Организация управления маркетингом: комплексный анализ сущности, эволюции, современных вызовов и российских практик в 2025 году

В современном мире, где экономические ландшафты меняются с беспрецедентной скоростью, а потребительские предпочтения столь же изменчивы, как облака на летнем небе, эффективное управление маркетингом перестает быть просто функцией бизнеса и трансформируется в его жизненно важный нерв. Без четкого понимания механизмов взаимодействия с рынком, без стратегического видения и тактической гибкости, даже самые инновационные продукты и услуги рискуют остаться незамеченными. Актуальность этой темы для современных компаний обусловлена не только возрастающей конкуренцией, но и тектоническими сдвигами в технологиях, которые открывают новые горизонты и одновременно ставят беспрецедентные вызовы.

Настоящий реферат призван провести деконструкцию и углубленное исследование темы «Организация управления маркетингом». Его цель — систематизировать существующие подходы, уровни и методологические основы, а также рассмотреть современные вызовы и тенденции, актуальные для 2025 года. Мы не просто коснемся поверхностных определений, но погрузимся в историческую ретроспективу, проследим эволюцию концепций, детально разберем организационные структуры, изучим методологические принципы и, что особенно важно, проанализируем инструменты цифрового маркетинга, а также реальные кейсы успешных российских компаний. Структура работы последовательно раскрывает эти аспекты, обеспечивая всесторонний и глубокий анализ, который может служить основой для дальнейших академических и практических исследований.

Сущность и эволюция управления маркетингом

Основные понятия и задачи управления маркетингом

Управление маркетингом, в своей сердцевине, — это сложный, многогранный процесс, направленный на гармонизацию внутренних возможностей предприятия с внешними рыночными запросами. Это не просто набор действий по продвижению товаров или услуг; это фундаментальный подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла ставится потребитель. В широком смысле, управление маркетингом определяется как комплекс задач по улучшению работы маркетингового отдела, разработке стратегий, анализу эффективности и распределению бюджета. Его основная задача – контроль объёма спроса для достижения стратегических целей компании.

Расширяя это определение, можно сказать, что управление маркетингом представляет собой процесс воздействия субъекта управления (руководства организации, государственных органов) на объект управления (процессы и субъекты в системе маркетинга). Это означает, что руководство активно формирует и направляет маркетинговую деятельность, стремясь к достижению определённых результатов, которые должны быть измеримы и соответствовать общей стратегии развития.

Ключевые дефиниции, которые помогут нам глубже понять эту дисциплину, включают:

• Маркетинг-менеджмент: часто используется как синоним управления маркетингом, подчёркивая управленческий аспект всей маркетинговой деятельности, включая планирование, организацию, мотивацию и контроль.
• Стратегический маркетинг: это долгосрочное планирование, ориентированное на будущее, на определение миссии компании, анализ внешней и внутренней среды, выбор целевых рынков, разработку конкурентных преимуществ и формирование генеральных маркетинговых стратегий.
• Тактический маркетинг: сосредоточен на краткосрочных действиях, конкретных мероприятиях и инструментах для реализации стратегических планов. Он охватывает детализацию маркетингового комплекса (4P/7P) и оперативное реагирование на изменения рынка.
• Операционный маркетинг: это повседневная, рутинная деятельность по воплощению тактических планов в жизнь. Включает управление продажами, рекламой, продвижением, ценообразованием и каналами распределения.

Сущность управления маркетингом заключается в поиске оптимального количества клиентов, необходимого для реализации всего производимого. Это не просто максимизация продаж, а баланс между производственными возможностями, рыночным спросом и прибыльностью, что позволяет компании достигать устойчивого развития и укреплять свои позиции, обеспечивая при этом долгосрочное процветание.

Историческая ретроспектива и эволюция маркетинговых концепций

История маркетинга — это история адаптации бизнеса к меняющимся условиям рынка и потребностям общества. Маркетинг как наука и сфера деятельности появился в конце XIX — начале XX века. Впервые термин «маркетинг» был упомянут в 1902 году в лекциях профессора Мичиганского университета Е.Д. Джонса, а первые научные работы по маркетингу появились в США в 1902-1910 годах. С тех пор концепция маркетинга претерпела значительную трансформацию, отражая изменения в экономике, технологиях и социальной философии.

Эволюция концепций маркетинга может быть представлена как последовательность стадий, каждая из которых доминировала в определённый исторический период, но элементы которых, так или иначе, продолжают существовать и сегодня:

1. Производственная концепция (1860-1920-е гг.): Эта стадия доминировала в период индустриализации, когда спрос значительно превышал предложение. Компании фокусировались на массовом производстве, повышении эффективности и снижении себестоимости. Главная идея: потребители предпочтут доступные и недорогие товары. Примером может служить Генри Форд, предлагавший автомобиль «Модель Т» в одном цвете, но по низкой цене.
2. Товарная концепция (1920-1930-е гг.): С ростом конкуренции акцент сместился на качество продукции. Предполагалось, что потребители отдают предпочтение товарам с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование качества продукции.
3. Сбытовая концепция (Концепция интенсификации коммерческих усилий, 1930-1950-е гг.): Когда производство стало более эффективным, а рынок — насыщенным, возникла необходимость в активных продажах. Эта концепция утверждает, что потребитель не будет активно покупать товар без специальных мер по продвижению и широкомасштабной продаже. Главный принцип: «Продать то, что произведено».
4. Классический маркетинг (Концепция традиционного маркетинга, 1950-1970-е гг.): Развившийся после Второй мировой войны, этот подход стал настоящим прорывом. Он ориентирован на понимание потребностей потребителя и рынка в целом. Компании начали изучать целевую аудиторию, разрабатывать продукты, отвечающие её запросам, и использовать интегрированный маркетинговый комплекс. Эта концепция заложила основы современного маркетинга.
5. Концепция социально-этического маркетинга (1970-1990-е гг.): С ростом осознания социальных и экологических проблем, бизнес начал понимать, что долгосрочный успех невозможен без учёта интересов общества. Эта концепция включает исследование социальных и экологических последствий производства и потребления, стремясь создать баланс между прибылью, спросом и благополучием общества.

С системным инструментарием концепций управления маркетингом неразрывно связан комплекс маркетинга (маркетинг-микс), традиционно включающий 4P: продукт, цена, место (каналы распределения) и продвижение. Этот каркас, предложенный Джеромом Маккарти и популяризированный Филипом Котлером, остаётся краеугольным камнем маркетинговой практики.

Вклад Филипа Котлера в развитие маркетинговой мысли неоценим. В ранних изданиях его фундаментального труда «Основы маркетинга» (первое издание 1967 года) акцент делался именно на инструментарий маркетингового комплекса 4P и функциональный маркетинг. Однако в более поздних работах, таких как «Маркетинг менеджмент» (также первое издание 1967 года, но постоянно обновляемое и расширяемое, часто в соавторстве с К. Келлером), Котлер развивает идеи системности маркетинга, стратегического планирования и ориентации на потребителя как центра всей бизнес-деятельности. Он подчёркивает, что маркетинг — это не просто набор тактик, а целостная философия управления, пронизывающая все аспекты деятельности предприятия, что даёт понимание его истинной стратегической ценности.

С 1990-х годов и по настоящее время развиваются современные концепции маркетингового управления, которые являются логическим продолжением предыдущих этапов и ответом на новые технологические и социальные реалии. Среди них:

• Просвещённый маркетинг: ориентирован на долгосрочные интересы потребителей и общества, избегая обмана и недобросовестной рекламы.
• Стратегический маркетинг: фокусируется на создании устойчивых конкурентных преимуществ и долгосрочном планировании, определяющем направление развития компании на рынке.
• Маркетинг отношений: смещает акцент с разовых сделок на построение долгосрочных, взаимовыгодных отношений с клиентами, партнёрами и другими стейкхолдерами.
• Мегамаркетинг: концепция, предложенная Котлером, которая расширяет маркетинг-микс до 6P, добавляя «политику» и «связи с общественностью» для решения проблем на рынках с ограниченным доступом.

Особое внимание стоит уделить эволюции маркетинга по версии Ф. Котлера (Маркетинг 1.0 — 5.0), которая отражает смену доминирующих парадигм:

• Маркетинг 1.0 (продуктоориентированный): сфокусирован на продукте, его качестве и функциональности. Цель — продать как можно больше.
• Маркетинг 2.0 (потребительски ориентированный): смещение фокуса на потребителя, его потребности и предпочтения. Цель — удовлетворить клиента.
• Маркетинг 3.0 (ценностно-ориентированный): выходит за рамки функциональных и эмоциональных потребностей, обращаясь к духу человека. Компании стремятся к созданию ценностей и миссии, которые резонируют с убеждениями потребителей.
• Маркетинг 4.0 (цифровой, омниканальный): переход от традиционных медиа к цифровым, интеграция онлайн- и офлайн-каналов для создания бесшовного клиентского опыта.
• Маркетинг 5.0 (технологичный, человекоцентричный): новейшая концепция, предложенная в 2021 году, которая объединяет передовые технологии (ИИ, AR, IoT) с человекоцентричным подходом, чтобы создавать, коммуницировать, доставлять и повышать ценность для клиентов.

Таким образом, управление маркетингом сегодня сочетает накопленный опыт и современные идеи и технологии, трактуется как рыночная концепция менеджмента, потребительский менеджмент или маркетинговый менеджмент и рассматривается на трёх уровнях иерархии: как философия бизнеса, как набор эффективных инструментов и как важная часть системы управления предприятием.

Уровни и организационные структуры управления маркетингом

Стратегический и тактический уровни управления

Управление маркетингом в организации — это иерархическая система, которая традиционно разделяется на два ключевых уровня, каждый из которых имеет свои цели, горизонты планирования и инструментарий: стратегический и тактический.

Стратегический уровень управления маркетингом — это верхний эшелон планирования, который определяет долгосрочное направление развития компании на рынке. Он является фундаментом, на котором строится вся маркетинговая деятельность. Основные задачи этого уровня включают:

• Долгосрочное планирование: разработка маркетинговых стратегий на горизонт от 3 до 5-10 лет, что требует глубокого анализа внешней среды (рынок, конкуренты, потребители, технологии) и внутренних возможностей компании.
• Согласование деятельности предприятия с рыночными требованиями: обеспечение того, чтобы продукты, услуги и бизнес-модель компании соответствовали текущим и будущим потребностям рынка.
• Формирование основных маркетинговых стратегий: выбор стратегий роста (например, проникновение на рынок, развитие продукта, развитие рынка, диверсификация), конкурентных стратегий (лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирование) и других стратегических направлений.
• Освоение новых рыночных ниш: идентификация и оценка привлекательности новых сегментов рынка, в которые компания может войти.
• Запуск новых товарных позиций: разработка и вывод на рынок инновационных продуктов или услуг, способных создать новые источники дохода.
• Модернизация организационно-управленческой структуры: адаптация структуры маркетингового отдела и компании в целом для эффективной реализации новых стратегий.
• Установление партнёрств: формирование стратегических альянсов, совместных предприятий и других видов сотрудничества для расширения рыночных возможностей.

Ключевые элементы стратегического маркетинга включают:

• Стратегическая сегментация рынка: разделение широкого рынка на меньшие, более однородные группы потребителей со схожими потребностями.
• Стратегическое позиционирование: создание уникального и ценного образа продукта или бренда в сознании целевых потребителей по сравнению с конкурентами.
• Стратегический комплекс маркетинга: определение общих направлений развития продукта, ценовой политики, каналов распределения и коммуникаций.

Тактический уровень управления маркетингом (уровень реализации маркетинговой тактики) является мостом между стратегическими замыслами и их практическим воплощением. Он ориентирован на краткосрочную работу и оперативное реагирование на рыночные изменения. Задачи тактического уровня включают:

• Практическое воплощение задач, поставленных на стратегическом уровне: детализация стратегических планов в конкретные маркетинговые программы и кампании.
• Краткосрочная работа с существующим товарным ассортиментом: управление жизненным циклом продуктов, модификация существующих предложений, оптимизация продуктовой линейки.
• Продвижение бренда: разработка и реализация рекламных кампаний, PR-акций, мероприятий по стимулированию сбыта, направленных на повышение узнаваемости и лояльности к бренду.
• Расширение доли рынка: применение тактических приёмов для увеличения объёмов продаж и укрепления позиций на существующих рынках.
• Стимулирование продаж: использование скидок, акций, бонусов и других инструментов для краткосрочного увеличения спроса.

Типы организационных структур маркетинга

Организационная структура управления маркетингом определяет, как координируются и выполняются маркетинговые функции внутри компании. Выбор оптимальной структуры критически важен для эффективности работы отдела и достижения целей. Маркетинг как функция управления включает этапы планирования мероприятий по взаимодействию с клиентами, рассмотрение и анализ их успешности, способы и тактики проведения. Основными организационными структурами управления маркетингом являются:

1. Функциональная структура:
   • Описание: Это наиболее распространённая и простая структура, где маркетинговые специалисты сгруппированы по функциям: отдел рекламы, отдел по работе с продуктами, отдел маркетинговых исследований, отдел продаж и так далее.
   • Преимущества: Специализация, экономия на масштабе (один руководитель на несколько специалистов одного профиля), чёткое распределение обязанностей.
   • Недостатки: Возможна слабая координация между функциями, медленное реагирование на изменения рынка, сложность в управлении разнородными продуктами или рынками.
2. Географическая структура:
   • Описание: Маркетинговые усилия организованы по географическим регионам. В каждом регионе может быть свой маркетинговый менеджер и команда, адаптирующая стратегии под местные особенности.
   • Преимущества: Глубокое понимание местных рынков, быстрая адаптация к региональным потребностям, эффективное управление региональными продажами.
   • Недостатки: Дублирование функций, сложность в поддержании единого имиджа бренда, возможная неэффективность при небольших объёмах продаж в регионах.
3. Товарная (продуктовая) структура:
   • Описание: Маркетинговые команды формируются вокруг конкретных продуктов или продуктовых линий. Каждый менеджер по продукту отвечает за разработку и реализацию маркетинговых стратегий для «своего» продукта.
   • Преимущества: Глубокое знание продукта, быстрое реагирование на изменения в продуктовом сегменте, высокая ответственность менеджеров.
   • Недостатки: Конкуренция за ресурсы между продуктовыми командами, возможное игнорирование общих рыночных тенденций, сложность в координации между различными продуктами.
4. Рыночная структура:
   • Описание: Фокусируется на конкретных сегментах клиентов или рынках. Менеджеры по рынку отвечают за все маркетинговые активности для своей целевой аудитории, независимо от продукта.
   • Преимущества: Глубокое понимание потребностей конкретных клиентов, высокая клиентоориентированность, эффективная разработка кастомизированных предложений.
   • Недостатки: Дублирование функций для разных рынков, сложность в стандартизации предложений, возможное игнорирование продуктовых особенностей.
5. Комбинированные структуры: Современные компании часто используют гибридные подходы для достижения максимальной эффективности.
   • Функционально-продуктовая: Сочетает функциональную специализацию с продуктовой ориентацией. Например, есть отдел рекламы, но внутри него есть специалисты, отвечающие за рекламу конкретных продуктов.
   • Функционально-рыночная: Сочетает функциональный подход с ориентацией на определённые рынки. Например, функциональный отдел маркетинговых исследований может иметь подгруппы, специализирующиеся на исследованиях в разных регионах или для разных сегментов клиентов.
   • Функционально-продуктово-рыночная (матричная): Наиболее сложная, но потенциально наиболее эффективная структура, где сотрудники одновременно подчиняются функциональному руководителю, продуктовому менеджеру и/или менеджеру по рынку.
   • Преимущества матричных структур: Максимальная гибкость, эффективная координация сложных проектов, оптимальное использование ресурсов.
   • Недостатки матричных структур: Сложность управления, потенциальные конфликты интересов, двойное подчинение, требующее высокого уровня коммуникации и сотрудничества.

Выбор структуры зависит от размера компании, разнообразия продуктов и услуг, географии деятельности, сложности рынков и конкурентной среды. Важно, чтобы структура была адаптивной и способной быстро реагировать на динамичные изменения во внешней среде, что особенно актуально в условиях постоянно меняющегося рынка 2025 года.

Методологические подходы и принципы эффективного управления маркетингом

Основные принципы управления маркетингом

В основе эффективного управления маркетингом лежит ряд фундаментальных принципов, которые определяют философию и методологию работы компании. Эти принципы обеспечивают не только достижение краткосрочных коммерческих целей, но и устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Первостепенным является принцип нацеленности на удовлетворение потребностей потребителей. Этот принцип означает, что все маркетинговые решения, от разработки продукта до послепродажного обслуживания, должны формироваться с учётом глубокого изучения спроса и поведения покупателей. Это не просто лозунг, а системный подход:

• Изучение потребителя: Постоянный сбор и анализ данных о предпочтениях, ожиданиях, проблемах и болевых точках целевой аудитории.
• Адаптация предложений: Продукты и услуги должны быть максимально точно настроены под выявленные потребности. Это может включать кастомизацию, персонализацию или создание совершенно новых решений.
• Перенос центра управленческих решений в звенья сбыта предприятия: Звенья сбыта (отдел продаж, розничные сети, онлайн-платформы) играют ключевую роль, поскольку они находятся на передовой линии взаимодействия с клиентами. Именно здесь собирается наиболее ценная обратная связь о реакции рынка на предложения компании. Эта информация должна оперативно поступать в маркетинговый отдел для корректировки стратегий и тактик. Продавцы, менеджеры по работе с клиентами, служба поддержки — это не просто исполнители, а важные источники данных и инсайтов, способствующие адаптации предложений под текущие рыночные условия, что в конечном итоге повышает лояльность клиентов и эффективность продаж.

Ещё одним критически важным принципом является принцип ситуационного управления. В условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды, принятия решений исключительно в плановом порядке становится недостаточным. Принцип ситуационного управления предполагает гибкое реагирование на изменения внешней и внутренней среды, корректировку планов и стратегий в реальном времени. Это особенно актуально в условиях высокой динамичности рынка, вызванной технологическими инновациями, изменением потребительских предпочтений, экономическими колебаниями и появлением новых конкурентов. Маркетинговые команды должны быть готовы быстро анализировать новые данные, пересматривать гипотезы и оперативно запускать или корректировать кампании. Это требует не только развитых аналитических способностей, но и организационной гибкости, децентрализации принятия некоторых решений и готовности к экспериментам. Без этого компании рискуют отстать от конкурентов и потерять свою долю рынка.

Оптимизация по прибыли и интегрированный маркетинг

Эффективное управление маркетингом неразрывно связано с финансовыми показателями, и здесь на передний план выходит принцип оптимизации по прибыли. Маркетинговые затраты, сколь бы они ни были необходимы, должны быть разумными и оправданными с точки зрения их влияния на чистую прибыль компании.

Оптимизация по прибыли требует определения оптимального уровня маркетинговых затрат, который максимизирует чистую прибыль. Для этого используется анализ чувствительности прибыли к изменениям маркетинговых инвестиций. Математически функция чистой прибыли может быть представлена следующим образом:

Π = В - Зпр - Змарк

Где:

• Π — чистая прибыль;
• В — выручка (зависит от маркетинговых затрат);
• Зпр — производственные затраты;
• Змарк — маркетинговые затраты.

Задача состоит в том, чтобы найти такое значение Змарк, при котором Π достигает своего максимума. Рост маркетинговых затрат (Змарк) может привести к росту выручки (В) за счёт увеличения продаж, однако после определённой точки дальнейшее увеличение Змарк может привести к снижению темпов роста выручки или даже к её уменьшению, что в конечном итоге негативно скажется на чистой прибыли. Использование таких методов, как анализ предельных издержек и предельной выручки, помогает определить эту оптимальную точку, позволяя компании избежать неэффективного расходования ресурсов.

Помимо финансовых метрик, для достижения синергии внутри компании и создания единого, согласованного образа бренда, жизненно важен интегрированный маркетинг. Эта концепция представляет собой двустороннюю систему, обеспечивающую целостность восприятия компании как извне, так и изнутри:

1. Внешний маркетинг: Координирует все маркетинговые функции с точки зрения клиента. Это означает, что все коммуникации (реклама, PR, SMM, личные продажи), продукты, ценообразование и каналы распределения должны быть согласованы между собой и транслировать единое сообщение бренда. Цель — создать бесшовный и непротиворечивый клиентский опыт на всех точках контакта.
2. Внутренний маркетинг: Требует согласования работы всех отделов компании с точки зрения сотрудников. Если сотрудники не понимают миссии компании, её ценностей и важности клиентского опыта, они не смогут эффективно реализовать внешние маркетинговые стратегии. Пример внутреннего маркетинга включает регулярные тренинги для сотрудников всех отделов, которые объясняют ценность клиентского опыта, а также внедрение системы внутренних коммуникаций, обеспечивающей единое понимание миссии и целей компании среди персонала. Это напрямую влияет на качество обслуживания клиентов, их лояльность и, как следствие, на рыночный успех. Например, сотрудники отдела производства должны понимать, как их работа влияет на качество продукта, которое затем продвигает отдел маркетинга, а сотрудники службы поддержки должны быть обучены принципам клиентоориентированности, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса, соответствующий обещаниям бренда.

Таким образом, эффективное управление маркетингом опирается на глубокое понимание потребителя, гибкость в условиях переменчивого рынка, финансовую обоснованность и внутреннюю согласованность, что позволяет компаниям не только выживать, но и процветать.

Инструменты и технологии цифрового маркетинга: фокус на 2025 год

Обзор цифровых маркетинговых технологий

В современном мире цифровой маркетинг стал не просто одним из каналов продвижения, а фундаментальной основой для взаимодействия с потребителями. Цифровой маркетинг — это использование цифровых технологий и медиа для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Его основными задачами являются продвижение бренда и увеличение сбыта, но его возможности значительно шире — от построения лояльности до сбора ценных данных.

Мир цифровых маркетинговых технологий огромен и постоянно расширяется. Он включает в себя:

• Специальные программные продукты:
  • CRM-системы (Customer Relationship Management): Системы управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющие автоматизировать процессы взаимодействия, собирать и анализировать данные о клиентах, управлять продажами и сервисным обслуживанием. Среди популярных CRM-систем, используемых в России, выделяются «Битрикс24» и «amoCRM», которые предоставляют функционал для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления воронкой продаж и анализа эффективности.
  • ERM-системы (Enterprise Relationship Management): Более широкие системы, охватывающие управление отношениями со всеми стейкхолдерами компании (клиентами, партнёрами, сотрудниками, поставщиками).
• Социальные сети: Платформы для прямого взаимодействия с аудиторией, построения сообществ, распространения контента и таргетированной рекламы (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники).
• Веб-сайты и цифровые платформы: Основные витрины компании в интернете, обеспечивающие представление продуктов, сбор лидов, онлайн-продажи и информационную поддержку.
• Облачные сервисы: Гибкие и масштабируемые решения для хранения данных, аналитики, автоматизации маркетинговых процессов, доступные из любой точки мира.
• Цифровые продукты и услуги на основе искусственного интеллекта: От чат-ботов до систем предиктивной аналитики, ИИ становится неотъемлемой частью цифрового маркетинга.

Искусственный интеллект, машинное обучение и персонализация

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) являются не просто трендами, а основой маркетинга будущего. Эти технологии обеспечивают невиданную ранее скорость обработки данных, гиперперсонализацию в реальном времени и значительную экономию ресурсов за счёт автоматизации рутинных задач.

• Скорость и масштабирование: ИИ способен анализировать до 100 000 данных в секунду, что радикально ускоряет такие процессы, как сегментация аудитории, адаптация рекламных сообщений и выявление скрытых закономерностей в поведении потребителей. Это позволяет маркетологам принимать решения на основе актуальной информации, а не устаревших отчётов.
• Персонализация в реальном времени: ИИ может мгновенно анализировать поведение пользователя на сайте или в приложении и предлагать максимально релевантный контент, продукты или услуги, создавая уникальный клиентский опыт.
• Автоматизация рутинных задач: ИИ берёт на себя рутинные операции, такие как написание текстов (генерация постов, писем, сценариев), проведение A/B-тестов, формирование отчётов. Это освобождает маркетологов для стратегического мышления и творческих задач.

Применение ИИ в маркетинге охватывает широкий спектр областей:

• Генерация контента: Нейросети уже сегодня создают тексты для постов в социальных сетях, электронных писем, рекламных объявлений и даже сценариев видеороликов, значительно ускоряя производство контента.
• Анализ аудитории: ИИ не только сегментирует аудиторию по различным параметрам, но и способен предсказывать LTV (пожизненную ценность клиента), выявлять потенциальных «отказников» и определять наиболее перспективные группы для таргетинга.
• Оптимизация рекламы: Системы ИИ могут в автоматическом режиме настраивать ставки в рекламных кампаниях, оптимизировать показ объявлений, прогнозировать ROI (возврат инвестиций) и корректировать стратегии в реальном времени для достижения максимальной эффективности.
• Обработка обращений: Чат-боты и виртуальные ассистенты, работающие на базе ИИ, обрабатывают до 80% типовых запросов клиентов, обеспечивая круглосуточную поддержку и разгружая операторов колл-центров.

Актуальные инструменты и каналы продвижения в 2025 году

На 2025 год прогнозируются и уже активно используются следующие актуальные инструменты и каналы цифрового маркетинга:

• Чат-боты и виртуальные ассистенты: Эволюционируют от простых автоответчиков до сложных систем, способных вести осмысленный диалог, предлагать решения и даже совершать продажи.
• Персонализированный контент (анализ AI): Создание уникального контента, адаптированного под индивидуальные интересы и потребности каждого пользователя, что становится возможным благодаря глубокому анализу данных с помощью ИИ.
• Автоматизация: Маркетинговая автоматизация охватывает рассылки, публикации в соцсетях, управление лидами и другие процессы, повышая эффективность и снижая человеческий фактор.
• Виртуальные шоурумы и AR-технологии: Позволяют клиентам «примерить» одежду, «поставить» мебель в свою комнату или «протестировать» продукт в виртуальной среде, что значительно улучшает клиентский опыт.
• Микро- и наноинфлюенсеры: Компании всё чаще отдают предпочтение блогерам с меньшей, но более вовлечённой аудиторией. Они обеспечивают более искреннюю коммуникацию и высокую эффективность при меньших затратах.
• Оптимизация для голосового поиска: С ростом популярности голосовых ассистентов (Google Assistant, Siri, Алиса) компании оптимизируют свой контент под естественные языковые запросы.
• Геймификация: Внедрение игровых элементов в маркетинговые кампании для повышения вовлечённости и мотивации клиентов (бонусы, конкурсы, рейтинги).
• Омниканальные стратегии: Создание бесшовного и интегрированного клиентского опыта по всем каналам взаимодействия (онлайн, офлайн, мобильные приложения, социальные сети).
• Видеомаркетинг: Продолжает набирать популярность, особенно короткие видеоформаты (Reels, Shorts, TikTok). По данным на 2024 год, до 82% всего интернет-трафика приходится на видеоконтент, а 91% маркетологов отмечают, что видео помогло увеличить трафик на сайт.
• Контент-маркетинг и интерактивный контент: Создание ценного, релевантного и вовлекающего контента, который не только информирует, но и развлекает, обучает и мотивирует к действию.
• Платформы управления клиентскими данными (CDP — Customer Data Platform): Приобретают особую значимость. CDP агрегируют данные из онлайн- и офлайн-источников (CRM, ERP, веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и IoT-устройства), формируя единый клиентский профиль. Это позволяет персонализировать предложения и снижать затраты на маркетинг до 20%, создавая целостное представление о каждом клиенте, что крайне важно для принятия стратегических решений.

Важными каналами продвижения остаются:

• Поисковая оптимизация (SEO): Оптимизация контента для поисковых систем, обеспечивающая органический трафик. SEO-оптимизация может обеспечивать ROI в среднем от 200% до 500% в долгосрочной перспективе, являясь одним из наиболее рентабельных каналов продвижения.
• Поисковый маркетинг (SEM): Включает SEO и платную рекламу в поисковых системах (контекстная реклама).
• SMM (Social Media Marketing): Продвижение в социальных сетях.
• Прямые рассылки: Email-маркетинг, рассылки в мессенджерах.
• Контекстная реклама: Целевая реклама, показываемая на основе поисковых запросов пользователя.

Особое место занимает парсинг данных из интернет-ресурсов, широко используемый для сбора информации о целевой аудитории, конкурентах, ценах и трендах. Важно отметить, что его использование должно строго соответствовать Федеральному закону РФ №152-ФЗ «О персональных данных» и не нарушать авторские права.

В контексте российской специфики, использование платформ ВКонтакте и Telegram, а также создание контента на основе локальных мемов, являются лучшими практиками маркетинга в России. По данным на 2024 год, месячная аудитория VK превышает 87 млн человек, а Telegram — более 82 млн человек в России, что делает их ключевыми платформами для цифрового маркетинга.

Современные вызовы и тренды в управлении маркетингом (на 2025 год)

Мир маркетинга постоянно находится в движении, и 2025 год приносит с собой целый ряд вызовов и трендов, которые требуют от компаний гибкости, инноваций и глубокого понимания меняющейся среды.

Экономические и технологические вызовы

1. Снижение доли дохода покупателей: По прогнозам, в 2025 году ожидается снижение реальных располагаемых доходов населения в ряде регионов. Этот экономический вызов заставит компании пересмотреть свои ценовые стратегии, сосредоточиться на ценностных предложениях, оптимизации затрат потребителей и предлагать более доступные решения без потери качества. Маркетологам придётся уделять больше внимания формированию воспринимаемой ценности и обоснованию инвестиций потребителей в продукт, что крайне важно для сохранения конкурентоспособности.
2. Отмена сторонних файлов cookie в Chrome к концу 2024 года: Этот шаг Google, затрагивающий более 60% мирового рынка браузеров, означает новую эру в онлайн-рекламе и защите пользовательских данных. Он ставит перед маркетологами задачу переориентации на:
   • First-party данные: Сбор и использование собственных данных о клиентах через веб-сайты, мобильные приложения и CRM-системы.
   • Рост роли CDP (Customer Data Platform): Платформы для агрегации и управления собственными данными о клиентах станут критически важными для персонализации и таргетинга.
   • Контекстная реклама: Её значимость возрастёт, так как она не зависит от сторонних cookie и основывается на содержании страницы, которую просматривает пользователь.
3. Доминирование Искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации: Эти технологии уже не просто тренд, а определяющий фактор, изменяющий подходы к взаимодействию с клиентами. Внедрение ИИ в маркетинговые процессы может сократить операционные затраты до 30% и увеличить конверсию до 15% за счёт гиперперсонализации, автоматизации рутинных задач и предиктивного анализа. Это требует инвестиций в технологии и обучение персонала работе с ИИ-инструментами, что позволит компаниям удерживать лидерские позиции на рынке.

Изменения в поведении потребителей и каналах коммуникации

1. Рост мобильного трафика и мобильных приложений: В 2024 году более 70% всего интернет-трафика в России приходится на мобильные устройства, и количество установок мобильных приложений продолжает расти. Это подчёркивает их важность в маркетинговых стратегиях. Мобильная оптимизация веб-сайтов, разработка удобных приложений и мобильная реклама становятся обязательными элементами, поскольку именно через эти каналы большинство потребителей взаимодействуют с брендами.
2. Омниканальность как ключевой тренд: Создание бесшовного и интегрированного клиентского опыта по всем каналам взаимодействия (онлайн, офлайн, социальные сети, мессенджеры) является критическим. Омниканальность позволяет укрепить связь с существующими потребителями и привлечь новую аудиторию, адаптируя контент под каждый канал и обеспечивая согласованность сообщения бренда.
3. Развитие SMM и блогинга: Глобальный рынок SMM будет расти со среднегодовым темпом 25,4% до 2030 года, подтверждая его значимость. Блогинг также постоянно меняется, требуя от маркетологов адаптации к новым форматам и платформам.
4. Возрастающая популярность микроблогеров: В инфлюенсер-маркетинге наблюдается смещение фокуса на микроблогеров (с аудиторией от 10 тыс. до 100 тыс. подписчиков). Они имеют средний уровень вовлечённости (engagement rate) до 5-8%, что значительно выше, чем у макроинфлюенсеров, при этом стоимость их услуг на 60% ниже. Это обеспечивает более эффективные и целевые кампании.
5. Фокус на офлайне: Парадоксально, но наряду с цифровизацией растёт и важность офлайн-взаимодействий. Фокус на офлайне проявляется в организации интерактивных мероприятий, открытии физических магазинов для демонстрации онлайн-товаров (шоурумы) и создании уникального опыта в точках продаж, что помогает укрепить эмоциональную связь с брендом.
6. «Экологичный» маркетинг в России: В России растёт спрос на экологически чистые товары и услуги; до 65% российских потребителей готовы переплачивать за продукцию компаний, придерживающихся принципов устойчивого развития. Этот тренд требует от компаний не только заявлять об экологичности, но и подтверждать это реальными действиями.
7. UGC-контент (User-Generated Content): Контент, созданный пользователями, продолжает увеличивать лояльность клиентов. Доверие к UGC-контенту достигает 90% среди потребителей, и он на 35% более запоминающийся, чем традиционная реклама. Компании активно стимулируют пользователей создавать и делиться контентом.
8. AR-технологии и дополненная реальность: Используются для привлечения и удержания внимания клиентов, например, для демонстрации товаров в интерьере, виртуальной примерки или интерактивных рекламных кампаний. Рынок AR в России активно развивается, и до 30% ритейлеров рассматривают внедрение AR-решений.
9. Голосовой маркетинг и оптимизация для голосового поиска: Ожидается, что к 2025 году более 50% всех поисковых запросов будут осуществляться с помощью голосового поиска. Это делает оптимизацию под голосовых ассистентов (длинные ключевые фразы, естественный язык) критически важной для SEO и контент-стратегии.

В целом, компании должны адаптироваться к новым требованиям потребителей, активно внедрять технологии и фокусироваться на устойчивых подходах, чтобы оставаться конкурентоспособными в динамичной маркетинговой среде 2025 года.

Оценка эффективности системы управления маркетингом

Ключевые показатели эффективности (KPI) маркетинга

Оценка эффективности маркетинговых действий является не просто желательным, а ключевым средством достижения успеха. Без чётких метрик и регулярного анализа невозможно понять, какие усилия приносят результат, а какие являются пустой тратой ресурсов. Для оценки эффективности маркетинга используются ключевые показатели эффективности (KPI).

Основные показатели маркетинговой эффективности, которые маркетолог должен отслеживать и анализировать, включают:

1. Доля рынка: Процент от общего объёма продаж или потребителей на конкретном рынке, который приходится на компанию.
2. Прибыль от продаж: Абсолютное значение прибыли, полученной от реализации товаров или услуг.
3. Рентабельность валовой прибыли: Отношение валовой прибыли к выручке, показывающее, сколько прибыли приносит каждый рубль продаж до вычета операционных расходов.
4. CAC (Customer Acquisition Cost): Стоимость привлечения клиента. Рассчитывается как:
   CAC = Затраты на привлечение клиентов / Количество новых клиентов
   Этот показатель критически важен для понимания эффективности рекламных кампаний.
5. ROI (Return On Investment): Возврат инвестиций. Измеряет уровень прибыльности инвестиций, помогает определить наиболее доходные инвестиции и оценить успех маркетинговых кампаний.
   ROI = ((Доход от инвестиций - Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций) × 100%
   Если ROI > 100%, вложения в рекламу были выгодными; если меньше — кампания убыточна.
6. ROMI (Return on Marketing Investment): Показатель, оценивающий эффективность рекламных затрат. Рассчитывается как отношение дохода от маркетинга к затратам на маркетинг.
   ROMI = ((Доход от маркетинга - Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг) × 100%
   Средний уровень ROMI по различным отраслям, согласно исследованиям, составляет 2,87:1 (то есть 287%), а в электронной коммерции достигает 4:1 (400%).
7. Коэффициент конверсии (CR — Conversion Rate): Процент посетителей сайта или участников кампании, которые совершили целевое действие (покупка, регистрация, подписка).
8. LTV (Lifetime Value): Пожизненная ценность клиента. Общая сумма денег, которую клиент приносит компании за весь период своего взаимодействия с ней.
9. CPL (Cost Per Lead): Стоимость привлечения лида (потенциального клиента).
10. NPS (Net Promoter Score): Индекс лояльности клиентов, измеряющий готовность клиентов рекомендовать компанию или продукт.
11. ARPU (Average Revenue Per User): Средняя выручка на одного пользователя.
12. CTR (Click-Through Rate): Отношение количества кликов по рекламному объявлению к числу его показов, измеряется в процентах.
13. CPM (Cost Per Mille): Стоимость тысячи показов рекламного объявления.

Интерпретация показателей: процент роста продаж более 100% свидетельствует об успехе компании (удвоение объёма продаж); рост продаж на уровне 10% и более в год часто считается признаком здорового развития компании, тогда как менее 100% может указывать на стагнацию или спад.

Методы и подходы к оценке эффективности

Для измерения эффективности маркетинговой стратегии недостаточно просто собрать данные. Необходимо чётко сформулировать цели маркетинга. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART). Например, целью может быть «увеличить конверсию на 15% за 6 месяцев» или «снизить CAC на 10% в следующем квартале». После определения целей, можно выбирать соответствующие KPI.

Комплексное моделирование маркетинговых стратегий является оптимальным методом оценки эффективности маркетинга. Оно включает:

• Многоканальную атрибуцию: Определение вклада каждого канала в конечную конверсию, что особенно важно в условиях омниканальности.
• Предиктивную аналитику: Использование данных для прогнозирования будущих результатов кампаний.
• Симуляционное моделирование: Проверка различных сценариев маркетинговых действий до их фактической реализации.
• Анализ больших данных (Big Data): Обработка огромных объёмов информации для выявления скрытых закономерностей и инсайтов.

KPI позволяет маркетологу оценивать эффективность кампаний, корректировать действия и делать прогнозы. В маркетинге измеряется всё: от количества посетителей на сайте до пожизненной ценности каждого клиента. Регулярный мониторинг, анализ и адаптация стратегий на основе этих показателей — залог успеха в динамичной рыночной среде.

Примеры успешной организации управления маркетингом в российских компаниях

Российский рынок, со своей спецификой, динамичностью и культурными особенностями, является плодородной почвой для демонстрации успешных маркетинговых стратегий. Российский маркетинг сочетает инновации, культурные особенности и адаптацию мировых практик, активно развиваясь с 1990-х годов. Российский потребитель ценит юмор, патриотизм и интерактивность; более 70% россиян обращают внимание на локализованные рекламные сообщения.

Кейс-стади российских лидеров рынка

Ряд российских компаний демонстрируют выдающиеся успехи в организации управления маркетингом, становясь ориентирами для отрасли:

1. Яндекс.Такси: Лидер российского рынка такси с долей более 60%, обслуживающий более 40 млн пользователей в месяц. Его успех основан на:
   • Использовании современных технологий: Интеграция с картографическими сервисами, алгоритмы распределения заказов.
   • Удобном мобильном приложении: Интуитивно понятный интерфейс, широкий функционал (выбор тарифа, оплата, отслеживание авто).
   • Быстром обслуживании: Оперативная подача автомобиля, качественный сервис.
   • Системе бонусов и лояльности: Программы для водителей и пассажиров, стимулирующие повторные заказы.
2. Wildberries: Крупнейший онлайн-ритейлер в России с рыночной долей более 25% в сегменте e-commerce и ежегодным ростом оборота более 90%. Успех Wildberries обусловлен:
   • Эффективной маркетинговой стратегией: Масштабная реклама на различных платформах (включая ТВ, онлайн), партнёрские программы.
   • Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами: Привлечение лидеров мнений для продвижения товаров.
   • Широкий ассортимент и гибкая логистика: Тысячи поставщиков, развитая сеть пунктов выдачи.
3. Сбербанк: Активно внедряет ИИ в свои маркетинговые кампании.
   • Виртуальный ассистент Салют: Использование ИИ в коммуникациях привело к росту узнаваемости бренда среди молодёжи на 25% и увеличению вовлечённости на 40%, демонстрируя, как технологические инновации могут повысить эффективность маркетинга.
4. Avito: Провёл успешную кампанию с инфлюенсерами «Продай ненужное, купи мечту», увеличив трафик платформы на 30% за месяц. Этот кейс подчёркивает эффективность инфлюенсер-маркетинга при правильном подборе амбассадоров и креативной идее.
5. Магнит: Одна из ведущих розничных сетей, обслуживающая около 17 млн покупателей ежедневно. Его программа лояльности «Магнит» насчитывает более 60 млн активных участников, что свидетельствует об эффективности использования:
   • Акций и специальных предложений: Регулярные скидки и промоакции.
   • Программы лояльности: Накопительные бонусы, персонализированные предложения.
6. Альфа-Банк: С рекламой «А-Клуба» и резиновой уточкой, демонстрирующей, что успех не в материальных ценностях, является примером креативного маркетинга в России. Эта кампания была отмечена как одна из самых запоминающихся в 2023 году, значительно увеличив узнаваемость бренда в премиум-сегменте.
7. Евросеть (под руководством Е. Чичваркина в начале 2000-х): Делала упор на провокационный креатив в масс-маркете. Маркетинговые кампании отличались высоким уровнем запоминаемости, что способствовало быстрому росту компании и занятию лидирующих позиций на рынке сотовой розницы, достигая до 30% доли рынка.

Специфика российского маркетинга и лучшие практики

Осознание культурных особенностей российского потребителя является ключом к успешному маркетингу. Более 70% российских потребителей предпочитают рекламные сообщения, адаптированные к местной культуре и особенностям. Среди лучших практик можно выделить:

• Локализация контента: Адаптация маркетинговых сообщений, изображений и юмора под российскую ментальность.
• Использование платформ VK (87 млн аудитории) и Telegram (82 млн аудитории): Эти платформы являются ключевыми для коммуникации с российской аудиторией.
• Создание контента на основе локальных мемов и актуальных событий: Позволяет быстро установить эмоциональную связь с потребителем.
• Инфлюенсер-маркетинг: С фокусом на engagement rate > 5% для блогеров с аудиторией > 100 тыс. подписчиков.
• Использование Yandex.Direct: Контекстная реклама в Яндексе обеспечивает высокий ROI (увеличение ROI на 150% для малого бизнеса).

Дополнительные примеры лучших практик:

• Callibri: Привлекает сторонних экспертов из digital-рынка для своего блога, который становится экспертной площадкой. Благодаря этому блог увеличил органический трафик на 40% и способствовал привлечению более 20% новых лидов.
• «Т-Инвестиции»: Активно используют Telegram (более 600 000 подписчиков) для публикации финансовых результатов компаний и аналитики, создавая экспертное сообщество.
• «Яндекс Практикум»: Продвигается по всем возможным каналам, используя интегрированные маркетинговые кампании, включающие контекстную рекламу в «Яндекс.Директ», SEO-оптимизацию, контент-маркетинг (блог, YouTube-канал), SMM в VK и Telegram, а также партнёрства с крупными образовательными платформами.

Премия Best Brands Russia отмечает лидеров потребительского признания, основываясь на данных исследований GfK, учитывающих как коммерческий успех, так и эмоциональную привлекательность брендов. Агентство «Косатка маркетинг» в одном из кейсов удалось увеличить количество целевых лидов на 70%, рост заказов на 30% и повысить конверсию на 15% для клиента из сферы e-commerce, демонстрируя, как профессионализм и нестандартные решения приводят к успеху.

Эти примеры показывают, что успешная организация управления маркетингом в России — это сложный симбиоз стратегического планирования, глубокого понимания потребителя, активного внедрения технологий и способности адаптироваться к постоянно меняющимся условиям рынка.

Заключение: Перспективы развития управления маркетингом

Исследование организации управления маркетингом в динамичной экономической среде 2025 года позволяет подвести ряд ключевых итогов. Мы проследили путь маркетинга от его зарождения как функции сбыта до становления как всеобъемлющей философии бизнеса, пронизывающей все уровни и аспекты деятельности современного предприятия. Эта эволюция, отражённая в смене концепций от производственной до социально-этической, а затем и до высокотехнологичного и человекоцентричного Маркетинга 5.0, демонстрирует неуклонное стремление к адаптации и инновациям.

Ключевые выводы работы подчёркивают, что эффективное управление маркетингом сегодня — это не просто набор инструментов, а комплексная система, основанная на стратегическом видении, тактической гибкости и оперативной точности. Разделение на стратегический и тактический уровни позволяет компаниям одновременно формировать долгосрочные ориентиры и оперативно реагировать на изменения рынка, используя разнообразные организационные структуры для оптимизации внутренних процессов.

Методологические принципы, такие как нацеленность на удовлетворение потребностей потребителей, ситуационное управление, оптимизация по прибыли и интегрированный маркетинг, являются фундаментом для принятия обоснованных и эффективных решений. Особенно важной становится концепция интегрированного маркетинга, обеспечивающая синергию внешних коммуникаций и внутренней культуры, направленной на клиента.

Цифровизация и технологические инновации, прежде всего в лице искусственного интеллекта и машинного обучения, полностью трансформируют маркетинговый ландшафт. Персонализация, автоматизация, предиктивная аналитика, виртуальные шоурумы и омниканальные стратегии становятся не просто модными трендами, но и необходимыми условиями для поддержания конкурентоспособности. Отмена сторонних файлов cookie, снижение доходов потребителей и рост мобильного трафика формируют новые вызовы, требующие от компаний гибкости и готовности к изменениям.

Оценка эффективности, осуществляемая через систему KPI (ROI, ROMI, CAC, LTV и др.), позволяет не только измерять результаты, но и постоянно совершенствовать маркетинговые стратегии. Наконец, примеры успешных российских компаний убедительно демонстрируют, что адаптация мировых практик к локальной специфике, использование региональных платформ и креативные подходы могут привести к выдающимся результатам.

Перспективы дальнейшего развития управления маркетингом неразрывно связаны с углублением интеграции технологий и усилением фокуса на ценности и этике. Маркетинг будущего будет ещё более персонализированным, предиктивным и интерактивным, но при этом будет требовать от компаний большей социальной ответственности и прозрачности. Важность данных и аналитики будет только возрастать, а умение быстро адаптироваться к новым технологиям и потребительским предпочтениям станет ключевым фактором выживания. Управление маркетингом продолжит быть локомотивом инноваций, стимулируя не только коммерческий успех, но и создание устойчивых ценностей для общества в целом. Разве не это является истинной мерой успеха в современном бизнесе?

Список использованной литературы

1. Багиев, Г. Л. Маркетинг: Учебник для вузов. Москва: Экономика, 2009.
2. Бутова, Т. Г., Казаков, А. А., Жираткова, А. Н. Управление маркетингом. Учебник. URL: https://www.litgid.com/books/upravlenie-marketingom-uchebnik-butova-t-g-kazakov-a-a-zhiratkova-a-n-209355/ (дата обращения: 25.10.2025).
3. Данько, Т. П. Управление маркетингом: Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2010.
4. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник. Москва : ИНФРА-М, 2020. URL: https://do.vstu.by/wp-content/uploads/2021/03/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%BC.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
5. Коротков, А. Категории управления в маркетинге // Маркетинг. 2005. №1 (80).
6. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. 2007.
7. Котлер, Ф., Келлер, К. Л. Маркетинг менеджмент. Санкт-Петербург: Питер, 2006.
8. Афанасьева, О. Е. Управление маркетингом: учеб.-метод. пособие. Калининград: ФГБОУ ВО «КГТУ», 2022. URL: http://www.klgtu.ru/upload/iblock/584/5843b092fb14285b4f2c04ae1c183424.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
9. Соловьев, Б. А. Управление маркетингом. Москва: Инфра-М, 2009.
10. Управление маркетингом / Под ред. Короткова А. В., Синяевой И. М. Москва: ЮНИТИ, 2005.
11. Эволюция в управлении маркетингом: от Маркетинга 1.0 к Маркетингу 4.0. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=45759163 (дата обращения: 25.10.2025).
12. Эволюция маркетинга: этапы, приоритеты, концептуальная база, доминирующая логика. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketinga-etapy-prioritety-kontseptualnaya-baza-dominiruyuschaya-logika (дата обращения: 25.10.2025).
13. МАРКЕТИНГ: ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИЙ И ВЫЯВЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-evolyutsiya-kontseptsiy-i-vyyavlenie-napravleniy-razvitiya-marketingovyh-praktik (дата обращения: 25.10.2025).
14. ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-kontseptsii-marketinga-2/viewer (дата обращения: 25.10.2025).
15. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ, СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ, 1.1. Основные понятия управления маркетингом — Управление маркетингом — Bstudy. URL: https://bstudy.net/605510/marketing/osnovnye_ponyatiya_upravleniya_marketingom (дата обращения: 25.10.2025).
16. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ — Учебник 2005 года. URL: http://elib.altstu.ru/elib/books/Files/pr2005_12/%D3%EF%F0%E0%E2%EB%E5%ED%E8%E5%20%EC%E0%F0%EA%E5%F2%E8%ED%E3%EE%EC_2.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
17. Уровни управления маркетингом и классификация товарных знаков — Zaochnik.com. URL: https://www.zaochnik.com/spravochnik/marketing/osnovy-marketinga/urovni-upravlenija-marketingom/ (дата обращения: 25.10.2025).
18. Управление маркетингом: уровни, структура и принципы — MemoSales. URL: https://memosales.ru/blog/upravlenie-marketingom-v-organizacii/ (дата обращения: 25.10.2025).
19. 02. Уровни управления маркетингом на предприятии, основные стратегические решения, применяемые на каждом уровне — Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/444760/page:3/ (дата обращения: 25.10.2025).
20. 1.3. Концепции управления маркетингом — Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/5139474/page:4/ (дата обращения: 25.10.2025).
21. Цифровой маркетинг: что это, 16 технологий и digital-стратегий — LPgenerator. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2022/07/08/chto-takoe-cifrovoy-marketing-16-tehnologiy-i-digital-strategiy/ (дата обращения: 25.10.2025).
22. ЦИФРОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЯХ ИЦ РИОР — Эдиторум. URL: https://www.editorium.ru/ru/article/tsifrovye-marketingovye-tehnologii-i-ih-primenenie-v-sovremennyh-biznes-modeljah (дата обращения: 25.10.2025).
23. Актуальные методы маркетинга и продвижения в 2025 году — Dali.com.ru. URL: https://dali.com.ru/marketing/metody-marketinga-2025/ (дата обращения: 25.10.2025).
24. 7 Трендов Продаж и Маркетинга для Стратегии в 2025 Году — ProResult. URL: https://proresult.ru/7-trendov-prodazh-i-marketinga-dlya-strategii-v-2025-godu/ (дата обращения: 25.10.2025).
25. 9 основных трендов интернет-маркетинга 2025: чек-лист — Increase Sales. URL: https://increase-sales.ru/blog/trendy-internet-marketinga-2025/ (дата обращения: 25.10.2025).
26. Автоматизация маркетинга в 2025 году: главные тренды и инструменты — Manyletters. URL: https://manyletters.ru/blog/avtomatizatsiya-marketinga-v-2025-godu-glavnye-trendy-i-instrumenty (дата обращения: 25.10.2025).
27. Тренды маркетинга в 2025 году. Какие инструменты стоит использовать? — VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1000676-trendy-marketinga-v-2025-godu-kakie-instrumenty-stoit-ispolzovat (дата обращения: 25.10.2025).
28. 7 трендов в маркетинге-2025 — Calltouch.Блог. URL: https://www.calltouch.ru/blog/7-trendov-v-marketinge-2025/ (дата обращения: 25.10.2025).
29. Тренды маркетинга в 2025: 8 главных тенденций — Бизнес-секреты. URL: https://www.tinkoff.ru/business/secrets/marketing/glavnye-trendy-marketinga-2025/ (дата обращения: 25.10.2025).
30. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ – КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-tsifrovyh-tehnologiy-v-marketinge (дата обращения: 25.10.2025).
31. ПРИМЕНЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ — Вестник Алтайской академии экономики и права. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=1403 (дата обращения: 25.10.2025).
32. Ключевые тренды в маркетинге на 2025 год. — VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1004147-klyuchevye-trendy-v-marketinge-na-2025-god (дата обращения: 25.10.2025).
33. Тренды маркетинга в 2025 году: 15 актуальных тенденций — Calltouch. URL: https://www.calltouch.ru/blog/trendy-marketinga-v-2025-godu/ (дата обращения: 25.10.2025).
34. Каким будет маркетинг в 2025? Основные маркетинговые тренды — Interweb.ru. URL: https://www.interweb.ru/blog/marketing-trendy-2025/ (дата обращения: 25.10.2025).
35. Оценка эффективности маркетинга: оценка, показатели, формулы — TEAMLY. URL: https://teamly.ru/blog/effektivnost-marketinga/ (дата обращения: 25.10.2025).
36. ТОП-5 KPI для оценки эффективности маркетинга — Tochno.pro. URL: https://tochno.pro/blog/kpi-dlya-marketinga-top-5-pokazatelej-effektivnosti/ (дата обращения: 25.10.2025).
37. Маркетинговые показатели: какие метрики важно отслеживать — Skillbox.ru. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/kak-otsenit-effektivnost-marketingovoy-strategii/ (дата обращения: 25.10.2025).
38. Ключевые метрики в маркетинге: маркетинговые показатели эффективности бизнеса | Блог БВШД. URL: https://blog.hse.ru/design/544-klyuchevye-metriki-v-marketinge/ (дата обращения: 25.10.2025).
39. 12 ключевых маркетинговых метрик эффективности — DashaMail. URL: https://dashamail.ru/blog/marketing-metrics/ (дата обращения: 25.10.2025).
40. Как оценить эффективность маркетингового отдела: основные показатели — Konfin.ru. URL: https://www.konfin.ru/articles/kak-otsenit-effektivnost-marketingovogo-otdela-osnovnye-pokazateli/ (дата обращения: 25.10.2025).
41. 18 основных метрик маркетинга — Digital Academy. URL: https://digital-academy.ru/blog/18-osnovnyh-metrik-marketinga (дата обращения: 25.10.2025).
42. Оценка эффективности маркетинга: показатели, формулы, примеры — Roistat.com. URL: https://www.roistat.com/blog/otsenka-effektivnosti-marketinga/ (дата обращения: 25.10.2025).
43. Маркетинговая эффективность: метрики и формулы расчета — Skillfactory.ru. URL: https://skillfactory.ru/media/marketingovaya-effektivnost-metriki-i-formuly-rascheta (дата обращения: 25.10.2025).
44. Топ-7 примеров успешного маркетинга в России: инновации и стратегии — Press.pruffme.com. URL: https://press.pruffme.com/articles/uspeshnyy-marketing-v-rossii (дата обращения: 25.10.2025).
45. Какие примеры успешных компаний, применяющих маркетинговые концепции, существуют в России? — Yandex.ru. URL: https://yandex.ru/q/question/kakie_primery_uspeshnykh_kompanii_c40134ff/ (дата обращения: 25.10.2025).
46. Успешные кейсы маркетинга в России: уроки и тренды — Новости МарТех. URL: https://martech.news/uspeshnye-keysy-marketinga-v-rossii-uroki-i-trendy/ (дата обращения: 25.10.2025).
47. 35 успешных примеров маркетинга — Генератор Продаж. URL: https://generatingsales.ru/blog/35-uspeshnyh-primerov-marketinga (дата обращения: 25.10.2025).
48. Контент-маркетинг в России: 29 примеров, о которых стоит знать — Сделаемский блог. URL: https://sdelays.ru/blog/content-marketing-v-rossii-29-primerov-o-kotoryh-stoit-znat (дата обращения: 25.10.2025).
49. Лучшие практики российского маркетинга отмечены премией Best Brands — Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/partners/376269-luchshie-praktiki-rossiyskogo-marketinga-otmecheny-premiey-best-brands (дата обращения: 25.10.2025).
50. Кейсы | Косатка Маркетинг. URL: https://kosatkamarketing.ru/keisy/ (дата обращения: 25.10.2025).
51. Кейсы по комплексному маркетингу: примеры реализации успешных компаний | Умный маркетинг. URL: https://xn--l1aqg.xn--p1ai/keysy-po-kompleksnomu-marketingu-primery-realizatsii-uspeshnyh-kompanij/ (дата обращения: 25.10.2025).
52. Сущность и принципы управления маркетингом. — Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/5139474/page:2/ (дата обращения: 25.10.2025).
53. Тема 10. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ 1. Сущность и основные составляющие про — Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/444760/page:2/ (дата обращения: 25.10.2025).
54. Сущность и содержание понятия «управление маркетингом» – КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-soderzhanie-ponyatiya-upravlenie-marketingom (дата обращения: 25.10.2025).
55. 1.1.2. Эволюция концепции маркетинга — Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/3074558/page:3/ (дата обращения: 25.10.2025).
56. Основные концепции маркетинга: 7 концепций для бизнеса | Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/stories/marketing/osnovnye-koncepcii-marketinga (дата обращения: 25.10.2025).