Пример готового реферата по предмету: Управление персоналом
Оглавление
Введение 3
1. Конфликт – общие понятия, признаки, типы и категории 4
2. Формирование конфликтных ситуаций в организации 7
3. Основные способы управления внутриорганизационными конфликтами 10
Заключение 14
Список использованных источников и литературы 15
Содержание
Выдержка из текста
Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного особенностям разрешения внутриорганизационных конфликтов.Цель реферативной работы – изучить особенностиразрешения внутриорганизационных конфликтов. рассмотреть основные способы управления внутриорганизационными конфликтами.
Даже обладая знаниями основ управления персоналом, а также методами предотвращения и устранения конфликтов, не каждый раз получается в полной мере устранить или избежать их. Рассмотреть теоретические аспекты внутриорганизационных конфликтов.Предметом исследования являются особенности регулирования конфликтных ситуаций в «МТС» (ЗАО РТК (МТС)).
Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т. Следовательно, необходима некоторая теоретическая конструкция, как идеальная схема, позволяющая профессионально провести диагностику конфликтной ситуации и конфликта, с целью минимизации субъективного подхода при принятии управленческих решений, при организации деятельности коллектива и иных действий, сопровождающих деятельность коллектива ежедневно.Цель настоящей работы – исследование особенностей управления организационными конфликтами в условиях экономического кризиса.
Следовательно, в качестве предмета исследования в данной курсовой работе будет выступать конфликт. Но при этом будет рассматриваться не конфликт в общем, который происходит везде и повсеместно, а именно конфликт внутриорганизационный, решение которого в современных экономических условиях приобретает все большую степень значимости для дальнейшего успешного развития компаний.
Научно-методологическую основу исследования составили работы психологов, социологов и теоретиков в области социологии управления, конфликтологии, социологии организации, классические методы социологического анализа эмпирического материала, базирующиеся на использовании общеметодологических принципов объективности, системности, детерминизма, конкретности и всесторонности.
Трудно представить управляющего руководителя, который ни разу не встречался бы с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями.
Те оретической основой работы послужили исследования таких отечественных авторов как: Анцупов А.Я., Малышев А.А., Прошанов С.Л., Шипилов А.И., Бандурка А.М., Друзь В.А., Бородкин Ф.М., Коряк Н.М., Гришина Н.В. и т.п., которые специалезирубтся в области исслед ования конфликтов в деятельности организации.
Для исследований психологических особенностей в целом и конфликтности в частности нами были использованы следующие методики:
1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (К. Томас, адаптация Н.В. Гришиной);
2. Методика «Оценка уровня конфликтности»;
3. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»;
4. Тест смысложизненных ориентаций (Д.А. Леонтьев);
5. Тест-опросник личностной зрелости (Ю.З. Гильбух);
6. Самоактуализационный тест (Ю.А. Алёшина, Л.Я. Гозман).
высоким социальным и профессиональными требованиями, предъявляемыми к руководителям, и низким уровнем знаний об источниках возникновения и влияния конфликтов на работоспособность, путях их предотвращения и преодоления.
Методы: анализ и синтез обще- и частнопсихологической литературы, метод тестового контроля, наблюдения, беседы с сотрудниками учреждения социального профиля, интерпретационный метод, метод математической статистики.
Предмет исследования: управление конфликтами в проекте.Цель исследования: выявить особенности управления конфликтами в проекте.описать методы управления конфликтами в проекте;
Список источников информации
Список использованных источников и литературы
1. Анцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2009. – 325с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2011. – 512 с.
3. Ворожейкин И.Е., Кибанов Н.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник (Гриф МО РФ) – М.: ИНФРА — М, 2008. – 245с.
4. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
5. Дементьева А., Соколова М. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 288 с.
6. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 138с
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. – М.: Гардарика, 2008. – 260с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер,2009. – 384 с.
9. Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320с
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
11. Спивак В.А. Управление персоналом. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
12. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.
13. Виды внутриорганизационных конфликтов [Электронный ресурс].
Режим доступа:http://lektsiopedia.org/lek-8246.html
список литературы
