Содержание
1. Суть процессного подхода3
2. Особенности управления процессами в организации5
3. Современные представления улучшения бизнес-процессов6
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ13
Выдержка из текста
При проведении мероприятий по улучшению процессов, оценки их эф-фективности могут применяться такие методы управления процессами, как цикл PDCA, статистические методы, методы Тагути, триада Джурана и др.
В роли инструментов оценки, анализа и принятия решений могут быть применены средства из «Семи простых инструментов качества» и «Семи но-вых инструментов качества» такие, как контрольный листок, диаграмма Ишикавы, диаграмма Парето, гистограммы, графики разброса, контрольные карты Шухарта, а также диаграмма сродства, древовидная диаграмма, блок-схема алгоритма RDPC (карта программирования решения процесса, блок-схема алгоритма).
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Требо-вания». – М.: Стандартинформ, 2009. – 64 с.
2.ГОСТ Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основ-ные положения и словарь». – М.: Стандартинформ, 2009. – 29 с.
3.Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качест-ва: Учебное пособие. / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
4.Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.
С этим материалом также изучают
... управления 5 1.1. Сущность, состав, особенности государственного социального управления 5 1.2. Формы государственного социального управления 7 1.3. Методы и инструменты государственного социального управления. ... улучшению ... качестве. ... системы ... процесс в ...
Содержание Достоинства и особенности сетевой модели: 1. теория политических сетей восстанавливает связи между управлением и политикой. В отличие от нового государственного менеджмента она проявляет ...
... созданием системы менеджмента качества1.1. Методологические основы создания системы менеджмента качества (СМК)1.2. Самооценка как инструмент анализа СМК1.3. Управление проектом создания системы менеджмента качестваГлава 2. Анализ системы управления ...
... менеджмента качества2.2. Выбор инструментов системы менеджмента качестваВыводы3. Практическая реализация совершенствования системы менеджмента качества «Автоцентр Пулково»3.1.Описание процессов СМК3.2. Описание инструментов СМК3.3. Описание улучшения ...
... управления. Совершенствование системы менеджмента - одна из важных и актуальных тем в изучении современного менеджмента. Развитие и улучшение экономических показателей организации невозможно без улучшения и совершенствования ее системы управления. ...
... С.Д. Управление качеством / С.Д. Ильенкова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. - 136 с. 11. Кане М.М., Иванов Б.В.,Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: ...
... В 2-х кн. - М.: Всероссийский центр производительности, 2005. 41. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. пособие М.М. Кане [и др.]. – CПб.: Питер, 2011. ...
... Салимова, Т. А. Управление качеством: учебник по специальности «Менеджмент организации» /Т. А. Салимова. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 414 с.7. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебник для вузов ...
... инструментов системы менеджмента качества Выводы 3. Практическая реализация совершенствования системы менеджмента качества «Автоцентр Пулково» 3.1.Описание процессов СМК 3.2. Описание инструментов СМК 3.3. Описание улучшения показателей качества ...
... КАЧЕСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ 2.2. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 2.3. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА УЛУЧШЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 3.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 3.2. ПРОЦЕСС ...
