Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
Содержание
Введение
1.История деловой этики
2.Особенности современной деловой этики
3.Особенности деловой этики в арабских странах
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
В последние десятилетия в отношениях между Россией и странами арабского Востока наступил новый этап: они начали развиваться не только на государственном уровне, но и на уровне частных фирм и отдельных лиц. В связи с развитием и укреплением официально-деловых контактов проблема бизнес-этикета становится весьма актуальной. Опубликованные на разных языках сборники по деловой корреспонденции затрагивают лишь узкий круг вопросов, в то время как тема бизнес-этикета намного шире и глубже.
Научная новизна курсовой работы. Новизна представленной работы состоит в наиболее глубоком теоретическом рассмотрении культурологических особенностей делового этикета в мире, на примере наиболее бизнес-адаптированных европейских стран.
В этой связи, изучая специфику деловых отношений в различных государствах, не следует абсолютизировать влияние национальных стилей на процесс, к примеру, ведение переговоров. Культурная, психологическая, национальная специфика народа не может не оказывать воздействие на его деловую культуру, не может не влиять на культуру общения и взаимодействия.
Деловой этикет – важная составляющая деловых отношений, которая базируется на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и т.д.).
Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнёрами возможно только при условии изучения делового этикета той страны, в которую предстоит отправиться.
Гипотеза исследования: если мы изучим арабский этикет, обычаи и нормы поведения в странах Востока, то можно без проблем отдыхать, общаться, проводить деловые беседы, правильно вести бизнес с иностранными партнерами – представителями стран Востока.
Обозначенная тема исследования характеризуется хорошей степенью разработанности в научной литературе, монографиях и учебных пособиях, а также публикациями в печатных средствах массовой информации социологической, политической, экономической и иной гуманитарной направленности.
Таким образом, культуру делового общения можно определить, как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.
Так, анализ статистических данных экономики арабских стран показывает, что в последние годы их энергоснабжение состоит на 70,95% из энергетических ресурсов, произведенных на территории своих стран, 29,4% ресурсов импортируется из-за рубежа. Из потребляемых ресурсов 83,49% составляют ископаемые топлива: уголь – 22,18%, природный газ – 23,06%, нефть – 38,18%. Возобновляемые энергетические материалы составляют 5,9%. Импортируются прежде всего сырая нефть и нефтепродукты – 24,31% из поступающих в экономику энергетических ресурсов .
Анализируется вербальное и невербальное поведение представителей западной и восточной культур с целью выявления их национальных деловых особенностей.
Список использованной литературы
1.Брюс Ингхэм Дж. Файад Арабские страны: обычаи и этикет / Перевод Е. Космакова. – М.: АСТ, 2009. – 128 с.
2.Бэннет К. «Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала»
3.Горбатов А.В., Елескина О.В. Деловая этика: учебное пособие / ГОУ ВПО «Кемеровский государственный университет» — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. – 142 с.
4.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков – Омск: СибАДИ, 2012. – 249 с.
5.Кукушин В.С. Деловой этикет. – М.: Феникс. – 2010. – 304 с.
6.Сканави А.А. Бизнес-этикет в арабских странах / А.А. Сканави; ил. Гантимурова Д.А. — М. : КНОРУС, 2010. — 160 с.: ил.
7.Усов В.В. Деловой этикет. – М.: Академия. – 2011. – 400 с.
8.Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 431 с.
9.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. — 279 с.
10.Деловой этикет [Электронный ресурс]-Режим доступа: http://homefamily.rin.ru/cgi-bin/show.pl?id=605
11.Роль делового этикета в международном общении [Электронный ресурс]-Режим доступа: http://study-english.info/article 011.php
список литературы
