Содержание
Оглавление
Введение1
1.Определение понятия барьеров и их место в коммуникационном процессе.3
2.Основные типы коммуникативных барьеров7
3 Преодоление барьеров11
Заключение15
Список литературы16
Выдержка из текста
Введение
Темой работы является «Основные характеристики коммуникационных барьеров и пути их преодоления». Актуальность темы заключается в том, что коммуникации оказывают влияние на все аспекты жизни и деловой деятельности. И от понимания сущности процесса коммуникаций, и влияния на процесс важнейшего элемента – барьеров, напрямую зависит эффективность и результат различных видов деятельности. По сути своей актуальность данной работы заключается в том, что понимание сущности коммуникативных барьеров и знание методов их преодоления, позволяет добиться желаемого эффекта коммуникации.
Коммуникативные барьеры по сути своей являются неотъемлемой частью любой коммуникации. Они оказывают существенное влияние, как на сам процесс коммуникации, так и на полученный результат.
Барьеры могут, как существенно изменить суть информации, которая передаются от одного участника другому, так и полностью воспрепятствовать самому процессу.
Для этого важно понять, что такое коммуникационные барьеры, так и выявить пусти их преодоления. Целью данной работы – определить пути преодоления барьеров, исходя из самой сущности данного явления.
Исходя из поставленной цели, образуются следующие задачи:
1.Дать всестороннее определение коммуникационным барьерам.
2.Выяснить и систематизировать типы барьеров, их особенности и принципы влияния на коммуникацию.
3.Выявить пути преодоления негативного влияния коммуникационных барьеров.
Для достижения поставленных целей и задач будут проанализированы различные научные труды, раскрывающие сущность коммуникации, и ее непосредственной части – коммуникационных барьеров, в том числе труды Соколова А.В. , Березина В.М, Тищенко В.А. и других.
Всестороннее изучение вопроса коммуникаций и сущности коммуникационных барьеров позволит выявить пути преодоления барьеров, и таким образом построить наиболее эффективный процесс коммуникации.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1980
3.Балаева О. Предводителева М. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения.// Маркетинг услуг, 2010, №1, С.32-36.
2.Брудный А. А. Семантика языка и психология человека. — Фрунзе, 1972
4.Волкова А. И. Психология общения для студентов колледжей / А. И. Волокова. — Ростов-н/Д.: Феникс, 2006
5.Зароченцев К. Д., Худяков А. И. Экспериментальная психология: учеб. — М.: Изд-во Проспект, 2005
6.Зимичев А. М. Психология политической борьбы. — СПб.: Санта, 1993
7.Кузнецов И.Н. Элитариум — Центр дистанционного образования, 2007
8.Лещёв С. В. Коммуникативное, следовательно, коммуникационное: Монография. — М.: Эдиториал УРСС, 2002. — 172 с.
9.Матора О.В. Коммуникативные барьеры в общении и детерминанты их возникновения // Сборник научных статей № 1. – Голицыно, 2007.
10.Непряхин Н. Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации.
Альпина Бизнес Букс, 2007
11.Непряхин Н. Основы эффективной коммуникации. Курс лекций. 2006
12.Почепцов. Г.Г. Теория коммуникации — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» — 2001
13.Радугин А. А., Радугина О. А. Социальная психология. Учебное пособие для высших учебных заведений. — М.: Библионика
14.Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002
15.Тищенко В. А. Урок информатики: рефлексия и конструирование «образа Я» // Информатика и образование. — 2008. — № 2. — С. 108 — 110.
16.Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 9. М. 2000
17.Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. — М.: ВЛАДОС, 1995