Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты потребления и поведения покупателей 5
Глава
2. Факторы, влияющие на поведение покупателей при совершении выбора 8
Заключение 13
Список использованной литературы 17
Содержание
Выдержка из текста
Иногда мы забываем, что магазин существует для покупателей (а не для руководства, не для персонала и ни в коем случае не для проверяющих органов).
И мы должны стремиться сделать свой магазин удобным, приятным и выгодным — именно для покупателя.
Предмет работы – особенности поведения покупателей на российском рынке.Цель работы состоит в том, чтобы определить особенности поведения покупателей на российском рынке. обозначить схему совершения покупки и факторы, влияющие на этот процесс;
Предмет работы – особенности поведения покупателей на российском рынке.Цель работы состоит в том, чтобы определить особенности поведения покупателей на российском рынке. обозначить схему совершения покупки и факторы, влияющие на этот процесс;
Вторая практическая часть посвящена анализу торгового предприятия – магазина «Nike». Проведен анализ маркетинговой ситуации в магазине, рассмотрены приблизительные направления изучения поведения покупателя и продавца в магазине.
Предпочтения старшего поколения в выборе товаров, услуг, торговых предприятий будет кардинально отличаться от предпочтений молодежной аудитории. Соответственно, от качественного анализа потребительских предпочтений зависит оценка общих мотивов потребительского поведения, которые позволят получить выводы об основных причинах реакции потребителей и разработать на их основе качественную и эффективную маркетинговую стратегию
Потребление рассматривается как процесс, управляющий всеми сферами жизни, а западное общество рассматривается как общество всеобщего потребления, как потребительское общество. Поэтому для анализа факторов, влияющих на поведение потребителей, используются результаты таких дисциплин, как этнография, симптоматология, герменевтика, и даже такие далекие от торговли дисциплины, как литературная критика и история. В основе понимания потребителя лежат четыре принципа:
Решить эти задачи можно с помощью моделирования поведения покупателей. Актуальность данной темы заключается в том, что модель покупательского поведения дает возможность найти те факторы, на которые можно (и нужно) влиять. Влиять для того, чтобы: во-первых, активизировать потребности покупателя, убедить его в необходимости покупки, склонить к выбору товара предприятия, и, во-вторых, чтобы сделать покупателя своим постоянным клиентом, т.
Наконец, последнее смещение фокуса, отмеченное Якоби, выразилось в трактовке двустороннего характера поведения потребителя: а) ответственности общества перед индивидуальным потребителем и б) ответственности индивидуального потребителя перед обществом. Чем более общим оказывается подход (напр., аттитюды, мысли и чувства потребителей), тем чаще основной акцент в выборе исследовательских инструментов будет делаться на оценочных шкалах или опросах. Полученная видеозапись впоследствии анализируется на предмет того, оказали ли аспекты, считавшиеся важными при разработке исходного рекламного обращения, желаемое влияние на привлечение внимания.
Основным объектом исследований данной работы будет выступать ООО «АВТО — Союз». Поскольку ассортимент авто товаров достаточно широк и неоднороден, а структура покупательских предпочтений разнообразна, в работе будет сделан акцент на изучение покупателей на бале торгового отдела – «Запчасти для отечественных автомобилей»
Список использованной литературы
1. Ильин В.И. Поведение потребителей – Спб: Питер, 2000.
2. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Пер с англ. — М: Юнити 2000.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
4.Ламбен Жан-Жак. Менеджмент,ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2007.
5.Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта/Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003.
6. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000.
7. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. — Спб.: Питер, 2009.
список литературы
