Пример готового реферата по предмету: Этика
Содержание
Внутриорганизационная деловая переписка
Деловая переписка -между сотрудниками компании отличается большей упрощенностью в сравнении с корреспонденцией, отправляемой сторонней организации.
Содержание подобной переписки может быть различным, но оно так же должно соответствовать конкретным правилам:
• быть лаконичным;
• носить деловой характер;
• в письме обязательно указывается дата;
• в конце письма присутствует формула вежливости и подпись.
Примером внутриорганизационной деловой переписки может быть письмо-поздравление от лица руководителя или коллектива, адресованное юбиляру или сотруднику, получившему повышение.
Выдержка из текста
Общение любого типа основывается на психологии. Этика делового общения выделяет два вида субъектов общения, а именно: коммуникатор и реципиент. Коммуникатор сообщает реципиенту-слушателю информацию, которую пытается донести. Основные моменты, о которых должны помнить собеседники, – это вежливость, толерантность, время беседы, важность звонка, тип разговора (деловой, неофициальный, дружеский), тональность голоса, чувство разговора. Чувство разговора очень важно, так как с человеком, у которого плохое настроение или какие-то личные животрепещущие проблемы, непросто построить конструктивную беседу
Список использованной литературы
1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.
2. Энциклопедия делового этикета / Сост. О.И. Максименко.- М.: ООО « Из-во АСТ»: ООО « Из-во Астрель», 2001
3. Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. — М., 2003
