Введение 3
1 Принципы эффективного делового общения 5
2 Приемы защиты при некорректном поведении собеседника 8
3 Критика как часто встречающийся вариант некорректного поведения собеседника 13
Заключение 16
Список использованных источников 17
Содержание
Выдержка из текста
Однако, как и в любом другом виде общения, в деловом общении нередко могут возникать размолвки, вызванные либо антипатией собеседника, либо просто отсутствием у него тактичности.Таким образом, целью настоящей работы является исследование приемов защиты от некорректных собеседников.- охарактеризовать основные приемы защиты при общении с некорректным собеседником;
Знакомство работников с рядом этих методов затруднено несколькими обстоятельствами. Во-первых, описания в большинстве случаев рассчитаны на профессиональных психологов и сложны для освоения практиками. Популярные же изложения излишне упрощены, что резко снижает по многочисленным источникам. В-третьих, и это главное, все эти техники представлены сами по себе, реализуют принципиально разные подходы.
Исходя из этого в настоящее время остро встает вопрос о качестве профессиональной подготовки сотрудников ФСИН России, и особенно в час-ти применения ими физической силы и боевых приемов борьбы при решении оперативно-служебных и служебно-боевых задач, а также в различных си-туациях повседневной жизни.
Целью данной работы являются манипуляции в человеческих отношени-ях и защита от них.
Обеспечение безопасных условий труда в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации возлагается на работодателя. В процессе выполнения своих должностных обязанностей на работника воздействуют опасные производственные факторы.
Список источников информации
1. Алексина Т. А. Деловая этика: учебник для академического бакалавриата; рекомендовано УМО ВО / Т. А. Алексина. — М.: Юрайт, 2014. — 384 с.
2. Бороздина Г. В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова. — М.: Юрайт, 2013. — 463 с.
3. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров; рекомендовано МО РФ / ред.: В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова. — М.: Юрайт, 2012. — 591 с.
4. Родыгина Н. Ю. Этика деловых отношений: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. Ю. Родыгина. — М.: Юрайт, 2014. — 430 с.
5. Сидоров П. И. Деловое общение: учебник; рекомендовано МО и науки РФ / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 384 с.
6. Столяренко Л. Д. Социальная психология: учеб. пособие для студ. вузов / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. — 2-е изд. — Ростов н/Д. : Феникс, 2011. — 252 с.
список литературы