Содержание
Введение 3
1. Понятие и сущность экскурсии. 5
2. Организация экскурсионного обслуживания 10
3. Процесс продаж экскурсионных услуг 24
Заключение 27
Список использованной литературы 28
Выдержка из текста
В настоящее время, основная масса туристов пользуется групповыми экскурсиями. К экскурсиям предъявляются определенные требования. Главное требование к любой экскурсии — ее должен проводить высококвалифицированный гид, имеющий лицензию, выданную туристическими властями страны. В последнее время становится все более популярным индивидуальный туризм. Туристы могут заказать индивидуальные экскурсии. Программа для таких экскурсий составляется «под заказ клиента», предполагается предоставление машины представительского класса с водителем и сопровождение русскоговорящего гида.
Следовательно, экскурсионное обслуживание является как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг. Экскурсии — это реальная возможность для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны и ее народа.
Список использованной литературы
1. Алябьев П.К. Методика проведения экскурсии / П.К. Алябьев. ― М.: Академия, 2006. ― 395 с.
2. Бачурин, А.А. Маркетинг в экскурсионном деле: учеб, пособие / А.А. Бачурин. — М.: Академия, 2012. — 208 с.
3. Емельянова А.К. Экскурсоведение / А.К. Емельянова. ― М.: ЦРИБ Турист, 2003. ― 375 с.
4. Квартальнов В.А. Туризм.2-е изд., перераб. Издательство: "Финансы и статистика", 2006. — 247 с.
5. Крисовская Л.В. Экскурсоведение / Л.В. Крисовская. ― Мн.: Высшая школа, 2005. ― 395 с.
6. Райков, Б. Е. Методика и техника ведения экскурсий / Б. Е. Райков. ― М.: Наука, 2004. ― 186 с.
7. Федцов, В.Г. Культура сервиса: учеб.-практич. пособие / В.Г. Федцов. — М.: Приор, 2001. — 267 с.
8. Шаповал, Г. Ф. История туризма / Г. Ф. Шаповал. ― Минск: Экоперспектива, 2001. ― 190 с.