Комплексный анализ применения интернет-технологий в системах управления организаций: глубокий взгляд на российские реалии и мировые тренды

Российский IT-рынок в 2024 году достиг объема продаж отечественных ИТ-решений и услуг около 4,5 трлн рублей, продемонстрировав рост на 46% по сравнению с предыдущим годом. Эта цифра не просто свидетельствует о динамичном развитии отрасли, но и является ярким индикатором того, что интернет-технологии перестали быть просто вспомогательным инструментом и превратились в неотъемлемую, стратегически важную составляющую современного управления. В условиях глобальной цифровой трансформации, когда границы между физическим и виртуальным миром стираются, организации всех масштабов и отраслей сталкиваются с необходимостью переосмысления своих бизнес-процессов, операционных моделей и даже корпоративной культуры. Из этого следует, что без глубокой интеграции ИТ в каждую сферу деятельности компании достичь устойчивого конкурентного преимущества становится практически невозможно, ведь цифровые решения теперь не просто оптимизируют, но и фундаментально перестраивают саму логику ведения бизнеса.

Настоящий реферат призван предоставить глубокий теоретический анализ и практические примеры применения интернет-технологий в системах управления. Мы рассмотрим сущность и классификацию этих технологий, детально проанализируем их влияние на стратегический, операционный, финансовый, маркетинговый и кадровый менеджмент, выявим ключевые преимущества и потенциальные риски их внедрения, а также обозначим актуальные тенденции и перспективы развития. Цель работы — сформировать всестороннее понимание роли ИТ в современной организации, раскрыть их потенциал для повышения эффективности и конкурентоспособности, а также указать на вызовы, с которыми сталкиваются компании на пути цифровизации, особенно в контексте российских реалий.

Сущность и классификация современных интернет-технологий, применимых в управлении

В современном мире, где информация является ключевым активом, интернет-технологии выступают не просто как набор инструментов, но как катализатор кардинальных изменений в способах ведения бизнеса и управления. Они позволяют рационально организовывать рабочие процессы, осуществлять удаленное управление и существенно минимизировать трудозатраты, открывая новые горизонты для развития предприятий.

Определение и роль интернет-технологий в организационном управлении

В основе нашего исследования лежат несколько ключевых понятий. Интернет-технологии – это широкий спектр программно-аппаратных средств и методов, обеспечивающих функционирование глобальной информационной системы, поддерживающей хранение множества электронных документов и удаленный доступ к ним по сетям телекоммуникаций. Они формируют единое информационное пространство и виртуальную информационно-вычислительную среду, критически важную для современного бизнеса. Системы управления в этом контексте – это совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенных для организации и координации деятельности организации с целью достижения поставленных целей, где ИТ становятся одним из центральных, если не определяющих, компонентов. Цифровая трансформация, в свою очередь, представляет собой фундаментальное изменение способов работы организации, использующей цифровые технологии для улучшения операций, культуры и взаимодействия с клиентами.

Роль информационных технологий в современном управлении невозможно переоценить. Они являются эффективным инструментом совершенствования предприятия, оказывая значительное влияние на стратегическое управление, управление качеством, маркетинг, делопроизводство и управление персоналом. Целью их использования является не только решение задач в управлении объектами и процессами, но и автоматизация сложных производственных процессов, а также повышение общей производительности. Например, автоматизация рутинных операций значительно ускоряет их выполнение, повышает точность и снижает вероятность ошибок, что в конечном итоге приводит к увеличению оборачиваемости продукции и услуг, а также позволяет достичь нового уровня прибыли и эффективности контроля качества.

Динамика развития российского IT-рынка подтверждает эту тенденцию. По данным «Интерфакса», объем продаж российских IT-продуктов и IT-услуг вырос с 3,07 трлн рублей в 2023 году до 3,6 трлн рублей в 2024 году, что в 2,9 раза превышает показатели 2019 года. Другие оценки, такие как от МТС, показывают рост российского IT-рынка в 2024 году на 18,7% год к году, достигнув 3,1 трлн рублей. А министр цифрового развития РФ Максут Шадаев сообщил, что объем продаж отечественных ИТ-решений и услуг в 2024 году достиг около 4,5 трлн рублей, увеличившись на 46% по сравнению с предыдущим годом. Эти цифры демонстрируют не просто рост, а настоящий бум в сфере ИТ, что делает тему применения интернет-технологий в управлении особенно актуальной.

Систематизация интернет-технологий

Для глубокого понимания их роли в управлении, важно рассмотреть классификацию интернет-технологий, которую можно представить с разных точек зрения, охватывая как базовые компоненты, так и прикладные сервисы.

1. Физические компоненты: Это основа, на которой строится вся система. К ним относятся:

• Сама сеть Интернет: Её архитектура базируется на протоколах TCP/IP, уникальных IP-адресах, иерархической системе доменных имен (DNS), опорной сети и маршрутизации, обеспечивающих доставку данных.
• Программное обеспечение: Включает сетевые операционные системы (например, Unix, Windows Server), а также специализированное ПО для соединения с Интернетом и прикладные протоколы (HTTP, HTTPS, FTP, SMTP).
• Компьютеры: Делятся на серверы (серверы электронной почты, веб-серверы, FTP-серверы, серверы телеконференций, серверы мгновенных сообщений) и клиентские устройства (персональные компьютеры, смартфоны, планшеты).
• Цифровые линии связи: Оптоволоконные, спутниковые, беспроводные каналы, обеспечивающие передачу данных на высокой скорости.
• Доступ в Интернет и удаленный доступ: Технологии, позволяющие пользователям подключаться к глобальным сетям.

2. Логические компоненты: Это то, что пользователь видит и с чем взаимодействует. Они охватывают:

• Интернет-сервисы:
  • Электронная почта (e-mail): С протоколами SMTP (для отправки), POP3 и IMAP (для получения) – базовый инструмент деловой коммуникации.
  • Системы телеконференций (Usenet): Позволяют обмениваться сообщениями в тематических группах.
  • Службы передачи файлов (FTP): Для быстрой и надежной передачи больших объемов данных.
  • Службы удаленного доступа (Telnet, SSH): Для управления удаленными серверами и устройствами.
  • Интерактивные чаты (IRC) и потоковое мультимедиа: Для обмена сообщениями в реальном времени и передачи аудио/видео контента. Примерами сервисных услуг также могут служить различные службы, предоставляемые корпорациями, такие как корпоративная почта и внутренние социальные сети.
• Информационные ресурсы в Интернете:
  • Веб-страницы, веб-узлы (сайты), порталы: Основные единицы контента и их агрегаторы.
  • Веб-пространство: Глобальная система взаимосвязанных документов и других веб-ресурсов.
  • Создание веб-страниц и языки веб-публикаций (HTML, CSS, JavaScript): Основа для разработки интерактивных интерфейсов.
  • Публикации в Интернете: От блогов до онлайн-СМИ.
• Работа в Интернете: Все виды деятельности, осуществляемые через глобальную сеть.

3. Классификация по видам (функциональное назначение):

• Сервисные технологии: Обеспечивают взаимодействие и обмен данными (электронная почта, телеконференции, FTP, Telnet, чаты, потоковое мультимедиа).
• Информационные технологии: Направлены на предоставление и потребление информации. Включают средства массовой информации (онлайн-СМИ), порталы (государственные, корпоративные), блоги (личные, экспертные) и поисковые системы (Яндекс, Google).
• Браузеры: Программное обеспечение для доступа и просмотра веб-страниц (Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер).

4. Классификация по технологическому стеку:

• Веб-технологии: Охватывают браузеры, языки программирования и разметки (HTML, CSS, XML, DOM, JavaScript), а также методы поисковой оптимизации (SEO) для повышения видимости ресурсов.
• Физические элементы: Программное обеспечение, сетевые разработки (протоколы, архитектуры), маршрутизаторы, топология Интернета.

Наконец, важно подчеркнуть, что информационные технологии в менеджменте ориентированы на комплексное решение функциональных задач, формирование регулярной отчетности и работу в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. Функциональные задачи, автоматизируемые ИТ в управлении, включают управление задачами и контроль исполнения. Для этого активно используются такие платформы, как Trello, Asana, Microsoft Project, Битрикс24 и Citeck. Эти автоматизированные системы управления (АСУ) направлены на сбор, обработку и анализ информации о состоянии управляемых объектов, а также на анализ информации и принятие решений.

Автоматизация отчетности позволяет оперативно собирать данные, обеспечивать непрерывность поступления информации и её корректность, а также осуществлять автоматический контроль над формированием отчетности. В качестве примеров можно привести управленческую отчетность в системах типа «1С», которая может формироваться за один день, отчеты о розничных продажах для контроля выручки, отчеты для контроля остатков и выполнения заказов, учет товаров для управления ассортиментом, а также управленческие отчеты в CRM для увеличения успешных сделок.

К современным интернет-технологиям, чьё применение в управлении является наиболее актуальным, относятся:

• Облачные технологии (Cloud Computing): Предоставление вычислительных ресурсов и услуг через интернет.
• Искусственный интеллект (ИИ): Системы, способные выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта (обучение, распознавание образов, принятие решений).
• Интернет вещей (IoT): Сеть физических объектов, оснащенных датчиками, программным обеспечением и другими технологиями для обмена данными с другими устройствами и системами через Интернет.
• Аналитика больших данных (Big Data Analytics): Методы и инструменты для обработки и анализа огромных объемов данных для выявления скрытых закономерностей.
• Блокчейн (Blockchain): Децентрализованная и распределенная база данных, обеспечивающая неизменность и безопасность информации.

Таким образом, интернет-технологии представляют собой сложную, многоуровневую систему, которая, будучи правильно интегрированной в управленческие процессы, способна кардинально изменить эффективность и конкурентоспособность любой организации.

Направления и модели применения интернет-технологий в различных функциях менеджмента

Интернет-технологии проникают во все сферы управленческой деятельности, трансформируя традиционные подходы и открывая новые возможности для оптимизации, анализа и принятия решений. Рассмотрим, как эти технологии применяются в ключевых функциональных областях менеджмента.

Стратегическое управление

В стратегическом управлении, где формируются долгосрочные цели и пути их достижения, интернет-технологии стали незаменимым инструментом. Они позволяют проводить глубокий мониторинг рынка и формировать более точные прогнозы развития компании на основе анализа больших объемов данных. Традиционные методы анализа дополняются и усиливаются за счет возможностей, которые предоставляют современные ИТ.

Для анализа больших данных в стратегическом управлении используются такие инструменты, как:

• PolyAnalyst: Российская low-code платформа, предназначенная для анализа данных и текстовых документов, способная выявлять сложные взаимосвязи и тренды.
• In-DAP: Платформа поддержки управленческих решений, позволяющая разрабатывать аналитические модели и работать с показателями деятельности компании, предоставляя визуализацию и сценарии развития.
• F5 Platform: Другая мощная аналитическая платформа, ориентированная на бизнес-аналитику и прогнозирование.

Особую роль играет Искусственный интеллект (ИИ), который выступает в роли исследователя и интерпретатора. ИИ способен анализировать огромные массивы информации, выявлять скрытые закономерности, предсказывать тренды и даже формулировать вопросы, получая ценные инсайты для стратегического планирования. Например, ИИ может анализировать данные о потребительском поведении, рыночных колебаниях, действиях конкурентов, политических и экономических факторах, предоставляя руководству комплексную картину для принятия обоснованных стратегических решений. Это позволяет компаниям не только реагировать на изменения, но и активно формировать свое будущее, опираясь на данные, а не только на интуицию. Таким образом, ИИ преобразует стратегическое управление из интуитивного искусства в наукоемкий процесс, значительно повышая точность и обоснованность принимаемых решений.

Операционный менеджмент

Операционный менеджмент, отвечающий за эффективность повседневных производственных процессов и логистики, также претерпел значительные изменения благодаря внедрению интернет-технологий. ИТ автоматизируют производственные процессы, управление запасами и логистическими потоками, что особенно критично для сложных товаров с множеством поставщиков и компонентов.

Ключевыми системами в этой области являются:

• Системы планирования материальных потребностей (MRP): Изначально были ориентированы на планирование потребностей в материалах, преобразуя древовидную структуру изделия в линейный список (Bill of Materials) для заказа комплектующих. Усовершенствованные версии, такие как Closed Loop MRP, позволяют динамически корректировать планы закупок при отклонениях от графика производства.
• Системы планирования производственных ресурсов (MRP II): Расширили функционал MRP, планируя все производственные ресурсы: сырье, материалы, оборудование, персонал. Они поддерживают укрупненное технико-экономическое и детальное календарное планирование производства, учет материальных потоков, диспетчирование производства и составление отчетности о предполагаемых отставаниях.
• Системы управления цепочками поставок (SCM): Автоматизируют и контролируют все этапы снабжения предприятия и товародвижения, охватывая цикл закупки сырья, производства и распределения товара. Их применение позволяет значительно лучше удовлетворять спрос на продукцию и существенно снижать затраты на логистику и закупки.

Кроме того, интернет-технологии дают возможность оперативного регулирования процессов и сквозного администрирования полного цикла менеджмента, включающего сбор данных, прогнозирование, планирование, информирование и контроль выполнения. Для этого применяются системы управления бизнес-процессами (BPM-системы), такие как Docsvision или Business Studio. Эти системы позволяют организовать и оптимизировать жизненный цикл бизнес-процессов, обеспечивая их контроль, управляемость и адаптивность. Они интегрируются с существующими транзакционными ИТ-системами (ERP, CRM, MES, CSM, BI, бухгалтерские, складские и т.п.), помогая автоматизировать задачи, сократить ручной труд, ускорить выполнение операций, а также обеспечивают прозрачность и контроль над бизнес-процессами в режиме реального времени.

Финансовый менеджмент

Деятельность бухгалтерии и финансового менеджмента с появлением интернет-технологий претерпела глобальную перестройку. Ручной труд и бумажный документооборот уступают место программному обеспечению, автоматизирующему учет и контроль за движением денежных средств.

Автоматизация финансового учета позволяет значительно сократить ошибки и время, затрачиваемое на составление отчетности. Например, внедрение систем автоматизации привело к сокращению трудозатрат на 95+ часов в год для компании «Константа», уменьшению сроков подготовки P&L на 70% и CashFlow на 60% для ГК «Вальд», а также ускорению формирования отчетов в 4 раза и сокращению трудозатрат на 30% в «ИнтерХимМет». Для строительной компании «ТехноСтройГрупп1» сроки отчетности сократились на 50%.

Среди популярных программных продуктов для автоматизации бухгалтерского учета в России выделяются:

• «1С:Бухгалтерия»: Самая распространенная система для комплексного бухгалтерского и налогового учета.
• Облачные решения: «МойСклад», «Бухгалтерия 365», «Эльба», «Моё дело», «Контур.Экстерн» – предлагают гибкие решения для малого и среднего бизнеса.
• Специализированные программы: «Инфо-предприятие» и «Налогоплательщик ЮЛ» для более специфических задач.

Эти системы не только упрощают рутинные операции, но и предоставляют руководству актуальные данные для анализа финансового состояния компании и принятия обоснованных инвестиционных и операционных решений.

Маркетинговый менеджмент

Интернет открыл беспрецедентные возможности для высокоэффективного продвижения продукта с относительно небольшими затратами. Современный маркетинговый менеджме��т активно использует интернет-технологии для привлечения и удержания клиентов, анализа рынка и формирования имиджа компании.

Интернет-маркетинг представляет собой комплекс стратегий и методов продвижения товаров, услуг и брендов в онлайн-среде. Эффективные стратегии включают:

• Поисковая оптимизация (SEO): Комплекс мер для повышения позиций сайта в поисковой выдаче.
• Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного контента (например, публикации полезных материалов в Telegram-каналах) для привлечения целевой аудитории.
• Контекстная и медийная реклама (PPC): Платная реклама через платформы типа «Яндекс.Директ» и Google Ads, позволяющая точно таргетировать аудиторию. Медийная реклама, по исследованиям Яндекса, способна увеличить доход на пользователя почти в 1,5 раза.
• SMM (Social Media Marketing): Продвижение в социальных сетях, которые также выполняют маркетинговые обязанности, направленные на общение с клиентами, анализ рынка и продвижение компании.
• ORM (Online Reputation Management): Управление репутацией в интернете.

Для анализа эффективности маркетинговых кампаний используются системы веб-аналитики, такие как «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, отслеживающие трафик, конверсии и поведение пользователей. Эффективность интернет-маркетинга измеряется с помощью ключевых показателей:

• CPC (Cost Per Click): Стоимость клика.
• CPL (Cost Per Lead): Стоимость лида (потенциального клиента).
• CPA (Cost Per Action): Стоимость целевого действия.
• CPO (Cost Per Order): Стоимость подтвержденного заказа.
• CTR (Click-Through Rate): Показатель кликабельности.
• ROMI (Return On Marketing Investment): Коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.

Кадровый менеджмент (HRM)

В кадровом менеджменте (HRM) интернет-технологии используются для автоматизации широкого круга задач: от учета сотрудников и фиксирования начисления оплаты труда до поиска кандидатов, обучения, проведения стажировок и аттестаций.

Комплексные HRM-системы (Human Resource Management Systems) являются едиными цифровыми платформами, управляющими всеми процессами, связанными с персоналом: от подбора и адаптации до оценки, развития и кадрового учета. Их функционал охватывает:

• Ведение карточек сотрудников: Централизованное хранение данных о персонале.
• Управление рекрутингом и кандидатами: Автоматизация процесса подбора, включая отслеживание соискателей, проведение онлайн-интервью.
• Автоматизация кадрового документооборота: Электронный документооборот, создание приказов, отчетов.
• Учет рабочего времени и отпусков: Автоматизированный сбор данных о посещаемости, расчет отпусков.
• Планирование и проведение оценки персонала: Включая метод «оценки 360 градусов», позволяющий получить обратную связь от коллег, руководителей и подчиненных.
• Управление обучением и развитием: Модули для создания программ адаптации, индивидуальных сценариев обучения под каждую должность, отслеживания прогресса, включая корпоративные университеты.
• Расчет заработной платы и бонусов: Интеграция с финансовыми системами.
• Формирование отчетов и аналитику: Предоставление данных для принятия решений по кадровой политике.
• Инструменты самообслуживания: Для сотрудников и руководителей (например, подача заявлений на отпуск, просмотр расчетных листков).

Среди известных HRM-систем можно выделить Битрикс24, Motivity, WEBSOFT HCM и БОСС-Кадровик. Эти системы не только повышают эффективность HR-процессов, но и способствуют формированию более прозрачной и клиентоориентированной корпоративной среды.

Корпоративные информационные технологии в управлении производством также включают системы для планирования ресурсов (ERP), руководства поставками, реализации и мониторинга показателей. Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) представляют собой единую базу данных, управляющую хозяйственными процессами, охватывающую составление планов, прогнозов, менеджмент продаж, администрирование выпуска товаров и закупок, объединяя все функциональные области организации.

Преимущества и риски внедрения интернет-технологий в управленческие процессы

Внедрение интернет-технологий в управленческие процессы организаций сопряжено как с огромными возможностями для роста и оптимизации, так и с рядом существенных рисков и вызовов. Понимание обеих сторон медали критически важно для успешной цифровой трансформации.

Преимущества внедрения интернет-технологий

Интернет-технологии предоставляют организациям мощный арсенал для повышения эффективности и конкурентоспособности:

• Активизация и эффективное использование информационных ресурсов: ИТ позволяют компаниям собирать, обрабатывать и анализировать огромные объемы данных, превращая их в ценные информационные ресурсы. Эти ресурсы становятся наиболее важным стратегическим фактором развития, помогая принимать более обоснованные решения.
• Оптимизация и автоматизация информационных процессов: Это одно из ключевых преимуществ. Автоматизация бизнес-процессов (BPA) помогает организациям сокращать операционные затраты, повышать скорость и точность выполнения рутинных задач, а также эффективнее использовать человеческие ресурсы. В России, по данным исследований, 74% компаний активно реализуют проекты по автоматизации бизнес-процессов, ставя целью увеличение производительности труда (91,7%). Например, роботизация процессов бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и закупок значительно повышает эффективность, сокращая время выполнения задач и уменьшая вероятность ошибок. ИИ-ассистенты в колл-центрах могут сократить время обработки запросов на 40%.
• Мгновенная передача данных в режиме реального времени: ИТ обеспечивают оперативную коммуникацию и доступ к актуальной информации, что критически важно для динамичных рынков. Возможность передавать информацию в разных форматах и использовать различные устройства для приема и передачи данных повышает гибкость и адаптивность.
• Упрощение работы с документами и эффективное взаимодействие: Цифровые технологии значительно упрощают документооборот, бухгалтерское обслуживание и делают более эффективным и оперативным взаимодействие между подразделениями организации, а также с внешними партнерами и клиентами.
• Расширение возможностей для принятия управленческих решений: Руководство получает новые возможности по принятию решений на основе глубокого и всестороннего мониторинга рынка, получая детальную картину работы компании в режиме реального времени. Это позволяет быстро реагировать на изменения и выявлять новые возможности.
• Сокращение сроков обработки информации и интеграция данных: ИТ способствуют интеграции данных из различных источников, обеспечению их актуальности и непротиворечивости. Автоматизация расчетов и анализа данных сокращает время на планирование. В некоторых случаях автоматизация позволяет в 4 раза ускорить формирование отчетов, на 70% ускорить подготовку финансовой отчетности и на 65% сократить трудозатраты по финансовому учету. Оптимизация алгоритмов обработки данных через профилирование, разделение на подзадачи, динамическое программирование и выбор подходящих структур данных значительно сокращает время выполнения задач.

Риски и вызовы при внедрении интернет-технологий

Наряду с преимуществами, внедрение интернет-технологий несет в себе и существенные риски, которые необходимо учитывать и управлять ими:

• Сложность внедрения: Сами по себе интернет-технологии представляют комплексную систему, и их внедрение является достаточно сложным процессом. Это обусловлено необходимостью детального анализа всех бизнес-процессов, финансовой и экономической политики компании. Значительной проблемой для российских компаний является несовместимость решений: 33% опрошенных сталкиваются с несовместимостью отечественного ПО с иностранным, а 29% — с несовместимостью отечественных продуктов между собой. Среди других трудностей: отсутствие четкого плана внедрения, временное увеличение нагрузки на сотрудников, сопротивление изменениям, недостаточное бюджетирование и неготовность некоторых руководителей принимать решения на основе «чистой» информации без человеческой интерпретации.
• Кадровые риски:
  • Дефицит квалифицированных ИТ-специалистов: В 2023 году этот дефицит оценивался в 500-700 тыс. человек, особенно острый среди Senior- и Middle-уровня. Это замедляет развитие бизнеса, повышает киберриски и снижает инновационность.
  • Сопротивление персонала изменениям: Сотрудники могут быть не готовы или не желать осваивать новые технологии, что может привести к конфликтам и снижению эффективности.
  • Временное возрастание нагрузки: В процессе освоения новых технологий сотрудникам может потребоваться дополнительное время и усилия.
  • Риски «человеческого фактора»: Около 80% материального ущерба организациям наносится их собственным персоналом, что требует усиления контроля и обучения в области информационной безопасности.
  • Снижение качества подготовки начинающих специалистов: Проявляется в недостатке вовлеченности и ответственности.
  • Риски сокращения персонала: Внедрение автоматизации и ИИ несет риски сокращения персонала на «вспомогательных» должностях, что требует продуманной HR-стратегии.
• Риски информационной безопасности (киберугрозы): Необходимость предупреждения кадрового риска и обеспечения информационной безопасности является ключевой при использовании ИТ в управлении. В России наблюдается рост числа кибератак: в первом полугодии 2025 года зафиксировано более 63 тыс. кибератак на российские компании, что на 27% больше, чем за аналогичный период 2024 года. Основные угрозы включают:
  • Программы-вымогатели (шифровальщики): Количество атак в 2023 году выросло на 160%, а в 2024 году — на 44% по сравнению с 2023 годом; средний размер требуемого выкупа достиг 53 млн рублей.
  • Утечки данных: В 2023 году было опубликовано 246 баз данных российских компаний, а в 2024 году — более 250; обнаружено 455 ранее не опубликованных баз данных из России и Беларуси с более чем 457 млн записей.
  • Фишинг и вредоносное ПО (ВПО): ВПО составляет до 70% реализуемых векторов атак. Фишинг часто используется для компрометации служб удаленного доступа (RDP, VPN).
  • Политически мотивированные атаки (хактивизм): Их количество выросло на 116% в 2023 году, а в 2025 году хактивисты проявляют наибольшую активность, атакуя объекты критически важной инфраструктуры.
  • Компрометация учетных записей: К концу 2024 года доля инцидентов, связанных с компрометацией учетных записей, выросла до 35%.
  • Атаки через личные устройства сотрудников: Число таких кибератак увеличилось на 30% в первом полугодии 2025 года по сравнению с 2024 годом; личные гаджеты ответственны за 20-25% утечек корпоративной информации.
• Актуальные вызовы и тенденции: Организациям необходимо учитывать специфические вызовы, связанные с использованием ИТ в управлении в России:
  • Импортозамещение и технологический суверенитет: Это системный стратегический курс, который, несмотря на сложности адаптации и интеграции, стимулирует переход на отечественные решения.
  • Активное внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ): ИИ становится неотъемлемой частью бизнеса, и 61% компаний активно изучают вопросы доверия, безопасности и рисков, связанных с ИИ.
  • Кибербезопасность: Усиление внимания к защите инфраструктуры от новых угроз является одним из ключевых трендов.
  • Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства»: Обеспечивает масштабное финансирование цифровых инициатив.
  • Низкий уровень цифровых навыков и дефицит квалифицированных ИТ-кадров.
  • Потребность в оптимизации затрат и повышении операционной эффективности в условиях растущей конкуренции.

Таким образом, успешное внедрение интернет-технологий требует не только инвестиций в аппаратное и программное обеспечение, но и глубокого анализа бизнес-процессов, управления кадровыми изменениями, выстраивания надежной системы информационной безопасности и постоянного мониторинга новых тенденций. Только такой комплексный подход позволит максимально использовать потенциал интернет-технологий для достижения устойчивого конкурентного преимущества и долгосрочного развития.

Влияние интернет-технологий на управленческие решения, организационную структуру и корпоративную культуру

Интернет-технологии оказывают глубокое и многогранное влияние на все аспекты функционирования современной организации, кардинально меняя подходы к принятию решений, перестраивая организационные структуры и формируя новую корпоративную культуру.

Влияние на принятие управленческих решений

В эпоху цифровизации, когда объемы генерируемой информации растут экспоненциально, интернет-технологии играют ключевую роль в современном управлении, предоставляя компаниям беспрецедентные возможности для сбора, обработки и анализа данных. Это, в свою очередь, значительно улучшает качество и скорость принятия решений.

Центральное место в этом процессе занимает искусственный интеллект (ИИ). ИИ способен автоматизировать процессы принятия решений, анализируя огромные объемы данных, выявляя скрытые закономерности и предлагая оптимальные решения. Это особенно ценно для компаний, работающих с большими массивами информации, где человеческий аналитик просто не в состоянии обработать весь объем данных. ИИ повышает качество управленческих решений, поскольку способен учитывать значительно больше факторов и обрабатывать данные быстрее человека, что приводит к более точным прогнозам и существенному снижению ошибок, вызванных человеческим фактором. В результате, увеличивается скорость и количество принимаемых управленческих решений, а также сокращаются временные затраты на обработку, хранение и передачу информации. ИИ также помогает в прогнозировании событий, анализе эффективности бизнес-процессов и предоставлении персонализированных рекомендаций, что позволяет руководству принимать более стратегически выверенные и оперативно реагирующие на изменения решения.

Влияние на организационную структуру

Внедрение ИТ неизбежно влияет на организационную структуру, требуя радикальных изменений в регламенте, кадровом потенциале и системе документации. Цифровизация приводит к трансформации организационных структур от традиционных иерархических моделей к более плоским и сетевым. Это необходимо для ускорения принятия решений, повышения адаптивности к быстро меняющимся рыночным условиям и более эффективного использования ресурсов.

Такая трансформация проявляется в нескольких аспектах:

• Гибкость и адаптивность: Возможность быстрого формирования, изменения и трансформации команд по бизнес-направлениям становится нормой. Проектные команды и матричные структуры становятся более распространенными.
• Появление новых подразделений и ролей: В компаниях появляются новые подразделения, отвечающие за цифровую трансформацию, анализ данных, кибербезопасность, инновации и управление ИИ-системами. Это требует пересмотра существующих ролей и интеграции новых функций.
• Влияние удаленной работы: Переход на удаленную работу, ставший возможным благодаря ИТ, способствует изменению организационной структуры, снижая привязку к физическому офису и способствуя развитию распределенных команд.
• Интеграция информационных систем: Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, их последовательным развитием до уровня интегрированных автоматизированных систем управления. Эти системы охватывают все уровни и звенья производства и сбыта. Интегрированные системы управления представляют собой комплекс информационных приложений и модулей, поддерживающих все основные стороны управленческой деятельности: планирование финансовых, человеческих, материальных ресурсов, оперативное управление выполнением планов, все виды учета и ведение хозяйственной деятельности. Они объединяют все информационные потоки предприятия, предоставляя руководству и сотрудникам быстрый доступ к необходимым данным для решения задач производства, маркетинга, логистики, бухгалтерского учета и анализа. Примерами российских интегрированных систем являются «Галактика», «Парус», «БЭСТ ПРО», AVACCO и комплексные конфигурации «1С:Предприятие». Единая база данных, доступная всем сотрудникам через локальную сеть, позволяет работать с одними и теми же файлами, вносить изменения и стандартизировать формы документов, что значительно упрощает и ускоряет процессы.

Влияние на корпоративную культуру

Интернет-технологии оказывают глубокое влияние на корпоративную культуру, трансформируя коммуникативные процессы и подходы к обучению и развитию персонала.

• Изменение коммуникативных процессов: Общение между работниками компаний или отдельными людьми сейчас преимущественно происходит посредством сети Интернет. Цифровые платформы для совместной работы и обмена информацией улучшают взаимодействие между подразделениями и уровнями управления. Среди популярных корпоративных мессенджеров и платформ для совместной работы в России выделяются VK Teams, Яндекс.Мессенджер, Линк Чаты от МТС, Битрикс24, tada.team, Пачка и Squadus. Эти инструменты способствуют формированию цифровой корпоративной культуры, которая поддерживает непрерывное обучение, персонализированные коммуникации и общение в режиме реального времени.
• Развитие удаленной работы: В 2023 году около 58% россиян проявляли интерес к дистанционным или гибким форматам занятости, при этом 23% желали полностью перейти на удаленный режим труда. Удаленная работа предоставляет гибкость и удобство, снижает затраты времени и средств на дорогу, а также способствует повышению продуктивности и удовлетворенности сотрудников, что формирует более гибкую и ориентированную на результат корпоративную культуру.
• Повышение квалификации кадров: Использование интернет-технологий становится базовой структурой на любом экономическом уровне, позволяя постоянно повышать уровень квалификации кадров. Для этого активно используются онлайн-платформы корпоративного обучения, которые экономичнее и быстрее традиционных очных курсов. К таким платформам относятся Skillspace, SOHO LMS, Контур, Синктум, iSpring Learn, Teachbase, Unicraft, Skillcup, Service.Guru, UnitLMS, Mirapolis LMS, EdApp, LMS Moodle, LMS Sensys. Они предоставляют возможности для создания интерактивных курсов, автоматизации учебных процессов, геймификации, персонализированного обучения, индивидуальных траекторий развития и оценки компетенций (включая метод 360°).
• Интеллектуализация общества и экономики: ИТ занимают центральное место в процессе интеллектуализации общества, развития его системы образования и культуры, а также играют ключевую роль в получении и накоплении новых знаний. В экономической сфере ИТ оптимизируют бизнес-процессы, улучшают производство и повышают производительность труда. Современная экономика России часто характеризуется как информационная, коммуникационная или Интернет-экономика, где ИТ трансформируют финансовую систему, способствуя развитию виртуального банкинга и электронных платежей. Интеллектуальные информационные технологии являются эффективным инструментом для решения задач управления финансово-хозяйственной деятельностью и поддержки принятия управленческих решений, особенно в условиях неопределенности.

Таким образом, интернет-технологии не просто автоматизируют отдельные процессы, но и выступают мощным фактором, формирующим новую парадигму управления, где гибкость, скорость, информационная прозрачность и непрерывное развитие становятся ключевыми элементами успеха.

Актуальные тенденции и перспективы развития применения интернет-технологий в управлении

ИТ-отрасль активно развивается, связывая с собой все больше аспектов человеческой и общественной жизни, включая менеджмент на предприятиях. Новости интернета и технологий сообщают, что каждый день в мире интернета появляются технологии, открывающие новые возможности во всех сферах, в том числе и для ведения бизнеса. Перспективы развития интернет-технологий настолько обширны, что каждый день появляются новые разработки, а виртуальная реальность тесно переплетается с материальной, помогая пользователям ежедневно обрабатывать, получать и отправлять всевозможные данные, создавать свои собственные архивы и управлять целыми производственными процессами.

Основные перспективные направления

Среди наиболее значимых и перспективных направлений, которые будут определять развитие применения интернет-технологий в управлении в ближайшие годы, выделяются:

• Интернет вещей (IoT): Сеть физических объектов, оснащенных датчиками, программным обеспечением и другими технологиями для обмена данными, позволяет собирать огромные объемы информации о работе оборудования, состоянии производственных линий, уровне запасов и поведении клиентов. Эта информация становится основой для предиктивной аналитики, оптимизации процессов и принятия решений в реальном времени.
• Искусственный интеллект (ИИ): Продолжит расширять свои возможности от автоматизации рутинных задач до комплексного анализа данных, прогнозирования, поддержки принятия решений и создания новых бизнес-моделей. ИИ будет глубже интегрироваться в ERP, CRM, SCM системы.
• Большие данные (Big Data): Технологии сбора, хранения, обработки и анализа огромных массивов данных станут еще более изощренными, позволяя выявлять неочевидные закономерности, персонализировать предложения и оптимизировать операции.
• Облачные вычисления (Cloud Computing): Продолжится тенденция к переходу на облачные платформы, обеспечивающие гибкость, масштабируемость, экономию затрат и доступность ИТ-ресурсов из любой точки мира.
• Блокчейн (Blockchain): Технология распределенного реестра найдет свое применение не только в криптовалютах, но и в управлении цепочками поставок, документообороте, защите данных и обеспечении прозрачности транзакций.

Инновационные технологии и их применение

Помимо перечисленных выше, существует ряд инновационных технологий, которые активно развиваются и уже находят применение в управлении, формируя новые подходы к ведению бизнеса:

• Цифровые двойники (Digital Twins): Это виртуальные копии физических объектов, процессов или систем, которые используются для анализа, оптимизации и управления производственными операциями. Они позволяют моделировать различные сценарии, прогнозировать поведение систем и принимать обоснованные решения до их реализации в реальном мире. В России цифровые двойники активно применяют такие гиганты, как:
  • «КамАЗ»: Для оптимизации производства двигателей, сокращая время изготовления деталей почти в три раза за счет моделирования и тестирования на виртуальных прототипах.
  • «Газпром нефть»: Использует цифровые двойники для оптимизации разработки месторождений, что позволяет повысить эффективность добычи и снизить риски.
  • «Объединенная авиастроительная корпорация» (ОАК): Применяет их для разработки и тестирования новых моделей воздушных судов, ускоряя циклы проектирования и производства.

  Цифровые двойники используют ИИ и машинное обучение для постоянного обновления и прогнозирования работы реальных объектов.

• Low-code/No-code платформы: Эти инструменты позволяют создавать бизнес-приложения с минимальным написанием кода или даже без него. Они демократизируют процесс разработки, позволяя специалистам без глубоких навыков программирования быстро автоматизировать задачи, создавать внутренние инструменты и даже клиентские сервисы. В России спрос на такие платформы в 2024 году вырос на 40%, а их рынок достиг 3,5 млрд рублей, что свидетельствует о стремлении компаний снижать затраты на разработку и ускорять автоматизацию. Примеры российских платформ: Craftum, LPmotor, inSales, Tobiz, Ukit, Flexbe, Storeland, Creatium.
• Конфиденциальные вычисления (Confidential Computing): Это технология для защиты данных, используемых в процессе обработки, с помощью аппаратных доверенных сред выполнения (Trusted Execution Environments, TEE) и криптографических протоколов. Она позволяет обрабатывать конфиденциальную информацию даже на облачных серверах, не опасаясь доступа к ней со стороны поставщика услуг или злоумышленников. В России интерес к ним растет после снятия регуляторных барьеров для обработки обезличенных персональных данных. Применяются в финтехе (для безопасной обработки финансовых транзакций), дистанционном электронном голосовании, медицине (для анализа чувствительных медицинских данных).
• Автономные системы (Autonomous Systems, AS): Хотя количество зарегистрированных AS в России сократилось с 2020 года (с 6285 до 5843 к концу 2023 года, снижение более чем на 7%), они остаются фундаментальной частью инфраструктуры Интернета, обеспечивая маршрутизацию и уникальные политики маршрутизации. Они лежат в основе функционирования глобальной сети, от которой зависят все вышеупомянутые технологии.
• Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность: В управлении бизнесом эти технологии применяются для обучения, моделирования и взаимодействия с клиентами. Они помогают сокращать затраты, повышать эффективность и улучшать пользовательский опыт. Например, VR используется для обучения персонала в условиях, имитирующих реальные (например, NASA использует VR-симуляторы для тренировки космонавтов), AR-технологии позволяют «примерять» виртуальные продукты (например, приложение IKEA Place для размещения мебели в интерьере), а для совместной работы используются социальные VR-платформы, которые могут служить аналогами Zoom для удаленных совещаний.

Развитие ИТ-отрасли и инвестиции в цифровизацию в России

Развитие ИТ-отрасли наблюдается в России, где руководители компаний стремятся максимально оптимизировать все процессы и увеличить прибыль. Тенденции включают в себя массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники для формирования высокоэффективных информационно-управленческих технологий.

Объемы российского ИТ-рынка демонстрируют впечатляющий рост. Объем рынка разработки программного обеспечения в России в 2024 году составил 4,97 трлн рублей, увеличившись на 40% год к году. К началу 2024 года общий объем российского ИТ-рынка достиг 5,5 трлн рублей, почти удвоившись по сравнению с 2022 годом (2,7 трлн рублей). Численность ИТ-специалистов в России в 2024 году оценивалась в пределах от 857 тыс. до 1 млн человек.

Инвестиции крупных российских компаний в цифровые технологии также растут. В 2024 году они составили 4,88 трлн рублей (рост на 27-28% к предыдущему году) и, по прогнозам, могут достигнуть 6,1-6,5 трлн рублей в 2025 году. Основные направления инвестиций включают интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (ИИ) и автоматизированные системы управления производством (АСУ ТП). На информационную безопасность приходится около 5% от общих расходов на цифровизацию. Нефтегазовая отрасль показала резкий рост цифровых расходов на 154,6% в 2024 году, достигнув 135 млрд рублей. Уровень цифровизации компаний в среднем по стране оценивается в 37,9%, что указывает на значительный потенциал для дальнейшего роста. Экономический эффект от внедрения ИИ в России к началу 2024 года достиг 1 трлн рублей, с прогнозом роста до более 10 трлн рублей (6% ВВП) к концу десятилетия.

Эти данные убедительно показывают, что российские компании активно включаются в процессы цифровой трансформации, осознавая стратегическую важность интернет-технологий для повышения конкурентоспособности и достижения новых экономических результатов.

Заключение

Комплексный анализ применения современных интернет-технологий в системах управления организаций ясно демонстрирует, что в XXI веке эти технологии стали не просто вспомогательными инструментами, а движущей силой, определяющей вектор развития бизнеса. Мы рассмотрели их сущность и многоуровневую классификацию, от фундаментальных физических компонентов до сложных логических сервисов и инновационных решений.

Детальное изучение направлений применения ИТ в различных функциональных областях менеджмента – стратегическом, операционном, финансовом, маркетинговом и кадровом – позволило выявить, как облачные технологии, искусственный интеллект, интернет вещей, аналитика больших данных и другие инструменты трансформируют каждый аспект управленческой деятельности. Особое внимание было уделено конкретным российским примерам и платформам, что подчеркивает актуальность и применимость этих технологий в отечественной практике.

Вместе с тем, мы убедились, что цифровая трансформация – это не только новые возможности, но и серьезные вызовы. Анализ преимуществ показал значительное повышение производительности, сокращение затрат и улучшение качества управленческих решений. Однако мы также выявили потенциальные риски, такие как сложность внедрения, дефицит квалифицированных кадров и, что особенно актуально, возрастающие угрозы информационной безопасности, подкрепленные свежей статистикой кибератак в России.

Влияние интернет-технологий на управленческие решения, организационную структуру и корпоративную культуру оказалось фундаментальным. Они стимулируют переход к более гибким, плоским и сетевым организационным структурам, меняют характер коммуникаций и способствуют формированию культуры непрерывного обучения и развития.

Наконец, рассмотрение актуальных тенденций и перспектив – от цифровых двойников и low-code/no-code платформ до конфиденциальных вычислений – подчеркнуло динамичный характер ИТ-отрасли и её колоссальный потенциал для дальнейшего развития управления. Значительные инвестиции в цифровизацию и рост российского ИТ-рынка подтверждают этот тренд.

В заключение следует подчеркнуть, что для эффективной цифровой трансформации организациям необходимо не только инвестировать в новейшие технологии, но и непрерывно отслеживать новые тенденции, адаптировать свои стратегии, управлять кадровыми изменениями и уделять первостепенное внимание информационной безопасности. Только такой комплексный подход позволит максимально использовать потенциал интернет-технологий для достижения устойчивого конкурентного преимущества и долгосрочного развития. Перспективы дальнейших исследований видятся в углубленном изучении влияния ИИ на этические аспекты принятия управленческих решений и разработке методик оценки ROI от внедрения передовых ИТ-решений в условиях высокой неопределенности.

Список использованной литературы

1. Еловенко В.Г. Информационные технологии и их использование в системе маркетинга // Маркетинг и предпринимательство: Сб. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2005.
2. Инькова Н.А. Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности : учеб. пособие. Москва : Издательство «Омега-Л», 2007. 188 с.
3. Мясникова Л А. Коммерция информационного общества. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
4. Томилов В.В., Еловенко В.Г., Тухаринов Л.Ю. Управление маркетингом информационных технологий. СПб., 2004.
5. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.
6. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003.
7. Интернет технологии: значение, возможности, особенности. URL: https://www.sviaz-expo.ru/ru/articles/internet-tehnologii-znachenie-vozmozhnosti-osobennosti.html (дата обращения: 20.10.2025).
8. Интернет технологии в управлении и организации. URL: https://www.intuit.ru/studies/courses/10/10/lecture/309 (дата обращения: 20.10.2025).
9. Информационные технологии в управлении организацией: роль, цель и общая характеристика управленческих ИТ. URL: https://www.cleverence.ru/articles/it-otrasl/informacionnye-tekhnologii-v-upravlenii-organizatsiey-rol-tsel-i-obshchaya-kharakteristika-upravlencheskikh-it/ (дата обращения: 20.10.2025).
10. Применение интернет-технологий: где, когда и как. URL: https://gb.ru/blog/primenenie-internet-tehnologij/ (дата обращения: 20.10.2025).
11. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnyh-tehnologiy-v-sovremennom-upravlenii-i-ih-vliyanie-na-protsessy-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 20.10.2025).
12. Интернет-технологии: общие положения, виды. URL: https://www.grandars.ru/student/informacionnye-tehnologii/internet-tehnologii.html (дата обращения: 20.10.2025).
13. Современные интернет-технологии, услуги и сервисы. URL: https://www.sviaz-expo.ru/ru/articles/sovremennye-internet-tekhnologii-uslugi-i-servisy.html (дата обращения: 20.10.2025).
14. Классификация информационных технологий в менеджменте. URL: https://pandia.ru/text/78/344/22216.php (дата обращения: 20.10.2025).
15. Интернет-технологии как инструмент повышения эффективности управления крупными промышленными организациями. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-tehnologii-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-upravleniya-krupnymi-promyshlennymi-organizatsiyami (дата обращения: 20.10.2025).
16. Информационные технологии в управлении лекции. URL: https://moodle.bsu.ru/pluginfile.php/38896/mod_resource/content/1/1_it_v_upravlenii_org_lekcii.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
17. Структура, классификация и виды Интернет-технологий. URL: https://la.by/content/1.2-%D0%A1%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0-%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B8-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B9 (дата обращения: 20.10.2025).
18. Интернет-технологии в менеджменте. Информационные технологии в менеджменте. URL: https://bodrenko.org/internet-tehnologii-v-menedzhmente-informacionnye-tehnologii-v-menedzhmente.html (дата обращения: 20.10.2025).
19. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-informatsionnyh-tehnologiy-v-upravlenii-organizatsiyami (дата обращения: 20.10.2025).
20. Применение информационных технологий в управлении организацией. URL: http://cito-web.ru/stat/sit/048.html (дата обращения: 20.10.2025).
21. ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. URL: https://sibac.info/journal/mezhdunarodnyy-zhurnal-gumanitarnyh-i-estestvennyh-nauk/40-2017/133742 (дата обращения: 20.10.2025).