Оглавление
Введение
Виды профилактики конфликтов
Методы профилактической работы по предотвращению конфликтов
Виды конфликтогенов
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Методы исследования – теоретический анализ, анализ документов, наблюдение, опрос, анализ деятельности. Также для обработки данных использовались методы количественного и качественного анализа, в том числе методы математической статистики.
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
В первом тысячелетии до нашей эры в некоторых странах (Китай, Греция) появились первые попытки обобщить накопленный практический опыт и сделать общие выводы о том, как разрешать конфликты, что стало исторической основой современной конфликтологии, которая стала самостоятельной наукой только в середине 20 века.Цель конфликтологии создать модель рарешения конфликта, стратегии, методы управления конфликтом, изучить границу конфликта, найти почву для согласия и т.Цель данного реферата: определить, что же представляет из себя конфликт, рассмотреть основные методы регулирования конфликтов.
Конфликты способствуют снижению уровня профессиональности работников, вследствие чего увеличивается падение интереса к самореализации и проявлению творческих способностей. Высокий уровень конфликтности в организации отталкивает молодежь от работы в организациях с таким состоявшимся коллективом [3].
И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. рассмотреть теоретические аспекты предупреждения конфликтов; определить необходимость предупреждения конфликтов;
Все это определяет практическую актуальность социально-психологического исследования конфликтов между поставщиками и потребителями в сфере лифтового хозяйства. Снижение конфликтности означает повышение уровня безопасности работы лифтов и эффективности развития лифтового хозяйства.
К ним стоит отнести работы А.И. Пригожина, А.Г. Большакова и М.Ю. Несмеловой, З.Н. Хисматуллиной, Ф.М. Бородкина, А.К.Зайцева, Н.М. Коряка, Е.И. Степанова, С.Ф. Фролова, А.Я. Анцупов, И.В. Бородушко, О.Н.Громова, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, Ю.Д. Красовский, И.А. Скопылатов .
Гипотеза: предполагается, что выявление основных конфликтных противоречий в трудовом коллективе ООО «Нанодент» будет способствовать предупреждению реальных конфликтов и улучшению деятельности организации в целом.
Проблема эффективности работы современного менеджера по предупреждению конфликта на начальных этапах обусловила актуальность и выбор темы «Методы диагностики конфликтов и их использование в управлении персоналом».
В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями».
Новизна исследования заключается в том, что на основе теоретического материала, а также проведенного эмпирического исследования в данной организации, нами разработаны определенные стратегии совершенствования системы коммуникации как условие предупреждения конфликтов в организации.
Методологической базой для написания работы послужили труды таких отечественных и зарубежных ученых-экономистов, как Валуев С.А., Игнатьева А.В., Вершинин М.С., Веснин В.Р., Дмитриев А.В., Дойль П. и др.
Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)
Список литературы
1.Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2003.
2.Карнеги Дейл. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.»
3.Корнелиус X ., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. —М.: Стрингер, 1992.
4.Майерс Д. Социальная психология. — СПб., 1997.
5.Мириманова М. С. Толерантность как проблема воспитания // Развитие личности. — 2002. — № 2.
6.Мольц М, Я — это Я, или Как стать счастливым. — СПб., 1992.
7.Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. — СПб., 2001.
8.Скотт Д. Г. Конфликты: пути их преодоления. — Киев, 2001.
список литературы