СОДЕРЖАНИЕ
Библиографическое описание
Введение
Глава 1. Понятие конфликта в управлении
Глава 2. Особенности делового конфликта в коллективе и стратегия решения
Глава 3. Роль руководителя в управлении конфликтной ситуацией
Глава 4. Влияние конфликтов на работу сотрудников организации
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
• Сoпpoтивлeниe пepeмeнaм. Вoзникaeт вceгдa, кoгдa члeны гpyппы ycмaтpивaют в пepeмeнax yгpoзy cyщecтвoвaнию гpyппы, иx oбщeмy oпытy, yдoвлeтвopeнию coциaльныx нyжд, oбщим интepecaм, пoлoжитeльным эмoциям;
В качестве методологической основы данной работе послужили: диалектические принципы единства логического и исторического; принци-пы всеобщего, особенного и единичного; диалектика субъекта и объекта; деятельностный и системный подходы; принципы междисциплинарного ситуационного подхода.
Относительно короткий период развития менеджмента в России, начиная с 90-х гг.В процессе эволюции менеджмента смена его управленческих концепций происходит в соответствии с обновлением условий функционирования современных организаций.Цель курсовой работы – исследовать методологические основы менеджмента.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ 51.2 МАРКЕТИНГОВЫХ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 91.4 ФИНАНСОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПТИМАЛЬНЫМ СОЧЕТАНИЕМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ БАНКА И КЛИЕНТА (ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КЛИЕНТА) 25
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ 51.2 МАРКЕТИНГОВЫХ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 91.4 ФИНАНСОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПТИМАЛЬНЫМ СОЧЕТАНИЕМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ БАНКА И КЛИЕНТА (ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КЛИЕНТА) 25
Задание: Ваш оппонент говорит, что менеджеру-практику незачем знать законы управления и закономерности развития организации, достаточно обладать харизмой лидера. Попробуйте доказать обратное.Ответ: У меня есть взгляд, что менеджер должен обладать какими-то особыми индивидуальными качествами, которые делают его способным управлять. Менеджер, он должен владеть искусством убеждения, быть благородным, чест¬ным, уравновешенным, справедливым, но все эти замечательные свойства натуры являются не только субъективными, но еще и абстрактными.
Мировой опыт показывает, что мелкие и средние предприятия способны быть эффективными только в условиях функционирования рыночной экономики. Все их производственные потребности — информационные, материально-технические, научные, проектно конструкторские и другие — удовлетворяет рынок.
На рубеже ХIX и XX столетий в характере производства произошли крупнейшие сдвиги. Прежде всего, резко возросли его масштабы и концентрация. Появились предприятия гиганты; на которых были заняты тысячи, а порой и десятки тысяч рабочих и инженеров; применялось дорогостоящее оборудование; сложнейшие технологические процессы, основанные на последних достижениях научно технической мысли. Для их обслуживания требовались уже образованные и грамотные люди, сознательно и заинтересованно относящиеся к своему труду и его результатам.
Знание и осмысление прошлого способствует лучше¬му пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие нау¬ки управления свидетельствует, что нежизненные ко¬цепции гибли, а оставались только самые ценные, про¬веренные практикой и временем.
С другой стороны, данный термин настолько широко принят к употреблению, потому что полностью дает понимание, что же такое менеджмент.Как и любая другая наука, менеджмент не может обходиться без методологии. Это весьма важно, потому что только понимая, на основе каких методов должно проводиться управление, менеджер сможет правильно его осуществлять без ущерба, как для организации, так и для персонала.
тема любая из приложенных в му
Знание и осмысление прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие науки управления свидетельствует, что нежизненные концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем.
Список использованной литературы
1.Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание конфликт./Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк.-2-е изд. перераб и доп. Новосибирск: Крокус, 2008 г. -148 с.
2.Донцов, А.И Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вест. МГУ. Психология, 2009 г.-№ 4.- С.25 -29
3.Конфликтология. Вопросы— ответы: учеб.- 3-е изд., испр., доп. и перераб.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 г.. — 145 с.
4.Ребус Б.М. Психологические основы делового общения./Б.М. Ребус.-М.:Издат-во «Альфа», 2007г.- 191 с.
5.Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни./Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 г. -198 с.
6.Ильинская И. Н. Мир без углов // Справочник по управлению персоналом.-2010г. -№10. –С. 12-17
7.Мун В.И. Любой конфликт в компании вредит бизнесу// Справочник по управлению персоналом. -2010 г.-№ 10.- С.64 -67
8.Свергун О.Г. Препарируем конфликт // Справочник по управлению персоналом.- 2007г.-№ 12.- С.23 -28
9.http://soc.lib.ru/ Сайт по социологии, психологии и управлению.
список литературы