Пример готового реферата по предмету: Туризм
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1. АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 4
1.1. Значение технического регулирования в туризме 4
1.2. Развитие системы технического регулирования в сфере туризма 4
2.СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10
2.1.ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ 15
2.2.КОМИТЕТЫ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 16
2.3.КЛАССИФИКАЦИЯ И КЛАССИФИКАТОРЫ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА 18
3.ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ. ПОНЯТИЕ, СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ ПРИНЯТИЯ 20
3.2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГЛАМЕНТА 21
3.3. НЕОБХОДИМОСТЬ СОБЛЮДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕГЛАМЕНТОВ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА 22
4. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИСПОЛЬЗУЕМЫ В СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность темы определяется тем, что туристическая деятельность в отрасли народного хозяйства требует надежного правового регулирования, т. е. создания благоприятных условий для ее развития. В сфере туризма в полной мере действуют правила, регулирующих различные отрасли права: обычаи, страхование, административные, окружающей среды, защиты прав потребителей и другие.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что в условиях разнообразия факторов и динамизма внешней среды экономическое благополучие предприятия туристического бизнеса обусловливаетя отношением к нему общества в целом и потребителей как членов этого общества. Поэтому для предприятия жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь определенную ориентацию на формирование благоприятного «внешнего климата», проводить целенаправленную работу с общественностью, действительными и потенциальными клиентами. Решение этой задачи во многом обеспечивается использованием такого элемента маркетинговых коммуникаций, как связи с общественностью, или паблик рилейшнз.
Процесс развития рыночных отношений в России настоятельно потребовал динамичного пересмотра государственной регламентации системы обязательных требований к безопасности и качеству продукции и связанных с ними процессов . Ведь существовавшая до недавнего времени система технического регулирования при всей ее дороговизне и тотальном характере контроля не обеспечивала реальный контроль качества и безопасности и стала существенным препятствием, сдерживающим развитие экономики России, и потому нуждается в модернизации.
Из этого следует, что одной из важнейших задач государства является разработ-ка и принятие рациональных режимов регулирования движения товаров на рыночном пространстве, обеспечивающих баланс между безопасностью поступающей на рынок продукции и ее перемещением к потребителям.Под регулированием рынка понимаются действия, организующие поведение на нем отдельных групп лиц, которые осуществляются в соответствии с законами, поста-новлениями правительства, а также правилами, установленными правительством его органами или неправительственными организациями в рамках их полномочий.Основные цели, достижение которых планировалось при формировании систе-мы технического регулирования рынка в России заключались в следующем:
На волне научно-технических трансформаций в экономической сфере научные разработки и применение их результатов становятся основным фактором экономического роста.
Административно-правовые основы государствеенного регулирования в сфере квотирования импорта и экспорта
Государственное регулирование в этой сфере
Система международных правовых актов, принимаемых в рамках Европейского союза (далее – ЕС, Евросоюз), в настоящее время очень дифференцирована и многообразна.Теоретические и практические основы таможенного регулирования в Великобритании на сегодняшний день разработаны недостаточно, о чём свидетельствует отсутствие на русском языке доктринальных источников литературы и нормативных правовых актов, из которых следовало бы однозначное понимание правовой природы такого явления, как таможенного регулирования в зарубежных странах.
• изучение директивных и инструктивных материалов, используемых в туристическом агентстве;• обучение вопросам управления и экономического регулирования в туристическом агентстве ООО «Бэст Трэвел»
Методы исследовании, используемые в работе, обусловлены комплексным и системным подходами к изучению поведения потребителя в сфере туруслуг. При этом методика работы включала метод сбора информации и анализа сведений, которые получены в ходе маркетинговых исследований, а также общенаучные методы (исторический, аналитический, системный, теоретико-прогностический).
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анисимов В. П., Яцук А. В. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма): Учеб. пособие. — М: Альфа-М.: ИНФРА-М, 2006.
2. Баумгартен Л. В. Стандартизация и сертификация в туризме: Учебник. — М.: ИТК “Дашков и К°”, 2009.
3. Белобрагин В. Я. Основы технического регулирования: Учеб. пособие. — М.: РИА “Стандарты и качество”, 2008.
4. Белоусова М. Сертификация туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2008. — N 3. — С. 38 — 40.
5. Гамов, В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме : учебн. пособие / В. Гамов, Н. Старичкова. – ВГУЭС, 2005-180с.
6. Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством : учебник / О.П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. – Радио и связь, 1999 – 123 с. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях : учебник / С. Джордж, А. Вейммерскирх. – СПб.: Виктория плюс, 2002. – 321с.
7. Гончаров, А. Метрология, стандартизация и сертификация : учебн. пособие / А. Гончаров, В. Копылов. – М.: Академия, 2007. – 240 с.
8. ГОСТ Р 28681.0-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения» // Гарант : правовая система.
9. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» // Гарант : правовая система.
10. ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» // Гарант : правовая система.
11. Егоров В.Е. Правовое регулирование отношений в туристской деятельности // Туризм: право и экономика. — 2008. — N 3. — С. 24 — 27.
12. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 : учебник / В.А. Никитин. – СПб.: Питер, 2004. – 142 с.
13. Пенкин, Е. Качество: прошлое, настоящее, будущее / Е. Пенкин // Стандартизация и качество. – 2006. – № 1.
14. Пугачева, С.В. Состояние и проблемы реализации ФЗ «О техническом регулировании» / С.В. Пугачева // Стандартизация и качество. – 2006. – № 4.
15. ФЗ РФ «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от
2. декабря 2002 года.
список литературы
