Методология и Критерии Выбора Информационных Систем Предприятия: Академический Анализ с Учетом Особенностей Российского Рынка

Введение: Информационные Системы в Контексте Цифровой Трансформации

В современном мире, где цифровые технологии проникают во все сферы экономики, выбор и внедрение информационных систем (ИС) перестали быть исключительно технической задачей. Они трансформировались в стратегический императив, определяющий конкурентоспособность и устойчивость любого предприятия. Цифровые платформы, являющиеся катализатором платформенной экономики, не просто оптимизируют бизнес-процессы, но и кардинально меняют традиционные модели взаимодействия участников рынка. По состоянию на 23.10.2025, платформенная экономика в России, включающая маркетплейсы, финансовые и шеринговые платформы, формирует около 20% ВВП страны и обеспечивает занятость более 10 млн человек; то есть влияние цифровых решений на экономический ландшафт является колоссальным, что подчеркивает актуальность глубокого академического анализа методологии, критериев и проблем, связанных с выбором и внедрением информационных платформ на предприятии.

Цель данного академического отчета — предоставить исчерпывающую информацию, необходимую для формирования обоснованного подхода к выбору ИС, с учетом как общепринятых методологий, так и специфики российского рынка. Мы рассмотрим ключевые классификации ИС, этапы процесса выбора, экономические и технические критерии оценки, роль международных стандартов, а также проанализируем основные проблемы внедрения и особенности современного российского IT-рынка.

Понятие и Ключевая Роль Цифровых Платформ

Информационная платформа — это не просто программное обеспечение, а интегрированная технологическая среда, обеспечивающая взаимодействие различных участников рынка или внутренних структур предприятия для создания ценности. Ключевая особенность цифровых платформ заключается в их способности дематериализовать активы, то есть фокусироваться не на владении физическими ресурсами, а на предоставлении ИТ-инфраструктуры, которая позволяет активно выстраивать экономические отношения между потребителями и поставщиками. Таким образом, платформа выступает как связующее звено, облегчающее транзакции, обмен данными и формирование новых бизнес-моделей. Внедрение таких платформ повышает прозрачность взаимодействия, оптимизирует бизнес-процессы и значительно увеличивает общую эффективность работы предприятий.

Типология Корпоративных Информационных Систем (КИС)

На начальной стадии выбора любой информационной системы крайне важно понимать ее функциональное назначение и место в общей архитектуре предприятия. Корпоративные информационные системы (КИС) представляют собой сложный класс программных решений, призванных автоматизировать и интегрировать различные аспекты деятельности компании.

ERP: Назначение и экономический эффект

Среди всего многообразия КИС особое место занимает ERP (Enterprise Resource Planning) — система планирования ресурсов предприятия. Это комплексное решение, разработанное для автоматизации и интеграции основных бизнес-процессов компании: от производства и управления запасами до сбыта, финансов и управления персоналом. Внедрение ERP-систем не просто структурирует данные, но и приводит к ощутимым экономическим эффектам. В среднем, предприятия, внедрившие ERP, отмечают повышение производительности на 16% (с лучшими показателями до 28%) и снижение себестоимости закупаемых материалов в среднем на 7% (с потенциалом до 11%). Эти цифры подчеркивают стратегическую ценность ERP как инструмента для оптимизации операций и повышения рентабельности. Разве не ради таких измеримых результатов компании инвестируют в столь масштабные проекты?

Классификация по назначению: CRM, BI, ECM, HRM, EAM, Workflow (BPM)

Помимо ERP, существует целый спектр специализированных КИС, каждая из которых решает конкретные бизнес-задачи:

• CRM (Customer Relationship Management) — системы управления взаимоотношениями с клиентами. Их основная цель — автоматизация взаимодействия с клиентами на всех этапах: от первого контакта до послепродажного обслуживания. CRM позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, персонализировать маркетинг, улучшать качество обслуживания и повышать лояльность.
• BI (Business Intelligence) — системы бизнес-аналитики. Эти платформы предназначены для сбора, хранения, обработки и анализа больших объемов данных из различных источников, чтобы предоставить руководству информацию для принятия обоснованных стратегических решений. BI-системы помогают выявлять тенденции, прогнозировать развитие рынка и оценивать эффективность бизнес-процессов.
• ECM (Enterprise Content Management) — системы управления корпоративным контентом. Они обеспечивают управление всем циклом жизни информации в организации: от создания и хранения до публикации и архивирования. ECM включает управление документами, записями, веб-контентом и медиафайлами, повышая эффективность работы с неструктурированными данными.
• HRM (Human Resource Management) — системы управления человеческими ресурсами. Автоматизируют процессы, связанные с персоналом: подбор, найм, адаптация, обучение, оценка эффективности, расчет заработной платы и управление кадровым делопроизводством.
• EAM (Enterprise Asset Management) — системы управления активами предприятия. Предназначены для оптимизации управления физическими активами компании, включая планирование обслуживания, ремонт, контроль затрат и учет.
• Workflow (Business Process Management, BPM) — системы управления бизнес-процессами. Автоматизируют и координируют потоки работ внутри организации, обеспечивая согласованное выполнение задач и оптимизацию сквозных процессов.

Таким образом, выбор ИС начинается с четкого определения потребностей предприятия и соотнесения их с функциональными возможностями различных типов систем.

Методология Выбора ИС: Жизненный Цикл и Управленческие Задачи

Процесс выбора и внедрения информационной системы — это не разовое событие, а последовательность взаимосвязанных этапов, представляющих собой часть общего жизненного цикла системы. Методология создания ИС определяет организацию и управление этим процессом, обеспечивая соответствие конечного продукта как функциональным требованиям, так и стандартам разработки. Отсутствие четкой методологии, как показывает практика, часто приводит к провалу проектов: система поставляется с опозданием, бюджет превышается, а ожидания клиента не оправдываются.

Основные Модели Жизненного Цикла ИС

В сфере информационных технологий сформировалось несколько ключевых моделей жизненного цикла ИС, каждая из которых предлагает свой подход к организации проекта:

• Каскадная модель (Водопад): Это классический линейный подход, при котором этапы разработки (анализ, проектирование, реализация, тестирование, внедрение, сопровождение) выполняются строго последовательно, один за другим. Возврат на предыдущие этапы не предусмотрен или крайне затруднен. Преимущества — четкое планирование, контроль и документирование. Недостатки — низкая гибкость, сложность внесения изменений на поздних стадиях, риск несоответствия конечного продукта изменившимся требованиям.
• Итерационная модель: В отличие от каскадной, итерационная модель предполагает разбиение проекта на несколько циклов (итераций), в каждом из которых выполняется полный набор этапов (анализ, проектирование, разработка, тестирование). После каждой итерации формируется рабочий прототип или часть функционала, который демонстрируется заказчику. Это позволяет оперативно получать обратную связь и вносить корректировки.
• Спиральная модель: Является развитием итерационной, с акцентом на управление рисками. Каждый виток спирали представляет собой отдельный цикл создания прототипа, его оценки и анализа рисков. Модель идеально подходит для крупных и сложных проектов, где требования могут меняться, а риски высоки. Постепенное расширение функционала и постоянная оценка рисков позволяют минимизировать вероятность провала.

Выбор конкретной модели ЖЦ ИС зависит от масштаба проекта, стабильности требований, доступных ресурсов и приемлемого уровня риска.

Этапы Процесса Выбора ИС и Предпроектная Стадия

Типичный жизненный цикл ИС начинается с предпроектной стадии, которая является критически важной для успеха всего проекта. Этот этап включает в себя:

1. Исследование объекта автоматизации: Глубокий анализ текущих бизнес-процессов предприятия, его организационной структуры, существующих проблем и потребностей. На этом этапе определяются текущие «узкие места», которые призвана решить новая ИС.
2. Определение требований к системе: Формулировка функциональных и нефункциональных требований к будущей ИС. Это включает требования к производительности, безопасности, масштабируемости, пользовательскому интерфейсу, интеграции с другими системами и т.д.
3. Технико-экономическое обоснование (ТЭО): Комплексный анализ целесообразности проекта с экономической, эксплуатационной и технической точек зрения. В рамках ТЭО проводится оценка потенциальных выгод от внедрения ИС, расчет затрат, анализ рисков и сроков окупаемости. Экономические расчеты, подтверждающие целесообразность, являются неотъемлемой частью ТЭО.
4. Разработка Технического задания (ТЗ): Создание детального документа, описывающего все аспекты будущей ИС: ее назначение, функции, структуру, требования к данным, интерфейсам, программному и аппаратному обеспечению. ТЗ является основным документом, регламентирующим взаимодействие между заказчиком и разработчиком/поставщиком.
5. Разработка критериев выбора ИС и поставщика: Одной из ключевых управленческих задач на этой стадии является формирование четкого набора критериев, по которым будет оцениваться и выбираться конкретная информационная система и ее поставщик. Эти критерии должны охватывать функциональные, технические, экономические, стратегические и организационные аспекты.

Тщательное выполнение этих этапов на предпроектной стадии закладывает прочный фундамент для успешного выбора и последующего внедрения ИС.

Экономические и Технические Критерии Оценки Информационных Платформ

Выбор информационной платформы — это многокритериальная задача, требующая комплексного анализа. Критерии оценки и правила их применения являются составной частью технологии проектирования ИС. Они позволяют не только сравнить различные решения, но и обосновать инвестиции в ИТ-проекты.

Методы Экономической Оценки Инвестиций в ИТ

Экономическое обоснование является одним из наиболее значимых аспектов при выборе ИС. Для оценки эффективности инвестиций в ИТ используются следующие ключевые показатели:

• Коэффициент рентабельности инвестиций (ROI — Return On Investment): Показывает отношение прибыли от инвестиций к затратам на них. Это простой и наглядный показатель, отражающий эффективность вложенных средств.
  
  Формула расчета:
  
  ROI = (Прибыль - Затраты) / Затраты
  
  Например, если прибыль от внедрения ИС составила 1 000 000 рублей, а затраты на инвестиции — 500 000 рублей, то ROI = (1 000 000 — 500 000) / 500 000 = 1, или 100%. Это означает, что на каждый вложенный рубль получено 1 рубль прибыли.
• Чистая приведенная стоимость (NPV — Net Present Value): Отражает дисконтированную стоимость всех будущих денежных потоков (притоков и оттоков), связанных с проектом, за вычетом первоначальных инвестиций. Положительный NPV указывает на экономическую целесообразность проекта, что должно служить главным финансовым ориентиром для инвесторов.
• Внутренняя норма доходности (IRR — Internal Rate of Return): Это процентная ставка, при которой NPV проекта становится равным нулю. IRR позволяет определить максимальную ставку дисконтирования, при которой проект остается выгодным. Проект считается приемлемым, если IRR превышает требуемую норму доходности.

Совокупная Стоимость Владения (TCO)

Помимо прямых инвестиций, при выборе ИС крайне важно учитывать все затраты на протяжении всего жизненного цикла системы. Для этого используется методика Совокупной стоимости владения (TCO — Total Cost of Ownership). TCO позволяет определить не только первоначальные расходы (лицензии, оборудование), но и косвенные затраты, которые, как показывает анализ, могут составлять до 60% от прямых. Игнорирование этих скрытых расходов часто приводит к серьезному превышению бюджета.

К прямым затратам относятся:

• Стоимость лицензий на программное обеспечение.
• Затраты на приобретение аппаратного обеспечения (серверы, рабочие станции).
• Расходы на внедрение (услуги консультантов, интеграторов).
• Стоимость обучения персонала.

К косвенным затратам относятся:

• Расходы на сопровождение и техническую поддержку системы.
• Стоимость модернизации и обновления ПО.
• Затраты на электроэнергию и охлаждение оборудования.
• Расходы на управление ИТ-инфраструктурой.
• Потери от простоя системы.
• Затраты на повышение квалификации персонала в процессе эксплуатации.

Анализ TCO позволяет получить более реалистичную картину экономических затрат и избежать «эффекта айсберга», когда большая часть расходов скрыта под поверхностью.

Балльно-рейтинговая Система и Юзабилити

Для комплексной оценки и сравнения различных программных решений, особенно когда необходимо учесть множество качественных и количественных критериев, часто применяется балльно-рейтинговая система. Этот подход позволяет присваивать весовые коэффициенты каждому критерию (например, функциональность, масштабируемость, безопасность, стоимость, поддержка) и выставлять баллы каждой рассматриваемой системе по каждому критерию. В результате можно получить обобщенное стоимостно-функциональное сравнение, которое облегчает процесс принятия решения.

Важным качественным критерием является юзабилити (удобство использования). Интуитивно понятный интерфейс, простота освоения и высокая эргономика системы значительно сокращают время на обучение персонала, снижают количество ошибок и повышают общую производительность. Игнорирование юзабилити может привести к сопротивлению со стороны пользователей и снижению эффективности внедрения, даже если система обладает богатым функционалом.

Роль Международных Стандартов в Управлении Выбором ИС

Эффективное управление выбором и внедрением информационных систем невозможно без опоры на признанные международные стандарты и лучшие практики ИТ-менеджмента. Эти методологии не только структурируют процессы, но и обеспечивают их соответствие бизнес-целям, минимизируют риски и оптимизируют затраты.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library): Роль функции «Управление финансами»

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – это набор подробных практик для управления ИТ-услугами (ITSM), который фокусируется на организации предоставления ИТ-услуг, повышении их качества и оптимизации издержек. В контексте выбора информационной платформы особое значение приобретает функция «Управление финансами» (Financial Management).

Эта функция в рамках ITIL включает в себя:

• Бюджетирование: Планирование расходов и доходов, связанных с ИТ-услугами и инфраструктурой.
• Бухгалтерский учет: Отслеживание фактических затрат на ИТ-услуги и активы.
• Оценка стоимости: Анализ полной стоимости владения ИТ-активами и услуг, включая прямые и косвенные расходы.
• Оценка необходимости инвестиций: Определение того, какие инвестиции в ИТ являются наиболее оправданными с точки зрения бизнес-целей и финансовой эффективности. Это напрямую связано с расчетами ROI и TCO, рассмотренными ранее.

ITIL помогает организациям не только понимать, сколько стоят их ИТ-услуги, но и принимать обоснованные решения о том, куда инвестировать средства в информационные технологии, включая выбор новых платформ. Таким образом, ITIL обеспечивает стратегический подход к финансовому планированию в ИТ, что критически важно при выборе дорогостоящего прикладного ПО.

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies): Специализация на высокоуровневом управлении и аудите ИТ-процессов

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) — это методология управления и контроля ИТ, которая специализируется на высокоуровневом управлении ИТ и аудите. В отличие от ITIL, который более операционно ориентирован, COBIT обеспечивает соответствие ИТ-процессов стандартам внутреннего контроля, требованиям регулирующих органов и стратегическим бизнес-потребностям.

Ключевые аспекты COBIT, влияющие на процесс выбора ИС:

• Согласование ИТ и бизнеса: COBIT предлагает фреймворк для обеспечения того, чтобы инвестиции в ИТ соответствовали стратегическим целям предприятия. При выборе новой платформы это означает, что система должна не только решать текущие операционные задачи, но и поддерживать долгосрочное развитие бизнеса.
• Управление рисками ИТ: COBIT уделяет большое внимание идентификации, оценке и управлению рисками, связанными с информационными технологиями. При выборе ИС это означает оценку рисков, связанных с безопасностью данных, интеграцией, производительностью, надежностью и возможными сбоями.
• Аудит и контроль ИТ-процессов: COBIT предоставляет механизмы для оценки эффективности и соответствия ИТ-процессов установленным стандартам и требованиям. Это позволяет убедиться, что выбранная и внедренная ИС будет эффективно управляться и контролироваться на протяжении всего жизненного цикла.

Таким образом, если ITIL помогает оптимизировать предоставление ИТ-услуг и управлять их финансовой стороной, то COBIT предоставляет высшему руководству инструменты для контроля и управления всем ландшафтом ИТ, обеспечивая стратегическое соответствие и минимизацию рисков при принятии ключевых решений, таких как выбор и внедрение информационных платформ.

Проблемы Внедрения и Специфика Российского IT-Рынка

Внедрение новой информационной системы — это всегда сложный проект, сопряженный с рядом проблем и рисков. Эти сложности усугубляются спецификой национального рынка, законодательства и культурными особенностями.

Управление Рисками Внедрения

Одним из наиболее значимых и часто недооцениваемых рисков при внедрении новых информационных систем является сопротивление персонала технологическим изменениям. Люди по своей природе склонны к сохранению привычного порядка вещей, и любое новшество, особенно затрагивающее их повседневные рабочие процессы, может вызвать отторжение. Причины сопротивления могут быть различными: от страха перед неизвестностью и потери контроля до беспокойства о сокращении рабочих мест или необходимости переобучения. Игнорирование человеческого фактора может свести на нет все технические и экономические преимущества новой ИС.

Для минимизации этих рисков и обеспечения успешного внедрения ИТ-систем разрабатываются методологии управления рисками в системе подготовки кадров. Эти методологии включают в себя:

• Информирование и коммуникация: Открытое и своевременное информирование персонала о целях, преимуществах и процессе внедрения новой системы.
• Вовлечение персонала: Привлечение будущих пользователей к процессу проектирования и тестирования системы, что повышает их чувство сопричастности и ответственности.
• Обучение и поддержка: Организация качественного обучения, предоставление постоянной поддержки и наличие «чемпионов» изменений в коллективе.
• Мотивация: Разработка системы мотивации, поощряющей освоение новых инструментов и эффективную работу с ними.
• Математические модели и методы принятия решений: Использование аналитических инструментов для оценки вероятности возникновения рисков и разработки стратегий их минимизации.

Влияние Импортозамещения и Регулирования (Актуальная статистика)

Российский IT-рынок обладает рядом уникальных особенностей, которые значительно влияют на процесс выбора информационных платформ. В последние годы на нем доминируют тенденции, связанные с импортозамещением и развитием отечественных решений.

По данным на 2024 год, доля отечественного программного обеспечения на российском рынке ERP-систем достигла 60%, из которых примерно 80% приходится на решения компании «1С». Это значительный сдвиг по сравнению с ситуацией до 2022 года, когда совокупная доля крупных западных вендоров составляла около 60% рынка. Объем российского рынка ERP-систем в 2024 году достиг 90 млрд рублей и, по прогнозам, вырастет до 120 млрд рублей к 2030 году, что свидетельствует о его активном развитии и потенциале.

Несмотря на историческое предпочтение крупных российских компаний к on-premise (локальной) модели развертывания ИС, в 2024 году наблюдался рост спроса на облачную инфраструктуру для размещения ERP-систем. Этот тренд обусловлен несколькими факторами: сложности с поставками оборудования привели к дефициту и удорожанию серверного обеспечения, что делает развертывание on-premise решений более затратным и сложным, тогда как облачные решения предлагают гибкость, быстроту масштабирования и, в некоторых случаях, более низкую совокупную стоимость владения (TCO).

Тем не менее, общая направленность на поддержку отечественных разработчиков и повышение цифрового суверенитета остается одним из ключевых трендов.

Нормативно-правовой Аспект

Нормативно-правовое регулирование информационной сферы в России играет ключевую роль в формировании требований к информационным системам. Оно базируется на конституционных принципах и положениях Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (№ 149-ФЗ от 27 июля 2006 года). Этот закон определяет правовые основы использования информации, информационных технологий и обеспечения защиты информации, что накладывает определенные требования к выбору и внедрению ИС, особенно в части обработки персональных данных и конфиденциальной информации.

Кроме того, в сфере антимонопольного регулирования цифровых платформ в России, в рамках так называемого Пятого антимонопольного пакета, введены нормы, направленные на устранение противоправных практик доминирующих платформ. Это может влиять на выбор платформ, особенно для компаний, которые выступают в роли агрегаторов или маркетплейсов, требуя от них соответствия новым правилам конкуренции и предотвращения злоупотребления доминирующим положением.

Таким образом, при выборе ИС российские предприятия должны учитывать не только функциональные и экономические аспекты, но и строго следовать требованиям национального законодательства и регуляторных актов.

Заключение

Выбор и внедрение информационной системы на предприятии представляет собой многогранную и ответственную задачу, требующую комплексного, академически обоснованного подхода. В ходе данного анализа мы рассмотрели ключевые аспекты этого процесса, начиная с определения и классификации информационных платформ как драйверов современной платформенной экономики, формирующей до 20% ВВП России.

Мы изучили типологию корпоративных информационных систем (ERP, CRM, BI и др.), подчеркнув их функциональное назначение и экономический эффект, который может выражаться в повышении производительности на 16% и снижении себестоимости до 7% при внедрении ERP. Детально рассмотрена методология выбора ИС, включая различные модели жизненного цикла (Каскадная, Итерационная, Спиральная) и критически важную предпроектную стадию с ее задачами по исследованию, определению требований и формированию ТЭО.

Особое внимание было уделено экономическим и техническим критериям оценки, где мы не только раскрыли принципы расчета ROI, NPV и IRR, но и углубились в анализ Совокупной стоимости владения (TCO), указав на значительную долю косвенных затрат (до 60%). Важность балльно-рейтинговой системы и юзабилити была подчеркнута для комплексного сравнения решений.

Проанализирована роль международных стандартов ITIL и COBIT, которые предоставляют инструменты для финансового управления ИТ-услугами и высокоуровневого контроля ИТ-процессов, обеспечивая стратегическое соответствие и минимизацию рисков.

Наконец, мы рассмотрели специфику российского IT-рынка, включая актуальные данные по импортозамещению (доля отечественного ПО в ERP достигла 60%, 80% из которых приходится на «1С») и тенденции к облачным решениям. Были выявлены ключевые проблемы внедрения, такие как сопротивление персонала, и предложены методы их минимизации, а также обозначено влияние нормативно-правового регулирования (ФЗ-149, Пятый антимонопольный пакет).

Таким образом, всесторонней оценки требует успешный выбор и внедрение информационной системы: от финансовой и технической целесообразности до управленческих аспектов и учета специфики рынка и законодательства. Только такой комплексный подход может обеспечить не только эффективную автоматизацию бизнес-процессов, но и устойчивое стратегическое развитие предприятия в условиях динамично меняющейся цифровой экономики.

Список использованной литературы

1. Абдулин, А., Козленко Л. Представление отсутствующей информации. Москва, 2001.
2. Тенцер, А. Естественные ключи против искусственных ключей.
3. Дейт, К. Введение в системы баз данных. 6-е изд. Киев, Москва: Диалектика, 2002.
4. Марков, Б. Проектирование систем регистрации и анализа данных.
5. Попов, А. А. FoxPro 2.5/2.6. Москва, 2000.
6. Тенцер, А. База данных — хранилище объектов.
7. Маркетинг Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер ; пер. с англ. под ред. О.А.Третьяк, Л.А.Волковой, Ю.М.Каптуревского. Санкт-Петербург: Питер, 2000.
8. Верников, Г. Внедрение системы автоматизации, основные проблемы и задачи [Электронный ресурс]. URL: http://www.vernikov.ru/kis/vern-2.htm (дата обращения: 23.10.2025).
9. Сущность и понятие цифровых платформ [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-ponyatie-tsifrovyh-platform (дата обращения: 23.10.2025).
10. Определения и классификации цифровых платформ [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredeleniya-i-klassifikatsii-tsifrovyh-platform (дата обращения: 23.10.2025).
11. Особенности государственного регулирования информационной сферы России [Электронный ресурс] // Intcom-mgimo.ru. URL: https://intcom-mgimo.ru/2021/04/13/gosudarstvennoe-regulirovanie-informacionnoj-sfery (дата обращения: 23.10.2025).
12. Регулирование цифровых платформ в России [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/regulirovanie-tsifrovyh-platform-v-rossii (дата обращения: 23.10.2025).
13. Жизненный цикл разработки программного обеспечения [Электронный ресурс] // ИТМО. URL: https://ifmo.ru/file/lec/1221/sdlc.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
14. Алгоритм выбора информационной системы для предприятия с учетом уровня его готовности к автоматизации [Электронный ресурс] // Современные наукоемкие технологии. URL: https://top-technologies.ru/ru/article/view?id=35857 (дата обращения: 23.10.2025).
15. Лекция 4. Методология и технология создания информационных систем [Электронный ресурс] // СГАУ. URL: https://stgau.ru/userfiles/file/faculty/fitu/kaf/iis/Lekcii/Metodologiya_i_tehnologiya_sozdaniya_IS.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
16. Современные методики разработки информационных систем [Электронный ресурс] // УрФУ. URL: https://urfu.ru/fileadmin/user_upload/org_for_students/i-i-i/metody-sredstva-proekt-is-metodichka-2015-10-07.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
17. Оценка программного обеспечения для управления проектами в сфере IT-технологий: проблемы и перспективы [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-programmnogo-obespecheniya-dlya-upravleniya-proektami-v-sfere-it-tehnologiy-problemy-i-perspektivy (дата обращения: 23.10.2025).
18. Как справиться с сопротивлением персонала технологическим изменениям [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kak-spravitsya-s-soprotivleniem-personala-tehnologicheskim-izmeneniyam (дата обращения: 23.10.2025).
19. Методология управления рисками в системе подготовки кадров для внедрения информационных технологий [Электронный ресурс] // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/330268593_METODOLOGIA_UPRAVLENIA_RISKAMI_V_SISTEME_PODGOTOVKI_KADROV_DLA_VNEDRENIA_INFORMACIONNYH_TEHNOLOGIJ (дата обращения: 23.10.2025).
20. Классификация информационных систем предприятий [Электронный ресурс] // Fossdoc.com. URL: https://fossdoc.com/klassifikatsiya-informatsionnykh-sistem-predpriyatij/ (дата обращения: 23.10.2025).
21. Классификация информационных систем на предприятии [Электронный ресурс] // Dynamicsun.ru. URL: https://dynamicsun.ru/klassifikatsiya-informatsionnykh-sistem-na-predpriyatii/ (дата обращения: 23.10.2025).
22. Классификация корпоративных информационных систем [Электронный ресурс] // Research-journal.org. URL: https://research-journal.org/economical/klassifikaciya-korporativnyx-informacionnyx-sistem/ (дата обращения: 23.10.2025).
23. Цифровой инструментарий управления предприятиями: CRM, ERP, ECM, BI [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-instrumentariy-upravleniya-predpriyatiyami-crm-erp-ecm-bi (дата обращения: 23.10.2025).
24. Методичный кибербез: взгляд на ITIL и COBIT под призмой защиты информации [Электронный ресурс] // Innostage-group.ru. URL: https://innostage-group.ru/press_center/publikatsii/metodichnyy-kiberbez-vzglyad-na-itil-i-cobit-pod-prizmoy-zashchity-informatsii/ (дата обращения: 23.10.2025).
25. Почти половина российских компаний предпочла бы использовать зарубежные ВКС и мессенджеры [Электронный ресурс] // Comnews.ru. URL: https://www.comnews.ru/content/236764/2025-10-22/2025_i20_pochti-polovina-rossiyskikh-kompaniy-predpochla-by-ispolzovat-zarubezhnye-vks-i-messendzhery (дата обращения: 23.10.2025).