Пример готового реферата по предмету: Туризм
Содержание
Содержание:
Введение………………………………………………..3
1.Общая характеристика туристического рынка…….4
1.1 Статистические данные………………………….6
1.2 Сегменты рынка………………………………….8
1.3 Правила продажи тур. продукта……………….10
2. Специфика работы турагенств……………………..20
2.1 Каналы сбыта……………………………………20
2.2 Функции………………………………………… 22
2.3. География распространения…………………… 23
2.4 Связь с оптовыми продажами………………….26
Заключение……………………………………………..28
Литература……………………………………………… 29
Выдержка из текста
Розничные продажи туристических услуг играют важную роль на рынке, подавляющая часть туристских услуг проходит через них. В основном это турагенства, которые являются связующим звеном между потребителем и туроператором. Это может быть любая деятельность, целью которой будет продажа услуг туристам для некоммерческого личного пользования, то есть конечным потребителям. Бывает трудно разграничить розничные и оптовые турфирмы, потому что туроператоры порой выполняют и оптовые и розничные операции, владеют филиалами, отделениями, чтобы продавать напрямую клиентам. В этом заключается актуальность данной работы.Задачи, которые были потсавлены – изучить основную литературу, освещающую основные этапы розничной продажи туристического продукта, все нормативные и законодательные правовые акты, присутствующие в данной сфере и регулирцющие её для стороны потребителя и продавца.
В работе даётся общая характеристика туристического бизнеса, показаны статистические данные о путшествиях в разных странах мира, сравнениваются условия, ограничения государств. Подробно описаны договора, оферты, ваучер, документарная составляющая процесса. Большое внимание уделяется специяике рынка розничных туристских услуг. Важно знать каналы сбыта для успешной торговли, правильное функционирование системы, розничная продажа существует неотрывно от оптовых сделок и напрямую зависит от них. Показано географическое распространение услуги по всему миру. Предмет работы – тур. продукт, а цель – показать всю сложность его организации, специфические особенности, этапы деятельности. Объём работы может быть гораздо больше, если расписывать более подробно все этапы, техники продаж, приводить конкретные примеры рельно существующих организаций. Но я всё-таки постарался описать объёмную картину розничных операций. В заключени вкратце обговариваются моменты непосредственного взаимодействия персонала с клиентом
Список использованной литературы
Литература:
1) Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме М.: Финансы и статистика, 1999. – 496стр.
2) Александрова А.Ю. Международный туризм Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 стр.
3) Сенин В.С. Организация международного туризма Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 400 стр.
4) Биржаков М.Б. Введение в туризм — СПб.: Питер, 2008.
5) Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие / М.В. Ефремова. — М., 2001. — С. 72
6) Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие / М.А. Жукова- М.: Кнорус, 2005
