Оглавление
Введение 3
Понятие конфликта 5
Психоаналитический взгляд на природу межличностного конфликта 8
Необехивириостский взгляд на природу межличностного конфликта 11
Ситуативный взгляд на природу межличностного конфликта 15
Когнитивный взгляд на природу межличностного конфликта 17
Заключение 20
Литература 21
Содержание
Выдержка из текста
Методы исследования : использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.
Теоретические исследования в области социальных технологий, их разработки, роли и использования в обществе принадлежат известным отечественным социологам С.С. Бразевичу, Я.А.. Маргуляну, К.М. Оганяну, Н.А. Кармаеву, Е.В. Стельмашонок, И.В.Андреевой.
Межличностные конфликты в любой сфере человеческой деятельности способны как разрешить проблему, так и усугубить ситуацию.Для того, чтобы межличностный конфликт в коллективе стал этапом на пути достижения коллективом зрелости, а не краха компании, необходимо, чтобы.Целью данной работы является изучение основных аспектов межличностного конфликта в трудовом коллективе.
На сегодняшний день данная переориентация по Бертону определила отношение к пониманию конфликтов в рамках конфликтологии с их объяснения акционируясь все больше на способах их разрешения.Бертон, возможно ведущий теоретик в области разрешения конфликтов, настаивает на «адисциплинарном» характере сферы исследований, связанной с предотвращением конфликтов, их управлением и разрешением, которая «не признает никакого разграничения знания». Во всяком случае именно вкладу социологов в общее развитие идей конфликтов конфликтологи во многом обязаны общим пониманием принципов и форм работы с конфликтами и конкретных методов их конструктивного разрешения в широком диапазоне от развития разных форм переговорного процесса до использования чисто психологических приемов уменьшения конфронтации.
Методологическая основа исследования явились работы Анцупова А. Я., Бабосова Е. М., Бородкина Ф. М., Гришиной Н. В., Зазыкина В. Г., Здравомыслова А.Г., Коряка Н. М., Крогиуса Н. В., Шипилов А. Н.
На данном этапе исследования проведение диагностических процедур было нацелено на выявление особенностей психического состояния и психологических проблем, встающих перед студентами. Решение данной задачи позволило нам сориентироваться в поиске путей создания программы психологического тренинга для повышения эффективности общения, минимизации и разрешения конфликтных ситуаций.
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
Объект исследования: 14 студентов Государственного Университета Гуманитарных Наук (факультет философии), 6 студентов Московского Пси-холого-Социального Института (факультет психологии), 14 студентов Мос-ковского Государственного Вечернего Металлургического Института (фа-культет материаловедения и машиностроения), 6 студентов Московского Психолого-Социального института (факультет информационных техноло-гий).
Для исследования были подобраны учащиеся 9 классов в возрасте 16-17 лет в количестве 40 человек разного социального происхождения и интеллектуального развития. Все подростки были разделены в две группы: экспериментальную группу составили учащиеся 9Б класса в количестве 20 человек: 11 мальчиков и 9 девочек. В контрольную группу вошли школьники 9В класса в количестве 20 человек:8 мальчиков и 12 девочек.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что полученные результаты психологической диагностики, предупреждения и коррекции конфликтных ситуаций могут быть использованы практическими психологами, студентами для подготовке к семинарским занятиям итд.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).
Конфликтную ситуацию легче предупредить, чем потушить. Поэтому научное раскрытие анатомии конфликта имеет важное как теоретическое, так и практическое значение. Исследования в этой области чрезвычайно актуальны.
Целью работы является выявление на основе взглядов современных ученых на межличностные конфликты в сфере деловых коммуникаций проблем, которые недостаточно изучены и требуют более детального исследования.
Список источников информации
1. Burton J. Conflict & Communication. The Use of Controled Communication in International Relations. London: Macmillan, Oxford, 1969. — 246 p.
2. Deutsh М. Field Theory in Social Psychology. // The Handbook of Social Psychology. Addison-Wesley, 1968, vol.1.- Цит. no: Шихирев П.Н. Современная социальная психология США. М.: «Наука», 1979, с. 52.
3. Dlctonary of Philosophy and Psychology. Ed, by J.M.Baldwin. London: Macmillan and со., 1901. Vol. 1-3.
4. Horney K. Our Inner Conflicts. London: K.Paul, 1946. — 250 p.
5. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1983. — 240 с.
6. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1978. — 269 с.
7. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. – с.-421.
8. Гришина, Н.В. Психолгия межличностного конфликта. Автореф. дисс. …доктор. психол. наук. М,РГБ, 2002
9. Доронина Н.И. Международный конфликт. О буржуазных теориях конфликта. Критический анализ методологии исследований. М.: Межд. отношения, 1981. – с.-20
10. Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта». М.: Политиздат, 1982. с.– 38-39.
11. Овчаренко В.И. Психоаналитический глоссарий. Мн: Выш.шк.,1994. — 307 с.
12. Тащева А.И. Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации. // Методы исследования межличностного восприятия. Спецпрактикум по социальной психологии. / Под ред. Андреевой Г.М., Агеева B.C. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С.37-43.
13. Философская энциклопедия. Т. 3. М.: Сов. энциклопедия, 1964. — 584 с.
14. Фотев Г. Джордж Хоманс: теория социального обмена. // Современная американская социология./ Под ред. В.й.Добренькова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1994. С. 128.
15. Фролов С.Ф., Мещеркин А.К. Об актуальных направлениях развития социологии труда и социального планирования. // Социологические исследования, 1982, 3. С. 124-126.
список литературы