Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Введение
1 Понятие и типы совещаний
2 Роли участников совещания
3 Этапы проведения совещаний
4 Основные правила проведения совещаний
5 Эффективность корпоративных совещаний
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико–методологическую основу дипломного проекта составляют системный подход к исследованию социально–экономических явлений и процессов, ключевые положения трудов отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, социальной психологии, теории государственного управления. При проведении анализа практической деятельности органа исполнительной власти Москвы по организации проведения совещаний использовались положения деятельностного, комплексного, сущностного подходов. Также применены общенаучные методы теоретического исследования, такие как абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование, и методы эмпирического исследования: опрос, анализ данных, наблюдение. Обработка эмпирических данных осуществлялась посредством методов математической статистики.
Подготовка и проведение совещания руководителем таможенного органа
Составной частью нравственной культуры общения является этикет (от французского слова – ярлык, этикетка).
Этикет – «совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений (обхождение с окружающими, поведение в общественных местах, манеры и т.п.).
Этикет воплощает в себе формы общения, являющиеся типичными для каждого общества. В традиционном обществе – это ритуалы, обряды, церемонии. В классовом обществе – это манеры обхождения с представителями различных классов и сословий, правила поведения внутри самих социальных групп. Так, например, в Средневековье существовали светский, рыцарский, монашеский и другие виды этикета. В современной жизни содержание этикетных норм связано с демократизацией и гуманизацией общественных отношений. Он становится более упрощенным, свободным и естественным и выражает общие требования вежливости, такта, любезности, добродетели (требование к одежде и внешнему виду в целом, поведение в общественных местах, обхождение с гостями, правила обращения к другим людям и т.д.).
Новизна темы обусловлена тем, что при выявлении требований, которые больше всего предъявляют к руководителю, поднимались темы о подборе сотрудников, о работе в таможенном органе в целом и другие актуальные темы, касающиеся таможенного дела.
Что касается степени разработанности проблематики организации деловых совещаний в офисе, можно отметить, что достаточное большое число специалистов занимаются разработкой правил и рекомендаций с целью повышения их эффективности и экономии затрат. Важно отметить, что данную проблему последние несколько лет активно исследуют директора компаний, стремясь донести свой опыт до других исследователей. В процессе написания курсовой работы автор опирался на труды отечественных исследователей: Грошева И.В. и Позднякова А.А., которые в своих работах дали детальную характеристику структуре, формам и видам совещаний, методам их подготовки и проведения в зависимости от поставленных перед руководителем задач. Из зарубежных авторов следует выделить имя Джули-Энн Амос, которая в своей книге «Проведение рабочих совещаний» рассмотрела процесс подготовки и проведения делового совещания:, в частности, как грамотно составить повестку дня и справиться с трудностями в ходе проведения встречи, как стимулировать творческий потенциал персонала и многое, многое другое.
К книге Фомина Ю. «Психология делового общения» подробно изложены особенности проведения деловых совещаний. В книге Фомичёва «Конструктивное совещание» описываются типичные трудности и ошибки в организации деловых совещаний с учетом современного российского опыта, даны практические упражнения для всех категорий вовлеченных лиц, как ответственных за ведение групповой работы, так и занятых в ней в качестве участников. В основе данной книги лежит ответ на вопрос: что каждый из участников на каждом этапе работы может сделать для конструктивного решения вопроса на совещании. Также в процессе написания курсовой работы были использованы работы Баркер Э., Мартина Д., Юсиповой Е., позволившие рассмотреть различные аспекты порядка проведения деловых совещаний и сформулировать наиболее общие правила их проведения.
Для написания работы использовались труды авторов в области менеджмента: Архангельский, Г., Беляев, А.М., Блинов, А.О., Веснин, В.Р., Гукасьян, Н.А., Мескон, М.Х., Моргенстерн, Д., Попов, В.Н., Солдатова, И.Ю. В процессе исследования нашли свое применение следующие основные методы познания: аналогия, сравнение, систематизация, индуктивная логика, анализ, классификация и группировка, позволяющие наиболее полно изучить исследуемые проблемы.
Список источников информации
1.Драчева Е.Л., Л, Юликов Л.И. Менеджмент..-М.:Мастерство, 2006
2.Жолобова Е. Какой должна быть повестка. Бывает ли совещаний слишком много /Деловой квартал, 2007.-№ 24 (596)
3.Курбатова Н. Сикачева И. ,Техника проведения совещания/Консультант,2006.-№ 23
4.Логачев С. Совещание — не место для торговли между начальником и подчиненным/Управление компанией, 2008.-№ 4
5.Проводим совещание грамотно/ http://www.volgograd.ru/theme/info/psihology/sovety/19601.pub
6.Санкина Л.В Подготовка совещаний и оформление протокола/Объединённая редакция деловых журналов
7.Сергеева Е. Разработка и внедрение системы совещаний а компаниях среднего бизнеса/Офис-Файл, 2007.- № 101
список литературы
