Пример готового реферата по предмету: Теория управления
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и функции деловой беседы 5
2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16
Выдержка из текста
Актуальность темы обусловлено тем, что деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле.
Учитывая развитие предпринимательства и экономических связей между предприятиями и странами, изучение делового общения становится всё более актуальным. Человек, отлично владеющий навыками делового общения, преуспевает в своем деле, так как умение убеждать и слушать собеседника, соблюдение делового этикета способствуют успешному ведению дел предприятия или компании, позволяют осуществлять взаимовыгодное сотрудничество. Предприимчивые американцы говорят: "Бизнес – это умение разговаривать с людьми", — и это действительно так.
Владеть навыками делового общения необходимо любому грамотному специалисту, ведь переговоры, рабочие беседы и совещания, встречи с деловыми партнерами составляют основную часть работы большинства перспективных профессий на сегодняшний день.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Кузнецов И.Н., Мокшанцев Р.И., Петрунин Ю.Ю., Пиз Алан и др.
Объектом исследования в данной работе деловое общение.
Предметом исследования является деловая беседа как вид делового общения.
Целью данной работы является раскрытие подготовки и проведения деловой беседы, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие и функции деловой беседы;
- Изучить ведение деловых переговоров.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.
Список использованной литературы
1. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: / Автор – составитель– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 326 с.
2. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры / В.И. Курбатов. — Р-на/Д.: Феникс, 2010. — 318 с.
3. Кукушин В.С. Психология делового общения / В.С. Кукушин. — М.: ИКЦ "МарТ", Р — на/Д., 2009. — 368 с.
4. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникации на переговорах / Р.И. Мокшанцев. — М.: ИНФРА-М., 2008 — 360 с.
5. Морозов А.В. Управленческая психология / А.В. Морозов. — М.: Академический проект, 2009. — 288 с.
6. Нарушак В.Б. Психология внутрифирменного менеджмента: Практическое руководство для менеджеров по персоналу / В.Б. Нарушак, Л.А. Степанова. — М.: Экзамен, 2008. — 196 с.
7. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. — М.: Дело, 2009. — 280 с.
8. Прокофьева Н.И. Психологические аспекты ведения переговоров / Н.И. Прокофьева. — М.: ГроссМедиа, 2007. — 128 с.
9. Пиз Алан. Язык тела, Пиз Барбара Издательство: Эксмо Год издания: 2006 416 с.
10. Психология и этика делового общения / под ред.В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 327с.
11. Психология делового преуспевания / под ред. А.Н. Колесникова. — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008. — 304 с.
12. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. — М.: Маркетинг, 2009. — 200 с.
13. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. — Мн.: Экоперспектива, 2007. — 183 с.
