ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
ГЛАВА II. ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА III. ОБЩЕНИЕ ВО ВРЕМЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ФИРМЫ ПОСЛЕ РАБОТЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
В работе использовались такие методы исследования, как: статистический, сравнительный анализ, обобщения нормативных правовых актов, комплексный подход, метод дедукции, проведение бесед с сотрудниками предприятия.
— определить особенности деловой этики и этикета;- рассмотреть понятие речевого этикета;
1.Монография известного ученого-лингвиста Н.И. Формановской (Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.: Высшая школа, 1989). Особенно главу «Социальные роли», в которой приводится исчерпывающий материал о социальных ролях речевого этикетного поведения.
Немногое дается нам так легко, как правила хорошего тона, и немногое может дать в деловой жизни такой эффект, как деловой этикет, соблюде¬ние его на всех уровнях — от секретаря до первого лица учреждения. Данное обстоятельство еще раз подтверждает актуальность выбранной темы.
Актуальность и необходимость изучения данной темы обусловлена быстрым темпом роста туристических услуг и увеличением гостиничных предприятий, в наше время культура обслуживания гостей тесно переплетена с качеством обслуживания. Сравнивая данные с официального сайта Росстат, за 2016 и 2017 годы, можно наблюдать, что рынок внутреннего туризма увеличился на 18 %. Многие гостиничные предприятия отражают низкую культуру обслуживания, так как сотрудники не соблюдают элементарных норм делового этикета.
Актуальность нашей работы заключается в том, что понимание невербальных проявлений позволяет лучше понимать поведение других партнеров по общению, поэтому систематизировав множество научных позиций и мнений по проблеме исследования, можно рассчитывать на благополучное решение задач коммуникации без каких-либо скрытых мотивов.
теоретические вопросы о происхождении и сущности морали.Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название «практической философии».
Принцип талиона был применим на ранних ступенях разви-тия человечества, его цель заключалась регулировании отношений во всех ар-хаических, доправовых сообществах. Принцип талиона отражал веянье времени и был притягателен для древних людей тем, что полностью отвечал их чувству справедливости. С уверенностью можно заявлять о том, что принципу талиона присуща архетипическая природа, поскольку через него глубинные норматив-но-ценностные структуры, существовавшие в коллективном бессознательном первобытного общества, проявлялись на уровне социальной практики
рассмотрим этические принципы и нормы делового общения.
Предметом настоящего исследования является действующее законодательство Российской Федерации, регулирующее выборные правоотношения, а также научные публикации, в которых затрагиваются указанные вопросы, судебная практика.
Любым поведением руководят правила, нарушение которых может повлечь возникновение ситуаций, дезориентирующих работу организации. Тогда, как претворение правил бизнес-этики в жизнь создает линию четкого функционирования предприятия, рождает взаимное уважение и положительные, конструктивные межличностные отношения, которые возникают в процессе выполнения ежедневных обязанностей.
Список источников информации
1.Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник для студентов вузов. — М., 1989
2.Джен Ягер «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» М., 1994
3.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии ХХ века. — М., 1999.
4.Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г., Этика управления. — Спб., 2004
5.Зомбарт В. Буржуа. Этюды по истории становления современного экономического человека. — М., 1998.
6.http://posada.com.ua/useful/employer/7/178/
7.Ревяко Т.И. 30 главных правил делового этикета.-М.: АСТ, 2006
список литературы