Психология и потребительское поведение в Италии: Комплексный анализ культурных основ и современных цифровых трендов (2025 г.)

Введение: Постановка проблемы и методологические основы

В условиях глобализации и усиления кросс-культурных коммуникаций глубокое понимание национальных особенностей потребительской психологии становится критически важным для разработки эффективных международных маркетинговых стратегий. Италия, с её богатым культурным наследием, сильными региональными различиями и специфическим отношением к качеству и эстетике, представляет собой уникальный, но сложный рынок. Актуальность данной работы обусловлена необходимостью систематизации факторов, определяющих поведение итальянских потребителей, которые балансируют между глубоким традиционализмом (центральная роль семьи, локальный патриотизм) и активной цифровой адаптацией. Целью данного исследования является всесторонний анализ и систематизация особенностей психологии и потребительского поведения в Италии, а также выявление ключевых культурных, социальных и экономических факторов, влияющих на эти особенности, для формирования комплексного и актуального понимания данной темы.

Структура работы построена на последовательном переходе от фундаментальных культурологических основ к анализу конкретных поведенческих паттернов и современных цифровых трендов.

Ключевой тезис: Определения концепций

Для обеспечения методологической строгости необходимо определить базовые концепции, используемые в исследовании:

• Потребительское поведение — это процесс, включающий выбор, покупку, использование и утилизацию продуктов, услуг, идей или опыта отдельными лицами, группами или организациями для удовлетворения их потребностей и желаний. В контексте Италии это поведение сильно опосредовано историческими и социальными нормами, а значит, подход к покупателю должен быть максимально персонализированным и учитывающим эти нормы.
• Кросс-культурный маркетинг — это применение маркетинговых принципов и стратегий в различных культурных средах с учетом различий в ценностях, нормах, символах и моделях поведения целевых рынков.
• Гедонизм в потреблении — это мотивация к покупке и использованию товаров и услуг, основанная на поиске удовольствия, эстетического наслаждения, эмоционального опыта и сенсорного удовлетворения, что является одной из доминирующих черт итальянской потребительской ментальности.

Культурно-исторические факторы как фундамент потребительской ментальности

Италия — это не просто географическое образование, но сложная мозаика традиций, объединенных относительно недавно. Эти исторические и социальные особенности, уходящие корнями в период раздробленности, Католицизм и культ семьи, сформировали уникальный психологический профиль, который фундаментально влияет на покупательские ценности, что делает прямое копирование стратегий из других стран неэффективным.

Центральная роль ценности «Famiglia» (Семья)

Культурный анализ показывает, что ценность famiglia (семья) является не просто важной, а центральной осью итальянской картины мира. Семья определяет социальную структуру, служит основным источником поддержки и доверия, и является первичной единицей потребления.

Согласно социологическим исследованиям, 65% итальянцев называют семейные ценности одним из своих главных жизненных приоритетов. Аксиологическое содержание этой ценности наполнено такими эмоционально-оценочными категориями, как «тепло», «любовь» и «доверие». Этот культ семьи имеет прямые проекции на потребительское поведение:

1. Принятие решений: Крупные покупки (недвижимость, автомобили, мебель) часто являются результатом коллективного обсуждения или одобрения старших членов семьи, что требует от брендов вовлечения в коммуникацию нескольких поколений.
2. Потребление продуктов питания: Семейные трапезы остаются ритуалом. Покупка продуктов, особенно региональных, часто связана с необходимостью обеспечения качества и удовольствия для всех членов семьи.
3. Лояльность и безопасность: Бренды, которые позиционируют себя как «семейные», надежные и ориентированные на долгосрочные отношения, вызывают больше доверия, поскольку они соответствуют базовой потребности в безопасности, которую традиционно обеспечивает famiglia.

Несмотря на современные демографические сдвиги, включая низкую рождаемость (1,24 ребенка на женщину) и поздние браки (средний возраст 32–35 лет), эмоциональный и социальный капитал семьи остается незыблемым.

Влияние регионализма и лингвистического разнообразия

Особенностью Италии является сильный регионализм, унаследованный от периода, когда до 1861 года Апеннинский полуостров был раздроблен на независимые государства. Итальянцы часто идентифицируют себя в первую очередь как «сицилийцы» или «римляне», и только потом как «итальянцы».

Этот регионализм имеет лингвистическое и культурное подтверждение:

• Приблизительно 50% населения может говорить на региональных диалектах, многие из которых лингвистически являются отдельными языками.
• Из 28 языков национальных меньшинств в ЕС, 13 приходятся на Италию (включая франко-провансальский, сардинский и каталанский), что защищено Законом №482 от 1999 года.

Последствия для маркетинга:

Региональная идентичность трансформируется в локальный патриотизм, особенно при выборе товаров. Маркетинговые стратегии, успешные на севере (Ломбардия, Венето), могут быть неэффективны на юге (Кампания, Сицилия). Потребители высоко ценят региональные продукты питания и вина, предпочитая их национальным или международным аналогам. Это требует высокой степени локализации рекламы, дистрибуции и ассортимента.

Католицизм и культура питания

Католицизм в Италии — это не просто вероисповедание, а образ жизни, пронизывающий семейные традиции, праздники и, что важно для анализа, культуру питания. Исторически Католическая церковь служила объединяющей силой, и ее влияние до сих пор проявляется в потребительских ритуалах.

Культура питания является краеугольным камнем итальянской идентичности. Экономическое значение этой сферы огромно: рынок продовольственных услуг (общественное питание, кафе, бары) оценивался в $110,78 млрд в 2023 году и демонстрирует уверенный рост, прогнозируемый до $193,11 млрд к 2033 году (CAGR 5,71%).

Проекция религии на потребление:

• Ритуализация потребления: Религиозные праздники диктуют специфические диетические ограничения и традиции. Например, на Сочельник (La Vigilia di Natale) традиционно избегают мяса, заменяя его «Праздником семи рыб» (Festa dei Sette Pesci).
• Социальный статус еды: Еда — это не просто удовлетворение голода, а социальный акт, требующий качества, времени и наслаждения (dolce vita). Именно поэтому итальянская кухня была предложена для включения в список нематериального наследия ЮНЕСКО.

Психология выбора и отношение к бренду: Доминирование качества и гедонизма

Итальянский потребитель отличается повышенным вниманием к эстетике, качеству исполнения и долговечности. Эти черты коренятся в гедонизме и традиционной культуре мастерства. При выборе товара два фактора имеют первостепенное значение: имидж бренда и страна-производитель. Но действительно ли бренд может удерживать лояльность, если не отвечает высоким эстетическим требованиям итальянцев?

Феномен «Made in Italy» и воспринимаемое качество

Для итальянских потребителей, а также для международных покупателей, воспринимаемое качество продукта становится более позитивным, если они свободно распознают бренд и страну-производитель. Имидж страны-производителя и бренда имеют первостепенное значение.

Концепция «Made in Italy» — это мощнейший маркетинговый якорь. Она ассоциируется не просто с местом производства, но с:

• Дизайном и эстетикой: Внутреннее чувство стиля и внимание к деталям.
• Традициями и мастерством: Уважение к вековым производственным процессам.
• Высоким качеством: Долговечность и надежность.

Италия является мировым лидером в производстве 250 различных товарных категорий (по индексу Fortis-Corradini). В сфере продуктов питания подлинность и качество марки «Made in Italy» строго гарантируется системой обозначений происхождения:

Система обозначений происхождения продуктов питания в Италии

Обозначение	Расшифровка	Значение для потребителя
DOP	Denominazione di Origine Protetta (Защищенное наименование происхождения)	Продукт, полностью произведенный, обработанный и приготовленный в определенном географическом регионе с использованием признанных методов.
IGP	Indicazione Geografica Protetta (Защищенное географическое указание)	Продукт, связанный с определенным географическим регионом, где происходит, по крайней мере, один этап производства, обработки или приготовления.

Маркетологи, работающие в Италии, должны осознавать, что бренд без явной привязки к качественному происхождению (неважно, местному или международному, но признанному) будет вызывать скепсис.

Гедонистические мотивы и локальный патриотизм

Гедонистические мотивы потребления, такие как наслаждение едой, модой и красотой, глубоко укоренились в итальянской культуре dolce vita. Потребление часто рассматривается как средство получения удовольствия, а не только как функциональная необходимость.

Это проявляется в:

• Готовности платить за качество: Если продукт обеспечивает более высокий эстетический или вкусовой опыт, итальянец готов заплатить больше, поскольку эмоциональная отдача от покупки ценится выше, чем сиюминутная экономия.
• Локальном патриотизме: При выборе продуктов питания итальянцы придают большое значение происхождению, предпочитая местные и региональные товары. Это сочетание гедонизма (лучший вкус) и доверия (известный, проверенный источник).

Динамика модной индустрии

Итальянская мода — это уникальный социокультурный феномен, который исторически служил барометром национального вкуса и мастерства. Сектор элитной моды долгое время считался «зоной убежища» от экономических потрясений.

Однако в 2024 году наблюдаются признаки перенасыщения или изменения потребительских приоритетов. В первом полугодии 2024 года продажи в итальянской индустрии моды (одежда, обувь, аксессуары) сократились на 4,6%. Этот спад, несмотря на сохраняющуюся культурную значимость моды, указывает на две вещи:

1. Сдвиг в расходах: Потребители могут перераспределять бюджеты в пользу других категорий (например, опыт, услуги, цифровые товары).
2. Поиск ценности: Даже в сегменте моды растет спрос на устойчивость, долговечность и справедливую цену, а не только на бренд, что заставляет бренды пересматривать свою ценовую политику.

Социоэкономические сдвиги и эволюция цифрового потребителя

Экономические факторы и стремительная цифровизация радикально меняют традиционные модели поведения, заставляя итальянского потребителя искать баланс между привычной офлайн-коммуникацией и удобством онлайн-каналов.

Кросс-эффект онлайн и офлайн потребления

Итальянский рынок демонстрирует высокий уровень интеграции цифровых и физических каналов, что известно как «кросс-эффект» или ROPO (Research Online, Purchase Offline). По данным 2023 года:

• 38,9% офлайн-покупок начинаются после «скролла» цифровых каналов (сравнение цен, поиск информации).
• 25% онлайн-заказов оформляются после предварительного посещения физического магазина (тестирование, консультация).

Наиболее сильный кросс-эффект наблюдается в категориях, требующих больших инвестиций и изучения характеристик: электроника, бытовая техника, мебель и спорттовары. Это показывает, что даже в условиях цифровизации физический магазин сохраняет функцию консультационного центра и места для установления доверия, что соответствует итальянской культуре личного взаимодействия.

Зрелость рынка электронной коммерции (Данные 2024)

Рынок электронной коммерции Италии является зрелым и значимым, оцениваясь в более чем 133 миллиарда евро и генерируя 7% ВВП. Прогнозируется, что к 2027 году этот рынок вырастет до 89 миллиардов евро (CAGR 12,63% в сегменте B2C).

Однако структура рынка e-commerce в 2024 году демонстрирует важные особенности:

• Доминирование опытных игроков: Из 88 000 компаний, занимающихся онлайн-продажами, опытные игроки (работающие 11–25 лет и более 25 лет) занимают 47,5% рынка. Стартапы (0–2 года) составляют лишь 2,5%. Это подтверждает, что рынок контролируется доминирующими, давно работающими игроками, а высокие начальные затраты служат барьером для новых проектов.
• Региональное лидерство: Географическое распределение e-commerce компаний повторяет экономические центры страны: Ломбардия (18,6%), Лацио (12,1%) и Кампания (12%).
• Цифровой маркетинг: Около 80% компаний используют социальные сети для маркетинга. Лидирующие платформы: Facebook (90,8%) и Instagram (76,2%), что отражает предпочтение визуальных и социальных каналов для взаимодействия с потребителями.
• Логистические предпочтения: Удобство является ключевым фактором, о чем свидетельствует рост объема посылок (+13,5% в I квартале 2024 г.). 82% итальянцев предпочитают домашнюю доставку.
• Популярность категорий: Мода остается самой популярной категорией по доле доходов от e-commerce, составляя 22% всех онлайн-продаж.

Поиск удобства в повседневном потреблении

Несмотря на культ свежей и качественной еды, современные социоэкономические факторы, такие как увеличение занятости и ускорение ритма жизни, подталкивают итальянские домохозяйства к поиску удобства.

Индикатором этого сдвига является рост потребления замороженных продуктов: в 2024 году оно выросло на 1,3%, достигнув 652 643 тонн. Этот тренд отражает не только желание сэкономить время, но и стремление к сокращению пищевых отходов, что становится важной социальной ценностью. Таким образом, даже в самой традиционной сфере — питании — наблюдается компромисс между качеством и функциональностью, подчеркивающий адаптацию к новому образу жизни.

Поколенческие различия: Конфликт традиций и цифровой зависимости

Теория поколений утверждает, что социокультурная среда формирования личности определяет ее ценности и потребительские предпочтения. В Италии этот разрыв между поколениями особенно заметен из-за резких экономических и технологических изменений, произошедших за последние полвека.

Потребительский профиль «Бэби-бумеров»

Итальянские **бэби-бумеры** (1946–1964 гг. рождения) являются самым богатым поколением в стране (согласно Global Wealth Report 2024). Они накопили значительное состояние благодаря экономическому росту 60–80-х годов и доступным ценам на недвижимость.

Характеристики потребления:

• Каналы: Приоритет отдается физическим магазинам. Бумеры ценят качество взаимодействия с сотрудниками и персонализированный сервис.
• Доверие: Решения о покупке часто основаны на рекомендациях знакомых, семейном опыте или установленной лояльности к бренду.
• Коммуникация: Они предпочитают ясные, информативные и надежные сообщения, нежели эмоционально-вовлекающий контент.

Цифровая адаптация «Миллениалов» и «Поколения Z»

Миллениалы (1981–1996 гг.) и поколение Z (1997–2012 гг.) выросли в мире, где технологии являются неотъемлемой частью жизни. Это сформировало их зависимость от цифровых каналов и удобства онлайн-покупок.

Сравнение потребительского поведения поколений

Критерий	Бэби-бумеры (1946–1964)	Миллениалы и Gen Z (1981+)
Финансовое положение	Самое богатое поколение, высокая покупательная способность.	Осторожный подход к расходам, поиск ценности.
Отношение к рекламе	Приоритет информативности, доверие к традиционным медиа.	Скептицизм к традиционной рекламе, поиск аутентичности.
Онлайн-покупки	Низкая частота, используются для поиска информации (ROPO).	Высокая частота, удобство и скорость.
Социальные сети	Низкое влияние.	Высокое влияние: Gen Z проводит вдвое больше времени, 53% совершали покупки в соцсетях.
Требования к контенту	Ясные, информативные сообщения.	Интерактивность, визуальная привл��кательность (42% для Gen Z), персонализация.

Для поколений Y и Z бренд должен быть прозрачен, социально ответственен и использовать интерактивный контент. Они более чувствительны к манере сообщения бренда и его визуальной эстетике, что отражает укорененный в итальянской культуре спрос на красоту и стиль, но перенесенный в цифровое пространство.

Заключение и перспективы исследования

Выводы

Анализ особенностей психологии и потребительского поведения в Италии выявил сложный, многоуровневый профиль, характеризующийся сильным парадоксом традиционализма и цифровой адаптации.

1. Фундаментальный традиционализм: Ключевыми ценностями, формирующими потребительское поведение, остаются famiglia (центральный приоритет, основа доверия) и сильный регионализм (локальный патриотизм, предпочтение региональных продуктов). Католицизм и гедонистические мотивы (наслаждение едой и красотой) ритуализируют и эстетизируют потребление.
2. Доминирование качества и бренда: Высокая требовательность к качеству, проявляющаяся в феномене «Made in Italy» (гарантия дизайна и мастерства), остается решающим фактором выбора. Имидж страны-производителя и бренда имеет первостепенное значение для восприятия товара.
3. Зрелая цифровизация: Итальянский рынок e-commerce (133 млрд евро) является зрелым, но характеризуется сильным кросс-эффектом (онлайн-исследование, офлайн-покупка), что подчеркивает необходимость мультиканальных стратегий. Доминирование опытных игроков и высокая стоимость входа сдерживают рост стартапов.
4. Поколенческий разрыв: Наблюдается четкий водораздел между Бэби-бумерами (обладателями основного богатства, предпочитающими физические магазины и информативность) и Миллениалами/Gen Z (цифрозависимыми, требующими интерактивности и совершающими покупки через соцсети).

Ключевой вывод заключается в том, что для итальянского потребителя качество и эстетика всегда будут приоритетнее цены, но цифровизация требует, чтобы эта эстетика была доступна через удобные и персонализированные каналы.

Рекомендации

Для успешной работы на итальянском рынке маркетологам необходимо учитывать следующие стратегические рекомендации:

• Локализация и регионализм: Признавать региональные различия. Разрабатывать дифференцированные маркетинговые кампании, которые апеллируют к локальной идентичности и поддерживают региональных поставщиков, особенно в продовольственном секторе.
• Акцент на «Made in X»: Всегда подчеркивать происхождение продукта, используя «Made in Italy» или, если это иностранный бренд, акцентировать внимание на признанном международном качестве и традициях.
• Мультиканальная стратегия (Phygital): Инвестировать в синергию онлайн- и офлайн-каналов, особенно для крупногабаритных товаров (электроника, мебель). Цифровые каналы должны служить для исследования и сравнения, а физические — для создания доверия и консультации.
• Поколенческий таргетинг: Разрабатывать разные стратегии контента: для старшего поколения — упор на информативность, надежность и личное взаимодействие; для молодых — на визуальную привлекательность, интерактивность (Instagram, TikTok) и аутентичность.

Перспективы исследования

Дальнейшее изучение потребительской психологии в Италии должно сосредоточиться на следующих направлениях:

1. Влияние ESG-факторов: Исследование того, как растущий тренд на устойчивое развитие и социальная ответственность брендов меняет гедонистические мотивы потребления в разных возрастных группах.
2. Анализ миграционных процессов: Изучение влияния растущего числа иммигрантов на традиционные итальянские потребительские ценности и формирование новых гибридных моделей потребления.
3. Глубокий анализ e-commerce в разрезе регионов: Проведение сравнительного анализа покупательских привычек онлайн-потребителей Севера и Юга Италии, учитывая различия в доходах и доступности логистики.

Список использованной литературы

1. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия // Вестник МГУ. Серия X1V. Психология. 1996. № 4. С. 14–20.
2. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. 776 с.
3. Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. СПб.: Книжный дом, 2005. 224 с.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. 8-е изд., перераб. и доп. СПб.: Герда, 2006. 445 с.
5. Борщ Е.В. Искусство искуса: современные приемы французской фоторекамы ювелирных украшений // Архитектон. 2005. № 11. URL: http://archvuz.ru/magazine/Numbers/2005_03/cont.html.
6. Влияние эффекта страны-производителя на восприятие бренда товаров класса «Люкс» (результаты международного исследования) // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-effekta-strany-proizvoditelya-na-vospriyatie-brenda-tovarov-klassa-lyuks-rezultaty-mezhdunarodnogo-issledovaniya (дата обращения: 23.10.2025).
7. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. М.: ФАИР-пресс, 2002. 512 с.
8. Гедонистические аспекты потребления в итальянской культуре // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gedonisticheskie-aspekty-potrebleniya-v-italyanskoy-kulture (дата обращения: 23.10.2025).
9. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихомиров Ю.В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. 392 с.
10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 1996. 512 с.
11. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. 335 с.
12. Иванова А. А. Социальная реклама как вид коммуникационной деятельности в формировании семейных ценностей итальянцев (на примере социальных кампаний Италии конца XX в.) // Editorum. URL: https://editorum.ru/art/43887 (дата обращения: 23.10.2025).
13. Итальянская система моды: прогнозы на 2024 год в отношении устойчивого развития, цифровизации и инноваций // First Online. URL: https://www.firstonline.info/ru/sistema-moda-italiya-prognozy-na-2024-god-v-otnoshenii-ustojchivogo-razvitiya-tsifrovizatsii-i-innovatsij/ (дата обращения: 23.10.2025).
14. Казначеева Т. А. Практический опыт межкультурной коммуникации: Италия // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prakticheskiy-opyt-mezhkulturnoy-kommunikatsii-italiya (дата обращения: 23.10.2025).
15. Калмыкова М. В. Культура питания во Франции и Италии: общее и различное // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kultura-pitaniya-vo-frantsii-i-italii-obschee-i-razlichnoe (дата обращения: 23.10.2025).
16. КАТОЛИЧЕСКАЯ ЦЕРКОВЬ В ИТАЛИИ ПЕРЕД ВЫЗОВАМИ СОВРЕМЕННОСТИ: ЭВОЛЮЦИ. 2021. URL: https://www.instituteofeurope.ru/images/uploads/doklad/2021/413.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
17. Козлов С. А. СОВРЕМЕННАЯ МОДА ИТАЛИИ КАК УНИКАЛЬНЫЙ СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ ФЕНОМЕН // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennaya-moda-italii-kak-unikalnyy-sotsiokulturnyy-fenomen (дата обращения: 23.10.2025).
18. Культура еды в Италии: привычки, правила и традиции питания // Tourister.ru. URL: https://www.tourister.ru/publications/965 (дата обращения: 23.10.2025).
19. Лапин К.П. Социология. СПб., 1998. 122 с.
20. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. С. 22.
21. Макки А. СПЕЦИФИКА СОДЕРЖАНИЯ ЦЕННОСТИ «FAMIGLIA» / «СЕМЬЯ» В ИТАЛЬЯНСКОЙ КАРТИНЕ МИРА // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-soderzhaniya-tsennosti-famiglia-semya-v-italyanskoy-kartine-mira (дата обращения: 23.10.2025).
22. Миронова Е.Ю. Мотивация покупки туров // Труды Академии туризма. Вып. 3. СПб: Невский Фонд, 2000. С. 10–16.
23. Нестеров А. Г., Нестерова Т. П. Экономика Италии : учебное пособие. 2014. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/26359/1/978-5-7996-1327-3_2014.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
24. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К БРЕНДАМ // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/potrebitelskoe-povedenie-po-otnosheniyu-k-brendam (дата обращения: 23.10.2025).
25. Рынок электронной коммерции Италии доля размеров и анализ отрасли // Mordor Intelligence. URL: https://www.mordorintelligence.com/ru/industry-reports/italy-e-commerce-market (дата обращения: 23.10.2025).
26. Что бумеру информативность, то зумеру интерактивность: покупательские привычки разных поколений по версии Emplifi // Adpass.ru. URL: https://adpass.ru/chto-bumeru-informativnost-to-zumeru-interaktivnost-pokupatelskie-privychki-raznyh-pokolenij-po-versii-emplifi/ (дата обращения: 23.10.2025).
27. Электронная коммерция в Италии: гигант стоимостью 133,6 млрд евро, генерирующий 7% ВВП // First Online. URL: https://www.firstonline.info/ru/elektronnaya-kommerciya-v-italii-gigant-stoimostyu-1336-mlrd-evro-generiruyushhij-7-vvp/ (дата обращения: 23.10.2025).
28. Энцо Паче. Меняющаяся душа католического общества: религия и миграция в Италии // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/menyayuschayasya-dusha-katolicheskogo-obschestva-religiya-i-migratsiya-v-italii (дата обращения: 23.10.2025).
29. E-commerce Италии 2024: 88 000 компаний и главные тренды // VC.ru. URL: https://vc.ru/u/986423-marketing-v-italii/979685-e-commerce-italii-2024-88-000-kompaniy-i-glavnye-trendy (дата обращения: 23.10.2025).