Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
1. Определение общения и его виды
1. Невербальное общение
2. Вербальное или словесное общение
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Служебные контакты следует строить на основе партнерства, отталкиваться от взаимных запросов и потребностей, исходить из интересов дела. Без сомнений, данное сотрудничество способствует повышению трудовой и творческой активности и выступает в качестве важного фактора технологического производственного процесса , бизнеса.
Деловая беседа относят к речевому сообщению. Она может быть устной, письменной, информационной. Деловая беседа предполагает обмен взглядами, точек зрения, мнения, информации. Все это направленно на решение той или иной проблемы. От деловой беседы зависит будет ли например сделка удачной или нет.
Оформляют документы на бумаге, фотопленке, дискете, перфокарте. В практической деятельности учреждений, организаций и предприятий чаще используются текстовые документы, информация которых фиксируется рукописным, машинописным или печатным способом.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Деловым общением принято считать процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Мы не рассматриваем подробно технологию и этические принципы реализации этих форм делового общения. Нас, прежде всего, интересуют психологические особенности непосредственных участников делового общения, их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться эффективных результатов.
Знание общепринятых норм, правил и культуры делового общения, а так же его словарного запаса и манеры речи может способствовать успешной предпринимательской и любой другой рабочей деятельности, так как это помогает эмоционально и психологически расположить к себе людей.1) Рассмотреть понятие, сущность и виды делового общения;
3. Изучить групповые формы делового общения, а так же деловое общение в процессе переговоров.
Список использованной литературы
1.Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 2-е изд., — Мн.: Новое знание, 2001. — 328с.
2.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 208с.
3.Добротворский И.Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. – М.: А-Приор, 2007. – 192с.
4.Зельдович Б.З.Деловое общение: Учебное пособие. — М: Альфа-Пресс, 2007. – 456с.
5.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник — М: ИНФРА-М. 2002. — 368с.
6.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 431с.
7.Лавриенко В.Н.Психология и этика делового общения: Учебник — 4-е изд., — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 415с.
8.Столяренко Л. Д.Психология делового общения и управления. Учебник — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416с.
9.По материалам сайта http://azps.ru/articles/tezis/2predmet.html
10.По материалам сайта http://psyhelpn.ru/
список литературы
