Содержание
Введение 3
Глава 1. Концепция всеобщего менеджмента качества 5
1.1. Основные положения всеобщего менеджмента качества 5
1.2. Основные принципы TQM 8
Глава 2. Внедрение концепции TQM в управление организацией 14
2.1. Применение принципов TQM в современном менеджменте 14
2.2. Применение принципов TQM на российских предприятиях 17
Заключение 22
Список литературы 23
Содержание
Выдержка из текста
Делегирование полномочий, то есть передача права принимать решения и совершать определенные действия подчиненным, — один из наиболее важных приемов, позволяющих руководителю высвободить время для более важных дел.
В Словаре иностранных слов «менеджмент» переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.
Дж. Джуран акцентировал внимание на том, что лидерство высшего менеджмента это один из восьми уроков, которые усваивают компании призеры национальной премии Малкольма Болдриджа в области качества. Аналогичные взгляды выражает и Т. Конти в связи с методами самооценки. Отражены они и в новой версии международных стандартов ИССХ серии 9000, где лидерство становится одним из восьми принципов, положенных в основу стандартов.
Список литературы
1. Алтунина, Л.Н. Управление качеством продукции промышленного предприятия в целях повышения его конкурентоспособности: монография / Л.Н. Алтунина. – Курск: Изд-во РОССИ, 2008. – 192 с.
2. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. — М: ИНФРА-М, 2008. — 240 с: ил. — (Высшее образование).
3. Горбашко Е.А. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
4. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством. — СПб.: Victory, 2012. – 256 с.
5. Друкер П., Макьярелло Дж. Менеджмент / Пер. с англ. – М.: Вильямс 2010. – 704 с.
6. Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний / Пер. с англ., 5-е издание. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 344 с.
7. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).
8. Квитко А.В. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2009. — 183 с.
9. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие. — М.: Высш. шк., 2009. — 334 c.
10. Мишин В.М. Управление качеством. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 463 с.
11. Шевчук Д.А.. Управление качеством: [учебник]/Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
список литературы