Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Бизнес-процессы и их совершенствование: для чего это надо? 5
Глава 2. Методы совершенствования бизнес-процессов: реинжиниринг 10
Глава 3. Принятие решения о целесообразностисовершенствования бизнес-процессов для развития организации: стоит ли «овчинка выделки»? 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В жизни, как в шахматах, выигрывает предусмотрительный.
Чарльз Бакстон
Современная действительность такова, что развитие общества и экономики требуют соблюдения определенных критериев эффективности решения задач управления для вновь создаваемых, а также уже действующих организаций,со множеством бизнес-процессов, в любой отрасли национальной экономики.Их конкурентоспособность на действующем рынке стала невозможной без решения комплекса задач, связанных с совершенствованием или улучшением бизнес-процессов. Речь идет и о формализации деятельности предприятия, и анализе верификации моделей бизнес-процессов, и о формировании предложения по реорганизации бизнес-процессов, их автоматизации, и т.д.
Улучшение бизнес-процессов организации необходимопотому, что эф-фективность хозяйственной деятельности современного предприятиятесно связано с применением методов системного анализа, продуктивных математических моделей и методов исследования, целостных методик проектирования, а также инструментальных программных средств их реализации.
Но всегда ли оправданы усилия по совершенствованию или улучшению бизнес-процессов? Стоит ли «овчинка выделки»? Поиск ответов на эти вопросы определяет актуальность и значимость выбранной темы реферата.
Цель реферата– определить роль и целесообразность совершенствования бизнес-процессов в организации.
Задачи реферата:
-раскрыть понятие бизнес-процесса и значение его совершенствования в организации;
-изучитьметоды совершенствования бизнес-процессов, в частности, ре-инжиниринга;
-выявить факторы, влияющие на принятие решения о целесообразностисовершенствования бизнес-процессов для развития организации.
Объект реферата– бизнес-процессы.
Предмет реферата –совершенствование бизнес-процессов.
Вработах Ф.У.Тейлора, Г.В.Плеханова, И.Фишера, А.Файоляв конце XIX — начале XX вековпоявились первые концептуальные подходы к управлению процессами как обязательному условию функционирования любой системы и организации. Несколько позднее Э.Демингом были сформулированы принципы управления качеством, главным элементом которых является бизнес-процесс. Висследованиях М.Хамера, Д.Чампи, Т.Дэйвенпорта в начале 1990-х гг.основным научным направлением, связанным с процессной организацией систем управления, оказался реинжиниринг бизнес-процессов.Совершенствованию бизнес-процессов с позиций систематизации егоинструментария посвятили свои работы А.Бьерн, Х.Бредруп, М.Робсон, Ф.Уллах и др., В.В.Репин, В.Г.Елиферов и др.
Методы исследования: наблюдение, сбор фактов, анализ и синтез, индукция и дедукция, структурный, исторический и логический, системный, графический анализ.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер.сангл.С.В. Аринигова / Науч.ред.Ю.Г.Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 с.
2.Горчаков Я. В. Описание деятельности организации: Субъект – Объект – Процессы –Система. М. :БукиВеди, 2014.- с. 1-257.
3.Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240 с.: ил.
4.Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 1-18
5.Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов в коммерции и бизнес-информатике: Н.В. Молоткова, Д.Л. Хазанова , Г.И. Лапина, Тамбов: ТГТУ, 2013.- 173 с.
6.Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006
7.Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 152 с.
8. Davis, R. ARIS Design Platform: Advanced Process Modelling and Administration. – Springer,2008 – 408 p.
9. Silver, Bruce. BPMN Method and Style, Second Edition, with BPMN Implementer's Guide,2011 – с. 55-99
10. Fettke P., Loos P. Reference Modeling for Business Systems Analysis. — Idea Group Publishing,2007 – 389 p.
11. Chang James F. Process Management Systems: Strategy and Implementation. — Auerbach Publications,2006 – 285 p.
12. Weske, Mathias. Business Process Management: Concepts, Languages, Architecturesю –Springer, 2007 – 368 p.
13. Scheer A-W., Kruppke H., Jost W., Kindermann H. Agility by ARIS Business Process Management.YearbookBusinessProcessExcellence 2006/2007. – Springer, 2007 – 281 p.
14.Andersen Bjorn, Per-GautePettersen. The Benchmarking Handbook: Step-by-step Instruction. London: Chapman & Hall, 1996.
15.Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. — New York, NY: HarperBusiness, 1993. 223 c.
16. Методысовершенствованиябизнес-процессов. Операционныйменеджмент. http://econom-lib.ru/3-49.php (Дата обращения 11.06.2016)
17.Koзaчeнкo А.В.Практические подходы к улучшению бизнес-процессовhttp://www.elitarium.ru/uluchshenije_biznes_processov/
(Дата обращения 11.06.2016)