СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Деловые переговоры и их особенности 4
2. Методы и тактика ведения переговоров 7
3. Динамика переговоров 12
3.1. Подготовка к переговорам 12
3.2. Ведение переговоров 15
3.3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
Содержание
Выдержка из текста
Их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от обладания техникой ведения переговоров, которую вряд ли можно представить в виде некоторого исчерпывающего набора готовых рецептов.Цель данной работы рассмотреть планирование, тактику и порядок ведения переговоров. Рассмотреть методы и тактику ведения переговоров
Все меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями, будь то в деловой сфере, правительственных кругах или в семье, люди достигают большинства решений путем переговоров.Переговоры – это средство, взаимосвязь между людьми.
В повседневной жизни мы даже не замечаем, что постоянно ведем переговоры. Переговоры являются основным средством получить от других людей то, чего вы хотите. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают; все меньше и меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями. Будь то в деловой сфере, правительственных кругах или в семье, люди достигают большинства решений путем переговоров. Переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Они возникают не в ситуации иерархической зависимости, а в случае необходимости достигнуть согласия у двух автономных участников.
Гипотеза исследования: при правильном подходе руководителя к проблематике конфликтов, возникающих в организации, при использовании современных технологий управления ими, возможно избежание возникновения деструктнивных конфликтов, либо перевод их в конструктивное русло для достижения целей организации.
Ответственность за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядок ведения кассовых операций
экстремальных ситуаций может стать необходимость ведения переговоров с преступниками в ситуациях захвата заложников, с вымогательство и похищением людей. такого, насколько профессионально и психологически грамотно сработает сотрудник правоохранительных органов в таких непростых условиях, насколько он сможет контролировать свое эмоциональное состояние, применять технологии ведения переговоров, может зависеть жизнь выбранной темы реферата обусловлена необходимостью глубокого анализа ситуаций ведения переговоров с преступниками, поскольку если сотрудники правоохранительных органов будут владеть общими знаниями о технологии проведения таких переговоров, о возможных ошибках, недопустимых поведенческих и эмоциональных реакций, то успешность проведения таких переговоров будет, несомненно, выше.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абдикеев Н.М. Информационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 400с.
2. Асадов А.Н. Культура делового общения.-М.: СПбГУЭФ, 2010. – 156 с.
3. Барышева А.В. Инновационный менеджмент.-М.: 2012.-384с
4. Басовский, Л. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
5. Виханский О.С. Менеджмент.– М.:Магистр : ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент.-М.: 2010.-512с
7. Дармилова Ж.Д. Инновационный менеджмент.-М.: 2013.-168с
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения.-М.: Ось-89, 2002.-320с
9. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.: Юнити-Дана, 2005.-415с
10. Максимцов М.М. Современный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
список литературы