несанкционированного доступа.
3. Уязвимости веб-приложений: SQL-инъекции, межсайтовый скриптинг (XSS), повышение привилегий — распространенные векторы атак на веб-интерфейсы КИС.
4. Открытые сетевые ресурсы: Неправильная конфигурация или отсутствие защиты сетевых ресурсов может привести к несанкционированному доступу к данным.
5. Отсутствие плана реагирования на инциденты: Неподготовленность к инцидентам безопасности увеличивает ущерб от кибератак.
6. Недостаточное тестирование: Неполное тестирование систем на безопасность перед запуском в эксплуатацию.
7. Потенциальная утечка конфиденциальной информации при интеграции ИИ: С ростом использования ИИ в КИС появляются новые риски, связанные с обработкой чувствительных данных алгоритмами и возможной их утечкой или несанкционированным использованием.
8. Зависимость от технологических решений и поставщиков ИИ: Это увеличивает долгосрочные риски, связанные с монополией, изменениями в политике поставщиков или прекращением поддержки.

Управление этими рисками требует комплексного подхода, включающего не только технологические решения, но и организационные меры, обучение персонала и постоянный мониторинг угроз.

Современные тенденции развития КИС и их влияние на менеджмент

Мир корпоративных информационных систем находится в состоянии непрерывной эволюции. Движущей силой этой трансформации являются новые технологии, которые не просто улучшают существующие системы, но и принципиально меняют подход к управлению предприятием. Облачные вычисления, искусственный интеллект, большие данные, Интернет вещей и блокчейн — вот те столпы, на которых строится будущее КИС.

Облачные технологии (Cloud ERP)

Появление облачных технологий стало одним из самых значительных событий в мире КИС за последние два десятилетия. Облачные ERP-системы — это программное обеспечение, доступное через Интернет, которое размещается, управляется и обслуживается с использованием облачных вычислительных ресурсов и сервисов стороннего провайдера. Вместо того чтобы устанавливать и поддерживать дорогостоящее ПО на собственных серверах, компании теперь могут арендовать доступ к приложению и данным у провайдера.

Эта модель предлагает ряд неоспоримых преимуществ:

• Снижение затрат на владение (TCO): Внедрение облачных ERP-систем позволяет сократить TCO до 30% по сравнению с локальными решениями, за счет снижения расходов на аппаратное обеспечение, его обслуживание и ИТ-персонал.
• Отсутствие необходимости в крупных первоначальных инвестициях: Компании избегают значительных капитальных затрат на покупку серверов и лицензий.
• Гибкость и масштабируемость: Облачные решения легко масштабируются под меняющиеся потребности бизнеса, позволяя быстро увеличивать или уменьшать объем используемых ресурсов.
• Быстрое развертывание: Время развертывания облачных ERP-систем значительно меньше, часто сокращаясь до нескольких месяцев, в сравнении с годом и более для локальных систем.
• Доступность: Облачные решения, ставшие популярными в начале 2000-х годов с развитием широкополосного интернета, сделали ERP-системы более доступными для компаний любого размера.

Современные ERP-решения поддерживают гибкие сценарии развертывания: в публичных, частных облаках, локально или в гибридных конфигурациях, что позволяет организациям выбирать наиболее подходящую модель исходя из своих требований к безопасности, производительности и бюджету.

Искусственный интеллект (ИИ) и Машинное обучение (МО) в КИС

Интеграция Искусственного интеллекта (ИИ) и Машинного обучения (МО) в ERP-системы — это одна из наиболее революционных тенденций. ИИ трансформирует КИС из систем учета и планирования в интеллектуальные платформы, способные к самообучению и автономному принятию решений.

Ключевые преимущества ИИ в КИС:

• Автоматизация рутинных процессов: ИИ существенно повышает эффективность управления за счет автоматизации таких задач, как обработка финансовых документов, сверки, управление запасами и ручной ввод данных. Это экономит время, исключает человеческие ошибки и повышает общую эффективность.
• Оптимизация прогнозирования спроса: Алгоритмы МО анализируют огромные объемы исторических данных, выявляют скрытые закономерности и позволяют формировать гораздо более точные прогнозы спроса, что критически важно для планирования производства и закупок.
• Расширенная аналитика данных: ИИ предоставляет более глубокий и комплексный анализ данных, выявляя неочевидные взаимосвязи и предлагая инсайты для стратегического планирования.
• Улучшение качества обслуживания клиентов: ИИ-интегрированные ERP могут отслеживать поведение клиентов, измерять частоту посещений веб-сайтов и оценивать покупательную способность, что позволяет персонализировать предложения и улучшать клиентский опыт.
• Адаптивность и гибкость: ИИ делает ERP-системы более адаптивными, позволяя им автоматически подстраиваться под изменяющиеся условия бизнеса и оптимизировать сложные рабочие процессы.

Современные ERP-решения, например, SAP S/4HANA, активно интегрируют функции ИИ для повышения уровня автоматизации, качества прогнозной аналитики и принятия интеллектуальных решений. Прогнозы аналитиков впечатляют: к 2026 году ожидается, что 40% корпоративных приложений будут интегрированы с AI-агентами, способными выполнять задачи без активного участия человека.

Большие данные (Big Data) и их аналитика

В условиях беспрецедентного роста объема генерируемой информации, технологии больших данных (Big Data) стали неотъемлемой частью современных КИС. Big Data позволяют собирать, хранить, обрабатывать и анализировать огромные объемы структурированных и неструктурированных данных, которые превышают возможности традиционных систем.

Роль Big Data в КИС:

• Принятие решений на основе данных: Аналитика Big Data расширяет возможности для принятия решений, позволяя компаниям выявлять закономерности, тенденции и корреляции для формирования более обоснованных стратегий.
• Повышение операционной эффективности: Анализ больших данных помогает выявлять неэффективность и узкие места в бизнес-процессах, что способствует их оптимизации.
• Глубокое понимание клиентов: Big Data позволяет получить всестороннее представление о поведении, предпочтениях и потребностях клиентов, что дает возможность персонализировать продукты и услуги, повышать лояльность и стимулировать продажи.

Важно отметить, что ИИ и МО критически важны для эффективного анализа больших данных, поскольку именно они позволяют извлекать релевантную информацию из хаотичных потоков данных и использовать ее для стратегического планирования.

Интернет вещей (IoT) и «умное предприятие»

Интернет вещей (IoT), представляющий собой сеть передачи данных между физическими объектами («вещами»), оснащенными встроенными средствами и технологиями для взаимодействия, активно проникает в сферу КИС. Интеграция IoT-решений позволяет предприятиям собирать данные в реальном времени непосредственно с оборудования, датчиков, транспортных средств и даже сотрудников.

Преимущества IoT в КИС:

• Оптимизация бизнес-процессов: Данные от IoT-устройств позволяют в реальном времени отслеживать производительность оборудования, логистические потоки, складские операции, что дает возможность оперативно реагировать на отклонения и оптимизировать процессы.
• Прогнозное обслуживание: Концепция «умного предприятия» использует IoT для контроля промышленного оборудования, прогнозирования износа и предотвращения поломок, что снижает время простоя и операционные расходы.
• Повышение безопасности труда: IoT-решения позволяют контролировать местоположение, состояние здоровья и безопасность работников, способствуя улучшению рабочей атмосферы и повышению общей производительности.
• Улучшение обслуживания устройств: Сбор данных о работе продуктов после продажи позволяет компаниям совершенствовать их дизайн и предоставлять более качественный сервис.

Блокчейн-технологии в КИС

Блокчейн — это технология распределенного реестра, представляющая собой непрерывную последовательную цепочку блоков, содержащих информацию. Связь между блоками обеспечивается криптографически, что гарантирует неизменность и прозрачность данных. Хотя блокчейн возник в контексте криптовалют, его потенциал значительно шире.

Применение блокчейна в КИС:

• Целостность данных и доверие: Блокчейн обеспечивает высокий уровень целостности данных, делая их практически невозможными для подделки. Это повышает доверие между участниками бизнес-процессов, особенно в сложных цепочках поставок.
• Повышение прозрачности цепочек поставок: Отслеживание товаров от производителя до конечного потребителя на блокчейне обеспечивает беспрецедентную прозрачность, позволяя верифицировать происхождение, качество и этапы транспортировки. Согласно прогнозам, ожидается, что к 2027 году примерно 30% всех транзакций в цепочках поставок будут использовать блокчейн для обеспечения прозрачности и отслеживаемости.
• Кибербезопасность и идентификация: Технология блокчейн находит применение в финансовых операциях, идентификации пользователей и обеспечении кибербезопасности, предлагая децентрализованные и устойчивые к атакам решения.

Все современные КИС стремятся к реализации на основе блокчейна, чтобы обеспечить максимальную надежность и прозрачность операций. В России технология блокчейн активно исследуется и тестируется в различных секторах, включая финансовый и логистический, но ее массовое внедрение в качестве основы КИС пока находится на начальной стадии, что открывает значительные перспективы для дальнейшего развития.

Мобильность и мобильные КИС

В современном мире, где мобильные устройства стали неотъемлемой частью повседневной жизни, мобильность — это не просто удобство, а обязательное требование к КИС. Адаптация КИС для обеспечения мобильного доступа к данным и ресурсам позволяет сотрудникам работать эффективно в любое время и в любом месте.

Значение мобильных КИС:

• Доступ к информации в реальном времени: Менеджеры и сотрудники могут получать критически важные данные, формировать отчеты и принимать решения, находясь вне офиса.
• Повышение оперативности: Мобильный доступ позволяет оперативно реагировать на изменения, например, подтверждать заказы, отслеживать выполнение задач или управлять складскими операциями прямо с мобильного устройства.
• Мобильные платежные решения: Примеры, такие как KIS MOBILE, демонстрируют, как КИС интегрируются с мобильными платежными сервисами, позволяя легко осуществлять транзакции, выдавать кассовые чеки, запрашивать историю транзакций и использовать программы лояльности в небольших магазинах и на выезде.
• Расширение функционала: Мобильные КИС могут предоставлять специфические функции, адаптированные для полевых сотрудников, продавцов или технических специалистов, повышая их продуктивность.

Развитие мобильных технологий продолжает стимулировать инновации в КИС, делая их еще более гибкими, доступными и эффективными инструментами управления.

Методология выбора, оценки и управления жизненным циклом КИС на предприятии

Эффективное управление корпоративной информационной системой требует систематического подхода на всех этапах — от момента возникновения потребности до вывода системы из эксплуатации. Этот процесс, известный как управление жизненным циклом, включает в себя не только технические аспекты, но и глубокий анализ бизнес-потребностей, стратегическое планирование и постоянный мониторинг.

Этапы внедрения и жизненного цикла КИС/ERP

Внедрение КИС — это сложный многоэтапный проект, который должен быть тщательно спланирован и управляем.

1. Подготовительный этап:
   • Анализ потребностей компании и требований к системе: На этом этапе детально изучаются текущие бизнес-процессы, выявляются «болевые точки» и формулируются функциональные и нефункциональные требования к будущей системе.
   • Исследование рынка КИС/ERP-систем: Анализ доступных решений, их функционала, стоимости, репутации вендоров и опыта внедрения в аналогичных компаниях.
   • Формирование проектной команды: Подбор ключевых сотрудников со стороны заказчика и интегратора, определение ролей и ответственности.
   • Разработка устава и детального плана проекта: Определение целей, задач, сроков, бюджета и ресурсов проекта.
   • Стратегическое планирование и общая постановка задачи: Согласование целей проекта с общей стратегией предприятия.
   • Документирование функциональных требований и анализ пробелов (Gap Analysis): Сравнение текущих процессов с возможностями стандартной ERP-системы для выявления необходимых доработок.
   • Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов: Переосмысление и оптимизация существующих процессов с учетом лучших практик, заложенных в КИС.
2. Проектирование и разработка:
   • Прототипирование системы: Создание демонстрационных моделей функционала для уточнения требований.
   • Разработка архитектуры системы: Определение технических решений, интеграционных механизмов и инфраструктуры.
   • Конфигурация ERP-системы под нужды бизнеса: Настройка стандартного функционала под специфические требования предприятия.
   • Создание функциональных и технических спецификаций: Детальное описание доработок и интеграций.
   • Планирование миграции данных и интеграций: Разработка стратегии переноса данных из старых систем и их сопряжения с КИС.
   • Кодирование индивидуальных доработок: Разработка уникального функционала, не входящего в стандартную поставку.
   • Подготовка руководств для пользователей: Создание документации для обучения и повседневной работы.
3. Развертывание и внедрение:
   • Миграция данных из старых систем: Перенос исторических и текущих данных в новую КИС, что является одним из самых сложных и ответственных этапов.
   • Тестирование функционала: Включает модульное (проверка отдельных компонентов), интеграционное (проверка взаимодействия модулей) и приемочное тестирование (UAT – User Acceptance Testing, проверка системы конечными пользователями на соответствие бизнес-требованиям).
   • Обучение конечных пользователей: Подготовка сотрудников к работе с новой системой, что является критически важным для успешной адаптации и снижения сопротивления изменениям.
   • Пилотный запуск и опытная эксплуатация: Запуск системы в ограниченном масштабе или на одном из подразделений для выявления и устранения оставшихся проблем.
   • Настройка прав и ролей пользователей: Разграничение доступа к информации и функциям системы.
   • Передача системы в промышленную эксплуатацию: Окончательный запуск КИС в полномасштабном режиме.
4. Мониторинг, поддержка и развитие:
   • Мониторинг и оценка результатов работы системы: Постоянный контроль производительности, стабильности и соответствия системы бизнес-целям.
   • Сопровождение и поддержка системы: Решение возникающих проблем, обновление ПО, обеспечение бесперебойной работы.
   • Мероприятия по дальнейшему развитию и совершенствованию КИС: Внедрение новых функций, адаптация к изменяющимся бизнес-требованиям и технологиям.
   • Анализ случаев отказа внедренных подсистем КИС: Выявление причин сбоев и разработка мер по повышению качества и надежности системы.

Жизненный цикл информационной системы — это непрерывный процесс, охватывающий все ее состояния от возникновения потребности до полного вывода из эксплуатации. Эффективное управление этим циклом обеспечивает связность всех этапов, включая передачу рабочей документации и учет данных по надежности аналогичных систем.

Методология выбора и оценки КИС

Выбор КИС — это стратегическое решение, которое может определить будущее компании. Процесс должен быть систематическим, чтобы избежать задержек, дополнительных затрат и ненужной кастомизации.

Основные шаги выбора ERP-системы:

1. Определение требований к ERP:
   • Детальное описание функциональных и нефункциональных потребностей организации.
   • Формулирование бизнес-целей, которые должна решить система.
   • Определение ключевых пользователей и их ожиданий.
2. Запрос предложений (RFP):
   • Подготовка формального документа с описанием требований и отправка его потенциальным вендорам.
   • RFP должен содержать четкие вопросы о функционале, стоимости, сроках внедрения, опыте вендора и поддержке.
3. Первичная оценка:
   • Анализ полученных предложений от вендоров.
   • Отсеивание неподходящих вариантов.
4. Детальное сравнение и оценка:
   • Углубленный анализ систем-кандидатов.
   • Включает демонстрации функционала, пилотные проекты, нагрузочное тестирование и посещение референсных клиентов.
   • Важно учитывать индивидуальные потребности фирмы и особенности ее деятельности, а также искать сбалансированный компромисс между комплексностью и гибкостью функциональности и технологии.
5. Окончательное решение и контракт:
   • Выбор наиболее подходящей ERP-системы и поставщика.
   • Заключение договора, который должен четко регламентировать объем работ, сроки, стоимость, условия поддержки и ответственность сторон.

Выбор поставщика КИС

Правильный выбор поставщика КИС так же важен, как и выбор самой системы. Некомпетентный или ненадежный поставщик может свести на нет все преимущества даже самой лучшей системы.

Критерии выбора поставщика:

• Финансовое положение и деловая репутация: Стабильность поставщика гарантирует долгосрочную поддержку.
• Опыт работы и наличие сертификатов качества: Подтверждение компетенции и профессионализма.
• Способность оперативно решать внештатные ситуации: Критически важно для минимизации простоев.
• Цена товара и объем отгрузки: Соответствие бюджету и масштабам проекта.
• Условия поставки, гарантии, ассортимент: Детали сотрудничества.
• Наличие квалифицированных специалистов: Достаточное количество сертифицированных консультантов и разработчиков.
• Референсные проекты: Отзывы и опыт работы с аналогичными компаниями.

Для предотвращения проблем и рисков рекомендуется проводить тщательную проверку потенциальных поставщиков, используя контрольные вопросы/чек-листы и анкеты, а также изучать их репутацию на рынке.

Оценка эффективности внедрения КИС

Оценка эффективности внедрения КИС — это сложная задача, поскольку она связана с оценкой изменения работы компании в целом и эффективностью реинжиниринга бизнес-процессов. Прямая окупаемость инвестиций (ROI) в КИС зачастую трудноизмерима, так как многие выгоды, такие как оптимизация внутренней структуры и снижение трудноизмеримых транзакционных издержек, не всегда легко выразить в финансовых показателях.

Поэтому для оценки часто используются:

• Средние отраслевые результаты: Сравнение достигнутых показателей с бенчмарками в аналогичных отраслях.
• Ключевые показатели эффективности (KPI): Числовые показатели, отражающие качество и результат действий за определенный период. KPI позволяют оценить эффективность работы сотрудников, бизнес-процессов и компании в целом. Типичные показатели эффективности, которые могут быть измерены после внедрения КИС:
  • Увеличение производительности на 15-25%.
  • Уменьшение складских запасов на 10-20%.
  • Сокращение сроков выполнения заказов на 20-50%.

Факторы оценки эффективности:

• Технические аспекты: Адекватность аппаратной и программной части, безопасность, надежность, масштабируемость.
• Функциональные возможности: Соответствие системы заявленным бизнес-требованиям, удобство использования.
• Производительность и эксплуатационные характеристики: Скорость работы, время отклика, доступность.
• Экономические показатели: Снижение затрат, увеличение прибыли, повышение рентабельности.

Для более комплексной оценки могут использоваться подходы, такие как сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC). BSC позволяет связать ИТ-инвестиции со стратегическими и тактическими целями фирмы, оценивая эффективность по четырем перспективам: финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития. Это позволяет получить всестороннюю картину влияния КИС на деятельность предприятия, учитывая как измеримые, так и качественные аспекты.

Заключение

Корпоративные информационные системы (КИС) прошли долгий и впечатляющий путь развития, трансформировавшись из узкоспециализированных инструментов планирования в комплексные, интеллектуальные платформы, лежащие в основе современного менеджмента. От первых MRP-систем, оптимизирующих материальные потоки, через всеобъемлющие ERP, интегрирующие все внутренние процессы, до концепции ERP II, расширяющей горизонты взаимодействия с внешней средой, КИС неизменно доказывали свою критическую важность для повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий.

Сегодня КИС — это не просто средство автоматизации, а стратегический объект управления, требующий глубокого понимания, тщательного выбора и методичного подхода к внедрению и эксплуатации. Их роль в объединении разрозненных данных, оптимизации бизнес-процессов и обеспечении достоверной аналитики для принятия решений невозможно переоценить. При этом, несмотря на значительные стратегические преимущества, такие как сокращение издержек, повышение производительности и улучшение управляемости, внедрение КИС сопряжено с серьезными операционными вызовами: высокими затратами, сопротивлением изменениям, кадровыми проблемами и рисками информационной безопасности, особенно актуальными в эпоху развивающегося ИИ.

Будущее КИС неразрывно связано с дальнейшей интеграцией прорывных технологий. Облачные решения делают их более доступными и гибкими, искусственный интеллект и машинное обучение наделяют способностью к самообучению и прогнозной аналитике, большие данные открывают новые горизонты для понимания рынка и клиентов, Интернет вещей превращает предприятия в «умные» экосистемы, а блокчейн обещает беспрецедентную прозрачность и безопасность в цепочках поставок. Для студентов и исследователей, изучающих менеджмент и информационные системы, понимание этих тенденций и владение методологиями выбора, оценки и управления жизненным циклом КИС становится ключевым навыком.

В конечном итоге, успех предприятия в условиях цифровой трансформации все больше определяется не только наличием передовых КИС, но и способностью руководства комплексно управлять этим мощным инструментом, используя его потенциал для достижения стратегических целей и постоянного развития. КИС — это инвестиция не только в технологии, но и в будущее организации, требующая постоянного внимания, адаптации и стратегического видения.

Список использованной литературы

1. Балдин, А.В. Информационные системы управления ресурсами / А.В. Балдин, О.Н. Григорович, А.А. Пичугин // Науч. вестн. МГТУГА. – 2005. – № 92. – С. 53-60.
2. Васюхин, О.В. Информационный менеджмент: краткий курс / О.В. Васюхин, А.В. Варзунов. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2010. – 119 с.
3. Глинских, А. Обзор мирового рынка ASP // Jet Info : информационный бюллетень. – 2001. – № 11.
4. Казаченко, Л.Д. Развитие современных систем управления предприятием // Вестн. ЧитГУ. – 2010. – № 7. – С.16-22.
5. Корпоративные информационные системы управления : учеб. под науч. ред. д.т.н., проф. Н.М. Абдикеева, к.ф.-м.н., доц. О.В. Китовой ; Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. – Москва : Инфра-М, 2012. – 464 с.
6. Олейник, П.П. Основные стандарты корпоративных информационных систем: MPS, MRP, MRP II, ERP, CSRP, ERP II / Олейник Павел Петрович. – Saarbrucken : LAP Lambert, 2011. – 83 с.
7. Погонин, В.И. Интегрированные системы проектирования и управления : корпоративные информационные системы : учеб. пособие / В.А. Погонин, А.Г. Схиртладзе ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «Тамб. гос. техн. ун-т». – Тамбов : Изд-во ТГТУ, 2006. – 143 с.
8. Самардак, А.С. Корпоративные информационные системы / А.С. Самардак – Владивосток : ДГУ. – 262 с.
9. AI + ERP для современного бизнеса. Каковы преимущества? [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/u/1446101-pro-sistemy/784157-ai-erp-dlya-sovremennogo-biznesa-kakovy-preimushchestva (дата обращения: 24.10.2025).
10. Анализ применения искусственного интеллекта в ERP-системах: потенциал и реальный опыт внедрения / Дорофеев // Современная конкуренция [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-primeneniya-iskusstvennogo-intellekta-v-erp-sistemah-potentsial-i-realnyy-opyt-vnedreniya (дата обращения: 24.10.2025).
11. Блокчейн : Что это такое простыми словами | Евгений Касьяненко о технологии. Kiss Software [Электронный ресурс]. URL: https://kiss-software.ru/blog/chto-takoe-blokcheyn/ (дата обращения: 24.10.2025).
12. Выбор ERP-системы. Критерии и этапы. Kinetics.ru [Электронный ресурс]. URL: https://kinetics.ru/articles/vybor-erp-sistemy-kriterii-i-etapy (дата обращения: 24.10.2025).
13. Выбор и оценка поставщиков: пошаговый план. ИнтерКонсалт [Электронный ресурс]. URL: https://interconsalt.ru/articles/vybor-i-otsenka-postavshchikov-poshagovyy-plan/ (дата обращения: 24.10.2025).
14. Выбираем систему ERP для бизнеса – 9 основных критериев. Neiros [Электронный ресурс]. URL: https://neiros.ru/blog/vybiraem-sistemu-erp-dlya-biznesa-9-osnovnyh-kriteriev/ (дата обращения: 24.10.2025).
15. Как выбрать ERP систему и сделать ее внедрение менее болезненным процессом [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/articles/650989/ (дата обращения: 24.10.2025).
16. Как развивались ERP-системы: эволюция от MRP до ERP. Камала Софт [Электронный ресурс]. URL: https://kamala.ru/blog/kak-razvivalis-erp-sistemy-evolyuciya-ot-mrp-do-erp/ (дата обращения: 24.10.2025).
17. Как оценить ERP-решения: высшее руководство. SAP [Электронный ресурс]. URL: https://www.sap.com/cis/documents/2018/11/72223a88-2c7d-0010-87a3-c30d215f7853.html (дата обращения: 24.10.2025).
18. Классификация корпоративных информационных систем предприятия. Арсис [Электронный ресурс]. URL: https://arsis.ru/klassifikacija-korporativnyh-informacionnyh-sistem-predprijatija (дата обращения: 24.10.2025).
19. Ключевые этапы внедрения ERP-систем. INVO Group [Электронный ресурс]. URL: https://invogroup.ru/blog/klyuchevye-etapy-vnedreniya-erp-sistem/ (дата обращения: 24.10.2025).
20. Концепция ERP II [Электронный ресурс]. URL: https://www.interface.ru/fcs/fcs_erp.htm (дата обращения: 24.10.202CN).
21. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnye-informatsionnye-sistemy (дата обращения: 24.10.2025).
22. Корпоративные информационные системы (КИС): цели, задачи, преимущества, проблемы и концепции внедрения. Первый Бит [Электронный ресурс]. URL: https://www.1cbit.ru/blog/korporativnye-informatsionnye-sistemy-kis-tseli-zadachi-preimushchestva-problemy-i-kontseptsii-vnedreniya/ (дата обращения: 24.10.2025).
23. Корпоративная информационная система (КИС): что значит данное понятие. Штат-Эксперт [Электронный ресурс]. URL: https://www.shtat-expert.ru/blog/korporativnaya-informatsionnaya-sistema-kis-chto-znachit-dannoe-ponyatie (дата обращения: 24.10.2025).
24. Корпоративные информационные системы. TAdviser [Электронный ресурс]. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B (дата обращения: 24.10.2025).
25. Краткая история ERP-систем: прошлое, настоящее, будущее. VC.ru [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/u/1053704-alp-group/1105080-kratkaya-istoriya-erp-sistem-proshloe-nastoyashchee-budushchee (дата обращения: 24.10.2025).
26. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТОВ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ // ЭКОНОМИКА И БИЗНЕС: теория и практика [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-effektivnosti-proektov-vnedreniya-korporativnyh-informatsionnyh-sistem (дата обращения: 24.10.2025).
27. MRP II. Википедия [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/MRP_II (дата обращения: 24.10.2025).
28. MRP (Material Requirements Planning) — методология планирования потребности в материалах [Электронный ресурс]. URL: https://www.interface.ru/mrp/mrp_sys.htm (дата обращения: 24.10.2025).
29. НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. журнал «Цифровая экономика» [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/nekotorye-aspekty-otsenki-effektivnosti-informatsionnyh-sistem (дата обращения: 24.10.2025).
30. Облачные ERP-системы: преимущества и риски для бизнеса. BusinessPad [Электронный ресурс]. URL: https://businesspad.ru/blog/oblachnye-erp-sistemy-preimushchestva-i-riski-dlya-biznesa.html (дата обращения: 24.10.2025).
31. Облачные ERP системы — cloud ERP. WiseAdvice-IT [Электронный ресурс]. URL: https://wiseadvice-it.ru/poleznoe/statyi/chto-takoe-oblachnye-erp-sistemy/ (дата обращения: 24.10.2025).
32. Описание систем MRP, MRP II, ERP, ERP II, CRM, SCM, CSRP, B2C, B2B [Электронный ресурс]. URL: https://www.interface.ru/fcs/fcs_erp_description.htm (дата обращения: 24.10.2025).
33. Оценка экономической эффективности корпоративных информационных систем в современных условиях [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-ekonomicheskoy-effektivnosti-korporativnyh-informatsionnyh-sistem-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 24.10.2025).
34. Планирование и организация производства на основе внутрипроизводственных систем толкающего типа (MRP, MRP II, ASP, ASP II, ERP). Bstudy [Электронный ресурс]. URL: https://bstudy.ru/work/217983/page31.html (дата обращения: 24.10.2025).
35. Показатели эффективности [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pokazateli-effektivnosti (дата обращения: 24.10.2025).
36. Поясните развитие концепции MRP и ее эволюцию в DRP и ERP? Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро) [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/q/question/poiasnite_razvitie_kontseptsii_mrp_i_ee_194c502b/ (дата обращения: 24.10.2025).
37. Положительные и отрицательные стороны Big Data — подробный обзор плюсов и минусов использования больших данных. Нео-Маркетинг [Электронный ресурс]. URL: https://neo-marketing.ru/blog/big-data-plusy-i-minusy (дата обращения: 24.10.2025).
38. Разработка IoT решений : Создание систем для IoT устройств. Kiss Software [Электронный ресурс]. URL: https://kiss-software.ru/iot-solutions/ (дата обращения: 24.10.2025).
39. Словарь — Корпоративные информационные системы [Электронный ресурс]. URL: https://stepanovd.com/training/15-lifecycle (дата обращения: 24.10.2025).
40. Тенденции современного развития информационных систем в функционировании российского корпоративного сектора. Журнал «Научный аспект» [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-sovremennogo-razvitiya-informatsionnyh-sistem-v-funktsionirovanii-rossiyskogo-korporativnogo-sektora (дата обращения: 24.10.2025).
41. УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. Высшая школа экономики [Электронный ресурс]. URL: https://www.hse.ru/data/2014/12/25/1105437890/%D0%97%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D0%95.%D0%9F.%20%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B6%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%20%D1%86%D0%B8%D0%BA%D0%BB%D0%BE%D0%BC%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC.pdf (дата обращения: 24.10.2025).
42. Управление проектами: философия КИС/KISS. CNews [Электронный ресурс]. URL: https://www.cnews.ru/reviews/articles/2005/07/04/181683_1 (дата обращения: 24.10.2025).
43. Что такое MRP (планирование потребности в материалах). Adeptik [Электронный ресурс]. URL: https://adeptik.ru/blog/chto-takoe-mrp (дата обращения: 24.10.2025).
44. Что такое MRP система: ключевые функции и преимущества. Web-Студия BRAINLAB [Электронный ресурс]. URL: https://brainlab.pro/blog/chto-takoe-mrp-sistema-klyuchevye-funktsii-i-preimushchestva (дата обращения: 24.10.2025).
45. Что такое облачная ERP-система и как она работает? ESK Solutions [Электронный ресурс]. URL: https://esk.solutions/blog/chto-takoe-oblachnaya-erp-sistema-i-kak-ona-rabotaet/ (дата обращения: 24.10.2025).
46. Эволюция развития корпоративных информационных систем. Студенческий научный форум [Электронный ресурс]. URL: https://scienceforum.ru/2012/article/2012000570 (дата обращения: 24.10.2025).
47. ЭВОЛЮЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. Logistics.ru [Электронный ресурс]. URL: https://www.logistics.ru/warehousing/evolyuciya-korporativnyh-informacionnyh-sistem (дата обращения: 24.10.2025).
48. Эффективность внедрения КИС. Информационные технологии [Электронный ресурс]. URL: https://www.interface.ru/mrp/e_kis.htm (дата обращения: 24.10.2025).