Содержание
Содержание.
Введение…………………………………………………………
1. Характеристика туристской услуги, её особенности и методы исполнения……………………………………………………………..
2. Виды туристских услуг и другие услуги, неразрывно связанные с туристскими……………………………………………………………
3. Характеристика современных потребителей и их потребностей на рынке туристских услуг………………………………………………
4. Специфика рынка туристских услуг и его развития……………….
Выдержка из текста
Введение
На данный момент общество активно развивается, стараясь достигать всё больших и больших высот, самосовершенствоваться, в том числе, выходить на мировой уровень в сфере услуг. Общество захватывают различные сферы жизнедеятельности, различная деятельность, в связи с чем оно испытывает определённые нужды, с которыми порой не способно справляться самостоятельно. И именно поэтому всё больше развивается и сфера услуг, стремясь достигнуть совершенного обслуживания и высокого стандарта качества услуг для граждан своей страны, и не только.
Особенно следует отметить туристические услуги, предоставляемые заинтересованным в них людям.
На сегодняшний день туризм является одной из самых значимых и успешно развивающихся сфер в мире. Всё больше людей задумываются о своих моральных ценностях, они стремятся реализовать свой потенциал не в стандартном подходе к жизни, а стремятся обладать новыми навыками, их цель в получении новой информации, расширении кругозора. По данным швейцарского исследователя туризма Йоста Криппендорфа туристские предпочтения за последние двадцать лет значительно изменились, все больше людей отмечают своё предпочтение к активным видам туристической деятельности, чем к пассивным. Так же исследователем было замечено, что общество стремится к социальному взаимодействию.
У туризма есть масса преимуществ, таких как: способствование росту доходов в некоторых отраслях, таких как транспорт и, в частности, общественное питание. Помимо этого, туризм способствует духовному обогащению людей, развитию их кругозора, а также повышению интеллектуального уровня.
На протяжении нескольких десятилетий туризм является одной из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Именно поэтому сегодня перед Россией стоит основная задача – это выйти на мировой уровень в сфере услуг и закрепить свои позиции. Данный вопрос актуален и в наши дни.
Целью работы является исследование совокупности особенностей туристского сервиса на современном этапе в Российской Федерации.
В связи с этой целью в рамках данной работы поставлены следующие задачи:
Выявить особенности туристских услуг, их свойства и виды, отличительные характеристики.
Рассмотреть услуги, неразрывно связанные с туристскими.
Изучить потребности современных потребителей туристских услуг.
Проанализировать особенности развития рынка туристских услуг.
Объектом исследования являются туристские услуги, предметом –специфические особенности туристского сервиса.
Список использованной литературы
Список использованной литературы:
1. В.С. Новиков «Инновации в туризме» Изд: Юнити-Дана, 2007 г. – 208 с.
2. А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» Учебное пособие. – СПб: Питер, 2007 г. – 480 с.
3. И.И. Бутко «Туризм. Транспортные туры и круизы» М: «МарТ, Феникс», 2010. – 336 с.
4. М. Школа, О.П. Корольчук «Менеджмент и туризм» И: «Книги ХХI» 2007г. 100 с.
5. В.Я. Гельман «Статистика туризма» М. : Издательский центр «Академия», 2010.
6. Удальцова, Наумова «Сервисология: человек и его потребности» Изд: «Омега-Л», 2011 г. – 112 с.
7. Н. Коноплева «Человек и его потребности» Изд-во ВГУЭС, 2005г. 176 с
8. Ю.Ю. Балакина «Человек и его потребности» Изд: Феникс, 2010 г, — 285 с.