Пример готового реферата по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Понятие кризиса и причины его возникновения 5
2. Докризисные пиар-мероприятия 8
3. PR-кампания в период кризиса 9
Заключение 18
Список литературы 20
Выдержка из текста
Введение
В современном мире в условиях нарастающей глобализации бизнеса жизненная среда делового мира меняется с высокой скоростью.. Каждое предприятие, независимо от размера и направления деятельности проходит этапы становления, развивается, достигает успехов или терпит поражения и подвергается множеству потенциальных проблем.
В условиях нестабильности социально-политического положения нашей страны имеют место нередкие сбои в работе как больших, так и малых предприятий, что обуславливает повышенную вероятность возникновения кризисов различного масштаба. Помимо того, глобальные процессы в экономике также оказывают все большее непосредственное влияние на бизнес-сообщество нашей страны.
Практика показывает, что с критическими периодами рано или поздно сталкивается любое предпритие. Кризисы — обязательный компонент развития, критическая точка, которая определяет, способна ли организация преодолеть сложности и обеспечить дальнейшее успешное функционирование.
В странах Запада в последнее время поменялся подход к анализу и преодолению кризисов. Кризис воспринимается не столько как непреодолимое препятствие, сколько как новые возможности, используя которые предприятие может выйти на новый уровень развития [4, с. 99].
Одним из инструментов по реализации возможностей антикризисного управления являются методы паблик рилейшнз – связей с общественностью (PR).
Исследователи дают определения PR как искусства и социальной науки, позволяющих анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности. В широком смысле PR — это налаживание таких условий, как внешних, так и внутренних, в которых организация могла бы развиваться наиболее гармонично, способствуя при этом гармонии общества в целом.
Последние годы развития мировой экономики показывают, что нематериальные ресурсы в активе компании занимают все более значимое место. При этом в структуре нематериальных активов произошло смещение акцентов.
Если в эпоху индустриального общества основную ценность представляли патенты на изобретения, то в постиндустриальную эру торговые марки и бренды – основной нематериальный актив. В последние же годы репутация компании становится также значимым ресурсом. Самые незначительные изменения репутации крупных компаний напрямую отражаются на стоимости их акций. Не только открытые судебные разбирательства, но даже слухи или негативные публикации в прессе, даже неподтвержденные, способны в один день понизить котировки акций таких гигантов как Microsoft или British Petroleum [5, с. 19].
Если же компания обладает устойчивой положительной репутацией, то общественность обычно верит сначала непосредственно информации, исходящей от самой компании, а лишь затем другим источникам информации. Но как только репутация начинает портиться – это часто демонстрирует наличие серьезных проблем у предприятия и обесценивает остальные ресурсы.
Все это объясняет важность понимания репутационного риска и своевременного распознавания и решения проблем, связанных с репутационным кризисом.
В целом репутация представляет собой набор оценок, соответствующих устойчивому общественному мнению в некотором коллективе или экспертной группе. При этом воздействие на общественное мнение или на мнение оценочной группы является основным инструментом снижения репутационного риска. В науке целенаправленное воздействие на общественное мнение называется связями с общественностью (по-английски – public relations, PR).
При этом кризисные ситуации — возможно наиболее сложная область применения методов PR.
Цель данной работы – показать возможное решение кризисных проблем средствами и инструментами паблик рилейшнз. Источниками для изучения данной темы послужили работы западных и отечественных авторов по связям с общественностью, стетьи в профильных периодических изданиях и интернет-ресурсах.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001., — 212 с.
2. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations. СПб., 1998. – 154 с.
3. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., Финанс 2001., 199 с.
4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз, М, АСИ-пресс, 2012 г. – 315 с.
5. Файншмидт Е.А., Юрьева Т.В., Кузнецов Б.В. Антикризисный PR/
6. Лашевский Вячеслав. Антикризисный PR как способ сохранения репутации / Журнал «PR-линия», Специальный выпуск, июль 2007.
7. Ольшевский А. / Антикризисный PR и консалтинг / Питер, 2003 г.
8. Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика. М., 2007., 503 с.
9. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000., 289 с.
10. Учебное пособие. М., изд-во МЭСИ, 2008 г., 274 с.
