Содержание
Введение1
Требования к персоналу, обслуживающему пассажирские вагоны2
Новые виды пассажирских вагонов5
Расширение услуг, предоставляемых пассажирам на железнодорожном транспорте10
4. Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте13
Заключение18
Список использованной литературы19
Выдержка из текста
Введение
Особенность российских железнодорожных маршрутов их существенная продолжительность. На некоторых направлениях поездка на поезде может длиться более недели. В связи с этим задачей перевозчиков является создание комфортных условий для путешествия, чтобы оно не казалось пассажиру слишком утомительным. Конечно, во многом обслуживание на железнодорожном транспорте Российской Федерации уступает сервису западноевропейских железнодорожных компаний, однако в последнее время в этом направлении достигнуты определенные успехи. В частности, повышаются требования к обслуживающему персоналу; идет процесс модернизации подвижного состава; расширяется ассортимент услуг, предоставляемых пассажирам; внедряются новые технологии в обеспечении бронирования и приобретении билетов, а также в области предоставления информации; происходит обновление вокзалов.
В данной работе рассмотрим организацию обслуживания пассажиров на вокзалах и в поездах
Список использованной литературы
1.Ефименко Ю., Уздин М., Ковалев В., Общий курс железных дорог — Академия, 2009 – 256с.
2.Гапанович В., Розенберг Е., Розенберг И., Безопасность движения на железных дорогах на основе применения многофункциональных комплексных систем регулирования движения поездов – Дизайн. Информация. Картография, 2008 – 280с.
3.Осипова О.Я., Транспортное обслуживание – Академия, 2008 – 384с.
4.Сибарова Ю.Г., Охрана труда на железнодорожном транспорте, Справочная книга – Москва, «Транспорт», 1981 – 312с.
5.Уздин М., Ефименко Ю., Железные дороги. Общий курс – Выбор, 2002 – 368с.
С этим материалом также изучают
... железнодорожном транспорте Российской Федерации. – Вв. приказом Минтранса России от 04.06.2012 № 162.15. Правила технической эксплуатации железных дорог ... 2003.6. Левков Г.В. и др. Организация технического обслуживания и ремонта вагонов в депо./ Уч. ...
Исследуйте все этапы организации пассажирского сервиса в современных аэропортах. В статье представлен глубокий анализ ключевых процессов, технологий, KPI и организационной структуры, необходимый для написания курсовой работы.
... Организация движения на железнодорожном транспорте, М:ГОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2009. 3. Кудрявцев В. А. Основы эксплуатационной работы железных дорог, ... планов перевозок пассажиров и грузов. ...
... Романов, Г.М. Основные направления организации заработной платы на железнодорожном транспорте//Экономика железных дорог, №2. - 2012.- ... в системе обслуживания грузовых перевозок 12 1.1 Организация грузовых перевозок железнодорожным транспортом. Понятие ...
... видов транспорта, улучшение сервиса, железная дорога остается основным средством обеспечения массовых перевозок грузов и населения, как во внутреннем, так и в международном сообщении. Железнодорожный транспорт ...
... 5 1.1 Значение железнодорожного транспорта 5 1.2 Размещения железнодорожного транспорта, основных железнодорожных магистралей в России 7 1.3 Структура управления железнодорожным транспортом 13 2. Состояние железных дорог в России на ...
... 2. Железнодорожный транспорт и его особенности………………………………5 3. Технико-экономические особенности. Преимущества и недостатки железнодорожного транспорта………………………………………………………9 4. Специфические и качественные показатели работы железных дорог….…11 ...
... Экономические проблемы железнодорожного транспорта // Экономика железных дорог. - 1999. ... обслуживании……………………………………………………………..…… 14 3.1 Автоматизированные системы обслуживания пассажиров в поездах ... Транспорт, 1996. - 295 с 7. Комаров А.В. Организация ...
... железнодорожном пассажирском транспорте имеет особое значение в России, так как с каждым годом при постоянном росте пассажиропотоков скорость обслуживания пассажиров снижается В результате -Российские Железные Дороги ...
