Пример готового реферата по предмету: Психология
Содержание
Введение
Глава
1. Основы делового общения
1.1. Понятие и сущность делового общения
1.2. Виды делового общения
Глава
2. Особенности делового общения
2.1. Деловая беседа
2.2. Групповые формы делового общения
2.3. Деловое общение в процессе переговоров
Заключение
Литература
Выдержка из текста
Отношения между людьми в ходе общей жизнедеятельности часто привлекали на себя внимание социологов, психологов, философов и других специалистов, так как подобным отношениям человек уделяет достаточную часть своей жизни. На работе поведение между людьми должно быть особым (деловым), поэтому для этого были созданы специальные правила, согласно нравственным нормам, которые были отработаны специалистами.
Этика делового общения – особое направление в психологии, посвященное вопросам общения и взаимоотношения между людьми в служебной обстановке.
Важной моральной областью профессионального предпринимательского поведения является деловое общение. А деловой этикет происходит из продолжительного выбора особенного для деловых отношений из форм и правил правильного поведения.
Знание общепринятых норм, правил и культуры делового общения, а так же его словарного запаса и манеры речи может способствовать успешной предпринимательской и любой другой рабочей деятельности, так как это помогает эмоционально и психологически расположить к себе людей. Поэтому в психологии эта тема является наиболее актуальной
Практическая значимость работы состоит в том, чтобы научиться правильно выстраивать взаимоотношения как с человеком, так и со всем коллективом, уметь каждого к себе расположить. Деловая коммуникация будет способствовать успеху в переговорах, в общении с деловыми партнерами и коллегами по работе.
Уважительные и доверительные деловые взаимоотношения – залог успеха и профессионального роста любого человека.
Теоретическая значимость выбранной темы заключается в возможности дальнейшего применения результатов исследования в отдельных областях знания.
В данной работе объект исследования – деловое общение, а предмет – его особенности и использование в различных сферах.
Цель данной работы: рассмотреть особенности делового общения.
Задачи работы:
1) Рассмотреть понятие, сущность и виды делового общения;
2) Выявить особенности деловой беседы;
3) Изучить групповые формы делового общения, а так же деловое общение в процессе переговоров.
Методологической основой в работе послужили научные работы Сорокина А.М., Андреевой Г.М., Ломова Б.Ф., Шеламовой Г.Л., Одинцовой О.В. и др.
В работе использовался метод анализа литературных источников, логический метод и метод сравнения.
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник. – М.: Норма, 2012. – 451 с.
2. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2013. – 163 с.
3. Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров: учебное пособие. – М.: Просвещение, 2012. – 277 с.
4. Вахрин М. Н. Этика делового общения: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2014. – 306 с.
5. Коноплева Н.А. Психология делового общения: учебное пособие. – М.: Флинта, 2013. – 239 с.
6. Одинцова О.В. Психология делового общения: учебное пособие. – М.: Просвещение, 2012. – 274 с.
7. Сорокин А. М. Психология делового общения: учебник. — М.: Инфра-М, 2012. – 383 с.
8. Столяренко Л.В. Психология делового общения: учебник. – Спб.: Питер, 2013. — 317 c.
9. Чеховских М.И. Психология делового общения: учебник. — М.: Новое знание, 2014. – 353 с.
10. Шеламова Г.Л. Культура и психология делового общения: учебник для вузов. — Рн/Д: Феникс, 2013. — 292 c.
