Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие, содержание и принципыделовых коммуникаций 4
2. Правила деловых коммуникаций 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 12
Содержание
Выдержка из текста
Деловое общение как социально-психологический механизм деловой коммуникации Средства деловых коммуникаций Формы деловой коммуникации
Задача формирования речевых навыков устного общения стала особенно актуальной для системы образования в последние десятилетия. Это связано с резким изменением коммуникационной, и, соответственно, языковой ситуации в мировом сообществе, с всё более возрастающей ролью деловых связей в межкультурном и внутрикультурном социумах. В последние годы обучение коммуникативному общению приобрело большое значение, поскольку от эффективности взаимодействия коммуникантов, от умения партнеров правильно организовать и построить диалог во многом зависит успешность проведения переговоров, в деловой практике менеджера заключение сделок, соглашений и договоров. Также сегодня нельзя не учитывать тот факт, что коммуникативная культура делового профессионального общения как составная часть современного менеджмента в общей системе рыночных отношений становится своеобразным капиталом, наличие которого гарантирует молодому специалисту непременный успех на рынке труда.
Проблема исследования заключается в противоречии между необходимостью диагностирования и рассмотрения деловых коммуникаций и недостаточной теоретической и практической разработкой методов их совершенствования в муниципальном управлении.
В то же время руководитель, который различными способами создает условия для эффективной коммуникации сотрудников и способствует разви-тию системы коммуникаций на своем предприятии, взамен получает предан-ных и деятельных сотрудников, которые живут жизнью своего предприятия, «горят на работе». Такому предприятию не страшны никакие кризисы, будь то даже политические или экономические катаклизмы.
Степень разработанности проблемы. Важное теоретико-методологическое значение для понимания роли и значения национального стиля в переговорном процессе имеют работы, посвященные исследованию национального характера. Среди классических работ западных исследований следует отметить труды лорда Актона, Э.Ренана, О. Бауэра, Г.Лебона.
Целью изучения дисциплины является получение теоретических знаний и практических навыков в области деловых коммуникаций и делового общения.
Эффективность деловых кадровых бесед зависит от умения руководителя создать откровенную, конструктивно-критическую атмосферу общения.
1. Деятельностный подход к изучению психики и признание принципиального единства строения внешней (предметной) и внутренней (психической) деятельности (М.Я.Басов, Л.С.Выготский, С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев, Б.Г.Ананьев, А.В.Брушлинский, К.А.Абульханова-Славская, В.Н.Мясищев, Л.И.Божович, П.Я.Гальперин, А.В.Запорожец, П.И.Зинченко, А.А.Смирнов, Б.М.Теплов, В.Ф.Рубахин, А.А.Крылов, В.В.Давыдов, и др.).
Актуальность темы эффективных приемов преобразования группы в коллектив в деловой коммуникации обусловлена тем, что общение в рамках деловых коммуникаций в современных условиях – это способ взаимодействия, при котором происходит обмен навыками, опытом и информацией, что и является основой процесса коллективообразования. При этом основная разница между общением в рамках деловых коммуникаций от обычного общения заключается в том, что деловое общение в обязательном порядке подразумевает постановку и решение каких-либо задач, целевую направленность общения для преобразования группы в коллектив.Выявить приемы эффективных деловых коммуникаций в процессе преобразования группы в коллектив.
Особенности национальной деловой коммуникации (устная речь, заимствования)
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Немов Р.С. Психология.-М.:ВЛАДОС, 2013-496с
2. Рогова Е.И. Классическая социальная психология. -М.: ВЛАДОС, 2011.-414с
3. Станиславский И.Г. Психология.-М.: Человек, 2014.-350с
4. Столяренко А.М. Социальная психология.-М.:Юнити-Дана, 2012.-510с
5. Сухова А.Н. Социальная психология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-615с
список литературы
