Поведение людей в магазинах

Содержание

Введение3

Поведение людей в магазинах: социологический анализ5

Литература11

Выдержка из текста

Введение

Современное общество часто называют обществом потребления. В условиях рынка экономический рост во многом обеспечи¬вается именно за счет потребительских рас¬ходов, что особенно характерно для развитых стран. Компании-производители в стремле¬нии преуспеть в конкурентной борьбе пред¬лагают потребителям самые разнообразные товары и услуги, не только выявляя сущест¬вующие потребности, но и целенаправленно формируя новые и новые.

Каждый из нас, независимо от пола, воз¬раста, профессии, жизненных пристрастий ежедневно выступает в роли потребителя.

Мы просто не можем обойтись без приоб¬ретения различных товаров и использования определенных услуг. Еда, одежда, книги, фильмы, путешествия — характер потребляе¬мых благ сильно зависит от размера наших доходов, а само потребление стало неотъем¬лемой частью существования, формирую¬щего образ жизни каждого человека.

Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления това¬ров и услуг, а также освобождения от них.

Говоря упрощенно, поведение потребите¬лей традиционно понимается как выясне-ние того, «почему люди покупают» — в том смысле, что продавцу легче разрабатывать стратегии влияния на потребителей, когда он знает, почему покупатели приобретают определенные товары или марки.

В понятие поведения потребителей вклю¬чено несколько видов действий — приобрете¬ние, потребление и освобождение.

Приобретение относится к действиям, ведущим к покупке и включающим покупку или заказ продукта. Эти действия включают в себя поиск информации относительно осо-бенностей продукта и выбора, оценку альтер¬нативных товаров или марок и собственно покупку.

Аналитики поведения потребителя изучают данные типы поведения, включая то, как потребители совершают покупки — посе¬щают ли они специализированные магазины, торговые центры или пользуются Интерне¬том?

В данной работе рассмотрена структура, функции, социальные характеристики потребления, «Со¬циальный» портрет современного потребителя, модели его поведения, процесс принятия решения о потреблении услуг, этапы и факторы потребительского поведения.

Список использованной литературы

1.Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры. М.: Республи¬ка; Культурная революция, 2006.

2.Бызов Л. Уровень потребления и имущественные характеристики среднего класса // Социс. 2000. № 3.

3.Давыдова Н, Седова Н. Материально-имущественные характеристики и ка¬чество жизни богатых и бедных // Социс. 2004. № 3.

4.Ильин В.И. Курс лекций «Поведение потребителей». Дата изъятия -04.12.2006. http://consumers.narod.ru/

5.Козырев А. Мотивация потребителей. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003.

6.Розенберг И., Колтунова О. Гиганты пятилетки // Компания. 2006. № 45.

7.Рывкина Р. Социология российских реформ. Социальные последствия эко-номических перемен. М., 2004.

8.Соломон М. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рын¬ке. СПб.: ООО «ДиаСофтЮп», 2003.

9.Средние классы в России: экономические и социальные стратегии / Под ред. Т. Малевой. М., 2003.

10.Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003.

Похожие записи