Эволюция и экономическая сущность категории «Качество»: От философских подходов к вызовам Индустрии 4.0 и вопросам учета затрат

Введение: Постановка проблемы и методологические основы

В условиях глобализации и стремительной цифровой трансформации, когда границы рынков стираются, а потребительская осведомленность достигает беспрецедентного уровня, качество перестает быть второстепенным параметром продукции или услуги. Оно трансформируется в ключевой, фундаментальный фактор конкурентоспособности, пронизывающий все аспекты деятельности предприятия.

Актуальность исследования обусловлена не только возрастающей ролью качества в формировании потребительской ценности, но и настоятельной необходимостью адаптации классических систем менеджмента качества (СМК) к требованиям Индустрии 4.0. В то же время, как показывает практика, экономическое измерение качества — оценка затрат и эффекта — остается сложной методологической и практической проблемой, особенно в отечественной учетной системе.

Цель работы состоит в проведении комплексного академического обзора эволюции понятия «качество», его многомерных подходов к определению и специфической роли как ключевой экономической категории в контексте современных глобальных рынков и цифровой трансформации. Таким образом, мы получаем не просто теоретическое знание, но и четкое понимание стратегической важности качества для экономической устойчивости.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Систематизировать философские и управленческие подходы к определению качества и проследить их эволюцию от статистического контроля до Всеобщего управления качеством (TQM).
2. Раскрыть сущность качества как экономической категории и проанализировать его связь с потребительной стоимостью, ценой и конкурентоспособностью, а также представить количественные методы оценки.
3. Провести сравнительный анализ современных стандартов и моделей СМК (ISO 9001:2015, EFQM, ГОСТ Р ИСО 9004-2019).
4. Оценить влияние цифровой трансформации (Концепция «Качество 4.0») на измерение и обеспечение качества.
5. Проанализировать экономические последствия низкого и высокого качества, включая классификацию издержек и проблемы их учета в российской практике.

Структура работы построена по принципу последовательного погружения: от общефилософских основ и эволюции концепций к детализированному экономическому анализу и обзору передовых технологических решений.

Историко-философская эволюция и многомерные подходы к определению качества

Понятие «качество» не является изобретением XX века. Оно уходит корнями в античную философию, где уже Аристотель рассматривал его как осуществленную определенность объекта, в соответствии с которой он отличается от другого объекта. Эта философская основа заложила фундамент для понимания качества как имманентного свойства, объективной характеристики бытия. Однако по мере развития промышленного производства и усложнения экономических отношений, трактовка качества сместилась из плоскости философии в область прагматики, инженерии и, наконец, управления, и именно это смещение позволило трансформировать абстрактный идеал в измеряемый экономический показатель.

Классификация подходов к определению качества (Д. Гарвин)

Многообразие трактовок качества, возникающее из-за различных ролей его оценщиков (философ, инженер, потребитель, экономист), было систематизировано Дэвидом Гарвином. Его классификация, ставшая методологической основой для менеджмента качества, объединяет подходы в пять основных групп:

Подход	Ключевая характеристика	Фокус внимания	Ограничения
1. Трансцендентный	Качество как синоним совершенства, абсолютного превосходства.	Идеал, интуитивное восприятие.	Не поддается объективному измерению и управлению.
2. Основанный на продукте	Качество как совокупность измеряемых свойств и характеристик, присущих товару (физические, химические, технические).	Объективные, количественные параметры.	Игнорирует субъективную оценку потребителя и затраты.
3. Основанный на пользователе	Качество как степень удовлетворения потребностей, «пригодность к использованию».	Субъективная полезность, соответствие ожиданиям.	Ожидания потребителей могут быть неточными, сложен учет индивидуальных различий.
4. Основанный на производстве	Качество как соответствие установленным стандартам, спецификациям и требованиям.	Минимизация дефектов, соблюдение технологии.	Фокусируется на внутренних процессах, игнорируя внешние потребности.
5. Основанный на ценности	Качество как соответствие уровня качества и затрат; адекватное сочетание уровня качества и цены.	Экономическая эффективность, ROI.	Требует сложной оценки соотношения полезного эффекта и финансовых затрат.

Именно подход, основанный на пользователе (фокус на пригодности к использованию, как подчеркивал Деминг), и подход, основанный на ценности (экономическая эффективность), легли в основу современных управленческих концепций, сместив акцент с простого контроля на системное управление и стратегическое планирование.

Эволюция управленческих концепций: От контроля к Всеобщему управлению качеством (TQM)

Эволюция управления качеством представляет собой движение от постфактум-контроля к превентивным, интегрированным и ориентированным на потребителя системам. В первой половине XX века доминировал статистический контроль качества (СКК), направленный на отбраковку уже произведенной некачественной продукции. Однако этот подход был затратным и не устранял коренные причины дефектов, следовательно, он не мог обеспечить устойчивое снижение издержек.

Прорыв произошел в середине века, когда А. Фейгенбаум в 1957 году ввел понятие «комплексное управление качеством», подчеркнув, что качество должно управляться на всех этапах жизненного цикла продукта (концепция «петля качества») и требовать вовлечения высшего руководства.

Это стало фундаментом для концепции Всеобщего Управления Качеством (Total Quality Management, TQM), которая стала доминирующей философией администрирования в 1970–1980-х годах.

TQM — это не набор инструментов, а всеобъемлющая философия, ориентированная на непрерывное совершенствование и вовлечение всего персонала.

Ее основы заложены в восьми ключевых принципах:

1. Ориентация на потребителя (внутреннего и внешнего).
2. Лидерство руководителя (личный пример и создание условий).
3. Вовлечение работников (использование их знаний и опыта).
4. Процессный подход (управление деятельностью как системой взаимосвязанных процессов).
5. Системный подход к управлению.
6. Постоянное улучшение (принцип PDCA — Plan-Do-Check-Act).
7. Принятие решений на основе фактов (статистический анализ, метрики).
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

В развитие концепции TQM неоценима роль У. Э. Деминга, который сформулировал свои знаменитые 14 принципов. Эти принципы, по сути, являются методологическим ядром TQM и призывают к глубоким культурным изменениям в организации: от создания постоянства цели, направленной на совершенствование, и устранения необходимости в массовом контроле, до устранения страха и прекращения практики выбора поставщиков исключительно на основе цены. А разве не очевидно, что без такого фундаментального изменения корпоративной культуры внедрение любой, даже самой совершенной, системы качества обречено на провал?

Качество как ключевая экономическая категория: Сущность и роль

С точки зрения экономики, качество — это не только технический атрибут, но и результат эффективной деятельности организации, отражающий степень удовлетворения рыночных потребностей. Качество является комплексной экономической категорией, поскольку оно опосредует отношения между производителями и потребителями, влияет на процессы ценообразования, распределения ресурсов и формирования прибыли.

Ключевым аспектом является неразрывная связь качества с понятием потребительной стоимости (полезности) продукции. Потребительная стоимость — это способность товара удовлетворять какую-либо человеческую потребность. Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы именно в потребительной стоимости, хотя и не тождественны ей. Если качество соответствует требованиям, потребительная стоимость реализуется в полной мере. Если качество низкое, даже при наличии высокой потенциальной потребительной стоимости, ее реализация блокируется, что неизбежно ведет к потере конкурентного преимущества и снижению рыночной доли.

Категория «качество» носит двойственный характер, включая:

1. Объективный компонент: Совокупность свойств, которые присущи объекту независимо от мнения потребителя (технические характеристики, долговечность).
2. Субъективный компонент: Оценка состояния объекта потребителями с точки зрения удовлетворения их потребностей. Этот компонент динамичен и зависит от времени, места и конкретных ожиданий.

Именно качество является главным, фундаментальным фактором конкурентоспособности продукции и услуг. На насыщенном рынке потребитель всегда совершает рациональный выбор, сопоставляя ожидаемый уровень качества с ценой. Более высокое качество, при прочих равных условиях, позволяет предприятию установить более высокую цену, увеличить объемы продаж и, как следствие, рыночную долю и прибыль.

Количественная экономическая оценка качества

Для перехода от теоретических рассуждений к практическому управлению и принятию решений, необходимо количественно измерять и оценивать качество. Экономическая оценка требует сопоставления полезного эффекта, получаемого потребителем, с затратами, которые он несет.

Для формализации этого процесса используется Интегральный показатель качества. Данный показатель отражает экономическую эффективность качества и определяется как отношение суммарного полезного эффекта, получаемого от эксплуатации или потребления продукции, к суммарным затратам на ее создание, эксплуатацию или потребление.

ИПкач = Суммарный полезный эффект / Суммарные затраты на создание и эксплуатацию

Рост интегрального показателя означает повышение эффективности: либо при том же уровне затрат достигается больший полезный эффект, либо тот же эффект достигается при меньших затратах.

Для численной оценки уровня качества продукции используется Комплексный показатель качества (U), который представляет собой средневзвешенное значение относительных показателей качества. Этот метод позволяет учесть разную значимость (весомость) отдельных характеристик товара для потребителя.

Формула Комплексного Показателя Качества:

U = Σ (mi ⋅ qi)

Где:

• U — Комплексный показатель качества;
• mi — коэффициент весомости i-го показателя (при этом Σ mi = 1);
• qi — относительный i-й показатель качества, рассчитываемый как отношение фактического значения показателя к его базовому (эталонному) значению.

Использование коэффициентов весомости (mi) позволяет предприятию точно настраивать производственные приоритеты в соответствии с требованиями ключевых сегментов рынка.

Современные стандарты и модели систем менеджмента качества

Современный менеджмент качества характеризуется стандартизацией и стремлением к совершенству, что нашло отражение в двух основных типах документов: стандартах, устанавливающих минимальные требования (ISO), и моделях, ориентированных на устойчивый успех (EFQM).

ISO 9001:2015: Принципы и требования

Серия стандартов ISO 9000, впервые разработанная в 1987 году, стала единым международным языком для оценки систем качества. Актуальная версия ISO 9001:2015 установила требования к Системе Менеджмента Качества (СМК), применимые к любой организации независимо от ее размера и сферы деятельности. Наличие сертификата ISO 9001 является гарантией способности предприятия обеспечить требуемое качество, что часто служит обязательным условием для участия в государственных и международных тендерах.

Ключевое изменение в редакции 2000 года, усиленное в 2015 году, — внедрение процессного подхода. Стандарт требует рассматривать деятельность организации как систему взаимосвязанных процессов, управляя ими для достижения запланированных результатов. Это обеспечивает предсказуемость и воспроизводимость конечного продукта.

В основу ISO 9001:2015 положены семь принципов менеджмента качества:

1. Ориентация на потребителя (центральный принцип).
2. Лидерство (обеспечение единства цели и направления).
3. Вовлеченность персонала.
4. Процессный подход (повышение результативности и эффективности).
5. Улучшение (постоянное).
6. Принятие решений на основе фактических данных.
7. Менеджмент взаимоотношений (с заинтересованными сторонами, включая поставщиков).

Стандарт требует от организации системного подхода к управлению рисками, мониторинга внешней и внутренней среды (п. 4.1) и определения потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон (п. 4.2).

Сравнительный анализ: EFQM и ГОСТ Р ИСО 9004-2019

Успешные организации не ограничиваются выполнением минимальных требований ISO 9001:2015, а стремятся к комплексному совершенству. Для этого используются модели, ориентированные на самооценку и стратегическое развитие.

Модель/Стандарт	Цель	Основной фокус	Статус
ISO 9001:2015	Обеспечение соответствия и демонстрация способности стабильно предоставлять продукцию, отвечающую требованиям.	Управление рисками и процессная эффективность.	Обязательные требования (сертификация).
Модель Совершенства EFQM (2020)	Достижение и поддержание устойчивого совершенства (Excellence).	Самооценка, бенчмаркинг, стратегическое лидерство, интересы всех стейкхолдеров.	Руководство/Философия (Не сертификация).
ГОСТ Р ИСО 9004-2019	Руководство по достижению устойчивого успеха организации.	Систематическое улучшение общих результатов деятельности и удовлетворенность всех заинтересованных сторон.	Рекомендации (Не требования).

Модель Совершенства EFQM (Европейского фонда менеджмента качества) не является стандартом, а представляет собой инструмент диагностики и самооценки. В отличие от ISO 9001, EFQM фокусируется на выдающихся результатах, а не только на соответствии. Актуальная Модель EFQM (2020 г.) построена на трех критериях:

1. «Почему?» (Целеполагание): Определяет стратегию и миссию.
2. «Как?» (Действия): Описывает механизмы достижения целей.
3. «Что?» (Результаты): Оценивает достигнутые результаты для всех заинтересованных сторон (финансовые, потребительские, социальные).

В России существует национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2019, который также является руководством, а не набором требований. Он предназначен для организаций, которые уже внедрили ISO 9001 и стремятся к устойчивому успеху. Главное отличие ГОСТ Р ИСО 9004 от 9001 заключается в его ориентации на долгосрочную перспективу и всеобъемлющее улучшение. Таким образом, успешная интеграция СМК предполагает сочетание обязательного соответствия ISO 9001 с инструментами совершенствования, такими как EFQM или ГОСТ Р ИСО 9004.

Цифровая трансформация (Индустрия 4.0) и парадигма «Качество 4.0»

Четвертая промышленная революция (Индустрия 4.0) радикально меняет подходы к производству, логистике и управлению. В контексте качества это привело к формированию новой парадигмы — «Качество 4.0». Если TQM было направлено на управление процессами, то «Качество 4.0» фокусируется на управлении данными и интеллектуальном принятии решений, позволяя перейти от реактивного контроля к проактивному, предиктивному обеспечению качества.

Технологические основы и измерения Качества 4.0

«Качество 4.0» строится на технологической и управленческой интеграции, используя цифровые технологии для создания самооптимизирующихся систем. Ключевые технологические элементы, которые формируют эту парадигму, включают:

Элемент Качества 4.0	Технологическая основа	Влияние на СМК
Данные (Big Data)	Сбор, хранение и структурирование колоссальных объемов информации в реальном времени.	Обеспечение принятия решений на основе полных фактов, а не выборочных данных.
Аналитика (AI/Machine Learning)	Применение нейросетей и машинного обучения для поиска скрытых зависимостей и прогнозирования дефектов.	Переход от реактивного контроля к предиктивному обеспечению качества.
Взаимодействие (IoT)	Сеть датчиков и устройств, обеспечивающих непрерывный мониторинг параметров продукта и процесса.	Управление качеством на всем жизненном цикле, включая эксплуатацию.
Сотрудничество (Collaboration)	Интеграция цепочек поставок (поставщик – производитель – потребитель) через цифровые платформы.	Быстрая обратная связь, совместная разработка (co-creation).
Масштабируемость (Scalability)	Облачные решения, позволяющие быстро адаптировать СМК к росту производства или изменению требований.	Гибкость и адаптивность системы качества.

Ускоренная цифровизация, по мнению экономистов, является одним из ключевых направлений повышения эффективности предприятия и способствует росту его конкурентоспособности.

Применение Искусственного Интеллекта и Big Data в контроле

Цифровые технологии обеспечивают не только системный, но и беспрецедентно точный контроль. Ключевым направлением является применение Искусственного Интеллекта (ИИ) для автоматизации процессов, традиционно зависящих от человеческого фактора.

Наиболее яркий пример — использование Сверточных нейронных сетей (CNN) в системах машинного зрения для визуального контроля качества. Например, в высокоточном производстве (электроника, автомобилестроение) CNN используются для обнаружения микроскопических дефектов топологии печатных плат или сварных швов.

Экономическое обоснование применения ИИ:

Человеческий фактор в визуальном контроле может быть источником ошибок, доля которых, по некоторым исследованиям, достигает 15%. Внедрение систем на базе CNN позволяет не только повысить точность обнаружения дефектов до 99%, но и ускорить процесс, что критически важно для высокоскоростных линий. Таким образом, цифровизация минимизирует риски, связанные с усталостью и субъективностью оператора, напрямую снижая внутренние издержки от брака и рекламаций.

Экономические последствия качества: Издержки и экономический эффект

Качество имеет прямое и измеримое влияние на финансовые результаты деятельности предприятия и на экономику в целом. Анализ экономических последствий высокого и низкого качества является основой для принятия управленческих решений.

Экономический эффект высокого качества для предприятия выражается в увеличении объемов продаж, возможности применять надбавку к цене, росте лояльности клиентов и, как следствие, повышении прибыли и рыночной доли. Для потребителя эффект проявляется в снижении эксплуатационных расходов (меньше ремонт, ниже потребление энергии) и увеличении долговечности продукции.

Классификация затрат на качество (PAF-модель)

Для эффективного управления качеством необходимо четко структурировать и измерять связанные с ним затраты. Классическая и наиболее распространенная классификация, разработанная А. Фейгенбаумом, — PAF-модель (Prevention, Appraisal, Failure). Она определяет затраты как расходы, связанные с установлением, достижением, контролем, оценкой качества, а также расходы, вызванные отказами.

Категория Затрат	Описание	Примеры
P (Предупреждение, Prevention)	Затраты, направленные на предотвращение появления дефектов.	Обучение персонала, разработка СМК, превентивное обслуживание оборудования, планирование качества.
A (Оценка, Appraisal)	Затраты на контроль и измерение для определения соответствия требованиям.	Входной контроль сырья, инспекция готовой продукции, лабораторные испытания, внутренние аудиты.
F (Отказы, Failure)	Затраты, возникающие из-за уже произошедших дефектов.
F-внутренние	Дефекты, обнаруженные до отправки потребителю.	Брак, переделки, повторный контроль, утилизация отходов.
F-внешние	Дефекты, обнаруженные после отправки потребителю.	Гарантийный ремонт, рекламации, потеря репутации, судебные издержки.

Цель эффективной СМК состоит в том, чтобы сместить фокус затрат от Отказов (F) к Предупреждению (P), поскольку каждый рубль, вложенный в предупреждение, потенциально экономит десятки рублей на устранении внешних отказов.

Проблемы учета и неэффективность затрат на качество в отечественной практике

Несмотря на общепризнанную эффективность PAF-модели, ее полноценное внедрение в российской практике сталкивается с серьезными методологическими препятствиями.

Критическая проблема учета: Существующая в Российской Федерации система бухгалтерского учета, основанная на методе функции затрат (ПБУ 4/99), не позволяет эффективно выделить затраты на обеспечение качества из общей суммы производственных затрат.

Проблема заключается в следующем:

1. Потери от брака (F-внутренние): Это единственная категория затрат, которая четко выделяется в учете.
2. Затраты на Предупреждение (P) и Оценку (A): Они распределяются по различным функциональным счетам (например, зарплата контролера — в фонд оплаты труда, обучение — в общехозяйственные расходы). Это делает невозможным их оперативный, сводный анализ в соответствии с PAF-моделью.

Такая неэффективная система учета приводит к тому, что российские предприятия не могут объективно оценить экономическую выгоду от инвестиций в предупреждение. Это, в свою очередь, формирует крайне неэффективное соотношение затрат на качество.

Статистика неэффективности: На большинстве отечественных предприятий наблюдается искаженная структура затрат по PAF-модели:

• Затраты на Предупреждение (P): ~5%
• Затраты на Оценку (A): ~25%
• Потери от Отказов (F): ~70%

Для сравнения, оптимальным считается соотношение, где основная часть приходится на превентивные и оценочные меры: 25% (P), 45% (A), 30% (F). Наблюдаемое в РФ соотношение (70% на брак) является прямым свидетельством незрелости СМК и необходимости реформирования внутренней учетной политики.

Заключение: Выводы и перспективы

Качество представляет собой динамичную, многомерную категорию, которая эволюционировала от философского идеала совершенства к строго структурированной экономической и управленческой концепции.

• Эволюция и многомерность: Систематизация подходов (Гарвин) показала, что современное управление качеством (TQM и ISO 9001:2015) базируется на синтезе ориентации на пользователя («пригодность к использованию») и экономической ценности. Ключевой переход от статистического контроля к TQM ознаменовал смену парадигмы с устранения дефектов на их предупреждение.
• Экономическая роль: Качество является ключевой экономической категорией, неразрывно связанной с потребительной стоимостью и выступающей фундаментальным фактором конкурентоспособности. Количественная оценка через Интегральный показатель качества (отношение эффекта к затратам) и Комплексный показатель качества (U = Σ (m_i ⋅ q_i)) позволяет принимать обоснованные стратегические решения.
• Стандарты и совершенство: Современные системы менеджмента качества строятся на требованиях ISO 9001:2015 (процессный подход, ориентация на потребителя) и дополняются моделями, ориентированными на устойчивый успех (EFQM, ГОСТ Р ИСО 9004-2019), которые помогают организации выйти за рамки минимального соответствия.
• Вызовы цифровизации: Концепция «Качество 4.0» использует технологии Индустрии 4.0 (Big Data, IoT, AI) для перехода к проактивному, предиктивному контролю. Применение Сверточных нейронных сетей (CNN) в системах визуального контроля является конкретным примером того, как цифровизация позволяет существенно сократить ошибки, связанные с человеческим фактором (до 15%).
• Экономические последствия и учет: Главный экономический вызов для отечественных предприятий заключается в неэффективном управлении затратами на качество. Из-за особенностей российского бухгалтерского учета (метод функции затрат), не удается эффективно выделить превентивные и оценочные расходы, что приводит к неэффективному соотношению издержек (70% приходится на потери от брака).

Таким образом, для достижения устойчивого успеха в условиях глобальной конкуренции, современное предприятие должно интегрировать философию TQM и требования ISO 9001:2015 с передовыми технологическими решениями «Качества 4.0» и, что критически важно, реформировать внутреннюю систему учета для обеспечения прозрачности и управляемости превентивными затратами.

Список использованной литературы

1. Базилевич, В. Д. Экономическая теория. Политэкономия : Учебник. – К. : Знання: Прес., 2007. – 684 с.
2. Басовский, Л. Е., Протасьев, В. Б. Управление качеством. – М. : Инфра-М, 2010. – 65 с.
3. Концепция всеобщего управления качеством (TQM) и стандарты ISO 9000. – URL: https://econom-lib.ru/kontseptsiya-vseobshchego-upravleniya-kachestvom-tqm-i-standarty-iso-9000 (дата обращения: 09.10.2025).
4. Надлежащая производственная практика. ГЛАВА 1. КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ. – URL: https://gmpua.com/uchebnye-posobiya/kachestvo-kak-ekonomicheskaya-kategoriya.html (дата обращения: 09.10.2025).
5. Основы управления качеством : Учеб. пособие / С. К. Фомичев, А. А. Старостина, Н. И. Скрябина. – 2-е изд., стереотип. – К. : МАУП, 2002. – 192 с.
6. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КАТЕГОРИИ «КАЧЕСТВО» / Applied-research.ru. – URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=8302 (дата обращения: 09.10.2025).
7. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СОДЕРЖАНИЯ КАТЕГОРИИ «КАЧЕСТВО» / Eup.ru. – URL: https://eup.ru/docs/materialy/10292-sovremennye-podhody-k-opredeleniyu-soderzhaniya-kategorii.html (дата обращения: 09.10.2025).
8. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ НАУЧНОЙ КАТЕГОРИИ «КАЧЕСТВО» / Fundamental-research.ru. – URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39221 (дата обращения: 09.10.2025).
9. Теоретические аспекты качества как экономической категории // Cyberleninka.ru. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-aspekty-kachestva-kak-ekonomicheskoy-kategorii (дата обращения: 09.10.2025).
10. Управление качеством: модель процесса и компетенций / Businessstudio.ru. – URL: https://www.businessstudio.ru/articles/article/upravlenie_kachestvom_model_protsessa_i_kompetentsiy/ (дата обращения: 09.10.2025).
11. Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации : учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Маркет ДС, 2008. – 281 с.
12. Шестопал, Ю. Т., Дорофеев, В. Д., Шестопал, Н. Ю., Андреева, Э. А. Управление качеством. – М. : Инфра-М, 2011. – 66 с.
13. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА / Cchgeu.ru. – URL: https://cchgeu.ru/media/filer_public/2021/04/09/ekonomika_kachestva.pdf (дата обращения: 09.10.2025).
14. Экономика предприятия : учебник / под общ. и науч. ред. Г. А. Швыданенко. – 4-е изд., перераб. и доп. – К. : КНЭУ, 2009. – 216 с.