Введение 3
1. Основные направления управления качеством………………………………
2. Сущность понятия «качество услуг» 7
Заключение 12
Список литературы 13
Содержание
Выдержка из текста
ООО «Сокора Плюс» является коммерческой организацией, поэтому вся ее деятельность преследует единую цель — извлечение прибыли. Экономико-правовой анализ деятельности компании показал, что ООО «Сокора Плюс» имеет динамику постепенно развития, без резких перепадов, без кризисов и сбоев. В ходе анализа бухгалтерской отчетности не было выявлено «провальных» позиций, поэтому перед автором поставлена задача анализа состояния компании и разработка рекомендаций по улучшению тех аспектов, которые не прямо, а косвенно могут повлиять на улучшение финансового положения компании.
Правовой анализ и практика применения таможенных режимов временного ввоза и вывоза товаров
Как в этом случае разрешить возникшую коллизию? Отчасти правыми при этом могут быть обе стороны спора – и потребитель, и продавец. Значит, нужен « некто третий», кто мог бы определить действительную обоснованность требований покупателя, либо отвергнуть их. При этом такие действия должны совершаться на законных основаниях и в установленном законом порядке. Для этого и существует экспертиза товаров. Экспертиза представляет собой правовую процедуру по определению соответствия качества товара его продекларированным характеристикам ( то есть тем качествам и функциональным свойствам, которые заявлены производителям – в рекламе, в прилагающейся документации и, наконец, косвенно читающиеся в цене товара ). Экспертиза проводится соответствующими специалистами. Заключения эксперта не обсуждаемы и являются поводом для судебного разбирательства, либо, наоборот, для прекращения спора по этому делу. Но кто же может выступить инициатором экспертизы. Закон предоставляет такое право самим потребителям, общественным организациям, а так же обязывает государство инициировать эту процедуру и поручит ее исполнение соответствующим государственным органам. Все зависит от правового контекста спора о качестве товара.
Предполагается, что основными обязательными этапами закупочного цикла станут: предварительное прогнозирование товарных закупок, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд; формирование государственными и муниципальными заказчиками определённых планов обеспечения государственных нужд; размещение заказов на закупку товаров; выполнение и мониторинг контрактов, приёмка и анализ контрактных результатов в целях разработки наиболее эффективного плана будущих закупок.
Развитие правового регулирования качества товаров, эволюция законодательства, регулирующего принципы и порядок утверждения требований к качеству товаров, осуществление государственного контроля за его соблюдением показывают, что значение качества товаров в процессе государственного регулирования изменялось в зависимости от политических и социально-экономических условий внутри государства и за его пределами. Изменялась и роль, которую государство отводило этому явлению.
Список источников информации
1. Абушев Н. В. Управление качеством на предприятии. – М.: Юрайт, 2014.
2. Гаудова С. Л. Контроль качества продукции. – М., 2013.
3. Осипова Н. Д Управление качеством: опыт зарубежных стран. – М., 2012.
4. Терехова Н. П. Специфика управления качеством на предприятии. – М., 2013.
5. Яковлев П. Р. Управление качеством. – М., 2012.
список литературы