Содержание
Содержание
Введение3
1Понятие о важности психологии в руководстве персоналом4
2Роль общения в деятельности организации6
2.1Понятие о коммуникации6
2.2Роль общения в деятельности руководителя и подчиненных7
3Коммуникативное поведение руководителя11
3.1Понятие о способностях менеджера11
3.2Профессиональное общение руководителя12
3.3Влияние общения на эффективность руководства14
3.4Стили руководства18
Заключение22
Список литературы23
Выдержка из текста
Введение
Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать огромные материальные и социальные ценности .
Важность человеческого фактора в управлении определяется тем, что возрастает роль человека и его возможностей в процессе управления различными объектами.
Чем сложнее управление, тем больше растут требования к интеллектуальным функциям человека и другим психическим процессам, начиная от восприятия и внимания и заканчивая ответственностью за человеческие жизни.
Тема данного реферата является актуальной, так как деятельность современного менеджера непосредственно зависит от умелого использования человеческого фактора.
Менеджер должен обладать определенными управленческими способностями, чтобы нужным образом воздействовать на людей, кторые ему подчинены, а также на тех, кто ему не подчиняется, но от которых зависит работа всей организации, которой он руководит .
Цель работы анализ влияния коммуникативный особенностей менеджера на стиль общения с подчиненными.
Гипотеза исследования основная задача руководителя в процессе управления людьми состоит во взаимодействии с персоналом. Наличие деловых и профессиональных навыков общения руководителя с персоналом является основой его эффективной деятельности.
1Понятие о важности психологии в руководстве персоналом
Управленческая деятельность неотъемлемый и наиболее важ¬ный компонент функционирования социальных организаций .
Управление совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации .
По своему содержанию управленческая деятельность пред¬ставляет собой реализацию определенных универсальных управ¬ленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивиро¬вания, принятия решения, контроля и др.). Система этих функ¬ций присуща любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть различной. Поэтому инвариантная система управленческих функций является еще одной из основных ее характеристик .
В психологии управления часто употребляется понятие «человеческий фактор» (human factor). Человеческий фактор это все то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, способностей и т.п.
Человеческий фактор важен и там, где в практику внедряются методы с учетом психологических и психофизиологических свойств человека. В этом случае возможно уменьшение брака в процессе создания того или иного вида продукции.
Недоучет человеческого фактора обычно приводит к тому, что на производстве увеличивается число производственных конфликтов, повышается текучесть кадров, увеличиваются сбои в работе, следствием чего являются потери в производительности труда.
Разумное использование человеческого фактора, т.е. учет личностных, социально-психологических, психофизиологических, мотивационных особенностей людей может способствовать получению значительного экономического эффекта даже без экономических затрат. Примером тому может быт создание малых групп с учетом групповой сплоченности, группового единства и других важнейших социально-психологических феноменов.
Деятельность менеджера очень разноплановая.
Он ответственен за выполнение всех управленческих функций: стратегическое планирование, маркетинг, оперативное управление, управление персоналом.
Когда говорится о менеджменте, то имеется в виду группа управляющих. Если речь идет об экономике, то подразумевают:
высших управляющих;
менеджеров среднего звена, подчиненных дирекции;
низовых управляющих (руководителей отделов и цехов).
Известные исследователи проблем управления Г. Кунц и
С. О’Доннел отмечали, что «управление это не только функция президента корпорации и генерала, командующего армией, но также начальника цеха и командира роты».
В этой связи становится понятым, что нет существенных различий между руководителями и управляющими, администраторами и начальниками. Общим для них является то, что все они выполняют определенные функции, добиваясь результатов посредством создания необходимых условий для эффективной групповой деятельности .
Список использованной литературы
Список литературы
1. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие. М.: Проспект, 2007. 176 с.
2. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2003. 528 с.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2005. 584 с.
4. Мескон М. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2007. 665 с.
5. Мицич П. П. Как проводить деловые беседы.-М.: Экономика, 1987.- 207 с.
6. Никифоров Г.С. Психология менеджмента: Учебник для вузов. Питер, 2004. 640 с.
7. Основы менеджмента: Учебное пособие/ В.И. Гончаров. Мн.: Современная школа, 2006. — 281 с.
8. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие. М.: ЗАО Бизнес школа «Интел-Синтез», 1999. 352 с.
9. Шибутани Т. Социальная психология.- Ростов-н/ Д.: Феникс, 2000.