Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
Проблемы контроля качества услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания населения 4
Изменения в процессе контроля и оценки разных видов социальных услуг в новом законе 2015 года 7
Заключение 12
Список литературы 13
Выдержка из текста
Проблема соблюдения стандартов услуг, предоставляемых учреждениями общественного обслуживания народонаселения, довольно актуальна именно в данный момент. Общественное обслуживание представляет из себя работа общественных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной поддержки, проведению общественной адаптации и реабилитации людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. При всем этом социальное обслуживание, являясь подсистемой общественной сферы общества, оказывает значительное влияние на развитие личности, социальных групп и сообщества в целом. Критерием качества общественного обслуживания для людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, считается формирование у них общественной субъектности, а для общественно активных слоев, желающих получать общественные предложения, увеличение уровня общественной субъектности, то есть совершенствование качества жизнедеятельности.
Цель работы – изучение особенностей контроля и оценки качества различных видов социальных услуг.
Задачи работы –
1. Описать проблемы контроля качества услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания населения,
2. Рассмотреть изменения в процессе контроля и оценки разных видов услуг в новом законе 2015 года.
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р 52496-2005. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. М., 2006.
2. Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации: Федер. закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ // Рос. газ. 2010.
2. декабря.
3. Романенко А.В. Совершенствование системы управления качеством социальных услуг // Отечественный журнал социальной работы. 2012. № 3.
