Пример готового реферата по предмету: Этика
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Основные этапы делового общения, их характеристика…………………….4
2. Взаимосвязь нравственности и общения в современном обществе………..7
3. Основные правила ведения переговоров……………………………………..8
4. Основные правила ведения совещаний………………………………………10
5. Основные правила ведения деловых бесед………………………………….11
Вывод ………………………………………………………………………….… 12
Список используемой литературы ……………………………………………..13
Выдержка из текста
Роль общения в человеческой жизни огромна, оно свойственно всем высшим живым существам. Процесс общения охватывает все сферы жизни человека.
Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели. Это также психологический и физический контакты, обмен эмоциями. Умение строить отношения с людьми, находить определенный подход к конкретному человеку необходимо каждому.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
В практике деловых отношений всегда есть какие-то стандартные ситуации, которых невозможно избежать. Для этих ситуаций и вырабатывают формы и правила поведения. Этот набор правил составляет этикет делового общения. Этикет деловых отношений определяется, в частности, как свод правил поведения в бизнесе, который представляет внешнюю сторону делового общения.
Существует определенная взаимосвязь между нравственностью и общением. Моральные нормы отражают общие представления и принципы о том, как нужно вести себя в обществе, в том числе и в сфере деловых отношений.
Цель данной контрольной работы: ознакомиться с литературой по теме делового общения и систематизировать материал в соответствии с выбранным вариантом.
Задачи:
1. Раскрыть понятие делового общения.
2. Определить основные этапы делового общения и охарактеризовать их.
3. Определить взаимосвязь нравственности и общения.
4. Определить основные правила ведения деловых переговоров.
5. Определить основные правила ведения деловых совещаний.
6. Определить основные правила ведения деловых бесед.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Аминов, И. И. Психология делового общения [Текст], — М.: Омега – Л, 2006.
2. Барышева, А. Д., Матюхина, Ю. А. Этика и психология делового общения[Текст], — М.: ИНФРА – М, 2006.
3. Бенедиктова, С. И. О деловой этике и этикете[Текст].
- М.: Фонд "Правовая культура", 1994.
4. Бороздина, Г.В. Психология делового общения[Текст].
- М.: Инфа-М, 2006.
5. Зельдович, Б.З. Деловое общение[Текст]: Учебное пособие. — М: Издательство Альфа-Пресс, 2007.
6. Коноплева, Н.А. Психология делового общения: учебное пособие[Текст].
- М.: ФЛИНТА: Московский психолого-социальный институт, 2008.
7. Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения[Текст]: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. — 279 с.
8. Узерина, М.С. Этика делового общения: Учебное пособие[Текст]/Сост. М.С.Узерина.- Ульяновск: УлГТУ, 2004.
