Содержание
Введение ……………………………………………………………………………………… 3
Понятие и показатели качества продукции……………………………………. 4
Стадии создания систем управления качеством…………………………….. 7
Эффективность системы менеджмента качеством…………………………. 10
Заключение………………………………………………………………………………….. 14
Список использованных источников…………………………………………….. 15
Выдержка из текста
На сегодняшний день появилось множество разнообразных аспектов понятия "качество": экономический, социальный, управленческий, личностный и другие. Каждый из подходов содержит свои трактовки и понимание содержания этой категории в зависимости от объекта исследования.
В экономике и управлении термин "качество" прежде всего, связан с созданием и использованием продукции и услуг, поэтому объектом исследования и управления здесь является в первую очередь качество продукции и услуг, причем его восприятие каждым человеком во многом зависит от роли, которую он играет в процессе их производства и потребления
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 19011-2003 (ИСО 19011-2002) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента.
2. Аристов О.В. Качество продукции/ О.В. Аристов, В.М. Мишин. — М.: Изд-во стандартов, 2005. — 115 с.
3. Будищева И.А. Регулирование затрат по обеспечению качества продукции [Текст] / И.А. Будищева, Я.Д. Плоткин — М.: Издательство стандартов, 2003. — 184 с.
4. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. [Текст] / А.В. Гличев. — М.: Прогресс, 2005. -246 с.
5. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Н.П. Любушина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 471 с.