Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1.Основные понятия и принципы коммуникации 4
2.Деловое общение, его виды и особенности 8
3 Структура и функции общения 12
4.Принципы делового общения 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20
Выдержка из текста
Общение — последовательные взаимоориентированные в пространстве и во времени поведенческие факторы, реакции и действия человека. Именно по средствам общения люди обмениваются информацией друг с другом и интерпретируют её, сопереживают, понимают, воспринимают, оценивают друг друга, симпатизируют друг другу или испытывают антипатию между собой. Также, в общении формируется характер взглядов, убеждений и взаимоотношений между людьми, осуществляется совместная деятельность и разрешаются различные противоречия.
Взаимодействия с окружающими людьми способствует приобретению умений и практических навыков в области общения. По словам С.Л. Рубинштейна, который является одним из основоположников советской психологии, стало ясно, что ежедневное общение с людьми помогает сориентироваться в их поведении. Это происходит благодаря нашему умению расшифровать, как бы "прочесть" значение внешних посылов со стороны другого человека с последующим раскрытием смысла текста, имеющего свой психологический внутренний план, в контексте. Такая расшифровка происходит стремительно из-за того, что при общении вырабатываются определённые исследования, которые функционируют подтекст для такого поведения.
Для таких, постоянно контактирующих с людьми, специалистов, как: менеджеры, политики, бизнесмены и др., крайне важно применение психологических методов, знаний особенностей в области психологии и искусство общения. Следовательно, данное исследование очень актуально для установки доверительного контакта с людьми, что способствует профессиональному и жизненному успеху.
Находясь в социуме, каждому человеку необходимо владеть навыками эффективного общения. Данная курсовая ставит перед собой цель: исследовать эффективную коммуникацию. Учитывая цель этой работы, необходимо осуществить такие действия, как:
— Произвести исследование основных принципов и понятий коммуникации;
— Произвести анализ делового общения, его особенностей и видов;
— Ознакомится с принципами делового общения.
Список использованной литературы
Алексеев А.С., Пигалов В.Б, «Деловое администрирование на практике», М.: Экономика, 2008. – 320 с.
2. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). — М.: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 2008. – 280 с.
3. Кричевский Р.Л. «Если Вы руководитель» — М.: Издательство «ДЕЛО», 2008. – 420 с.
4. Парыгин Б.Д. Основы социально — психологических теорий. – М.: Изд. МГУ 2010. – 520 с.
5. Протасов В.В. Феномен лидерства. – СПб: Питер. 2007. – 420 с.
6. Яхонтова Е.С. Психология деловых отношений. — М.: Бизнес-пресс. 2008 – 360 с.
7. Блэк Сэм Паблик Рилейшнз. Что это такое // СП "АСЭС-Москва", 1990 г.
8. Основные понятия и принципы коммуникации [Электронный ресурс] – [Режим доступа]: http://studme.org/149111066512/menedzhment/kommunikatsiya – Заголовок с экрана.
9. Основы теории коммуникации : практикум / Л.Г. Викулова, А И. Шарунов. — М.: ACT: ACT МОСКВА: Восток — Запад, 2008 .-316 с.