Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
ВВЕДЕНИЕ
1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
2 СУЩНОСТЬ ЭТИКЕТА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ЕГО ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
2.1 Понятие и сущность этикета делового общения
2.2 Принципы этики делового общения
3 ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Содержание
Выдержка из текста
Гуманизм – это борьба со злом в любых его проявлениях, активно стремиться ликвидировать все, что мешает счастью человека. Мы уважаем человека за его духовные и нравственные качества, проявляемые в работе, в отношении к обществу, окружающим.
Цель моей работы – повысить уровень своих знаний в сфере деловой этики и этикета, делая упор на национальные особенности делового общения.• Перечислить и охарактеризовать виды делового общения;• Обозначить основные принципы делового этикета;
- определить особенности деловой этики и этикета;
- охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний;
Знание делового этикета — залог успеха в ведении дел.Целью данной работы является выявление сущности, принципов и основного содержания этики делового общения в офисах и фирмах. Определить сущность и принципы делового общения.
Этот набор правил и составляет этикет делового общения. Этикет деловых отношений определяется, в частности, как свод правил поведения в бизнесе, который представляет внешнюю сторону делового общения. Раскрыть сущность культуры речи в деловом общении.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят характер неписанного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Степень разработанности проблемы. Проблемам делового общения посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных авторов. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы делового общения нашли свое отражение в трудах:, Баевой О.А., Добряхиной О., Зельдович Б.З., Каменской Е.Н., Кузнецова И.Н., Столяренко Л.Д., Мегедь В.В., Титовой Л.Г., Фионовой Л.Р., Чернышовой Л.И., Ягера Д., и др.
Приведу пример из книги Джона Честера «Деловой этикет».В своей работе я исследую понятие делового общения, его виды, какие бывают средства общения и какие могут быть барьеры при деловом общении. Для раскрытия выбранной мной темы, я сначала проанализирую понятия делового общения теоретически, а затем выполню практическое задание, в котором применю полученные мной навыки.
Список источников информации
1.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2005 — С. 235.
2.Зельдович Б. З. Деловое общение. – М.: Альфа-Пресс, 2007 – С.340.
3.Коллинз Д. Этика и этикет в бизнесе. – М.: Феникс, 2006 – С.160.
4.Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет. – М.: Феникс, 2007 – С. 256.
5.Кузнецов И.Н Деловой этикет от А до Я. – М.: Альфа-Пресс, 2006 – С.344.
6.Кузнецов И.Н. Современный деловой этикет. – М.: Гросс-Медиа, 2007 – С.328.
7.Кукушин В.С. Деловой этикет: Новые технологии. – М.: Гросс-Медиа, 2005 – С.366.
8.Макаров Б., Непогода А. Деловой этикет и общение: Учебное пособие для вузов. – М.: Юстицинформ, 2006 — С. 240.
9.Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. – М.: Феникс, 2006 – С.352.
10.Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропевдевтика делового поведения.: Уч. пособие.- СПб.: Алетейя, 2006 — С.384.
11.Титова Л.Г. Деловое общение. – М.: Феникс, 2005 – С.240.
12. Уитмор Ж. Деловой этикет: Основы этикета, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе. – М.: Добрая книга, 2007 – С. 224.
13. Фролова Ж. Деловой этикет и ведение переговоров. – М.: Альфа-Пресс, 2005 – С. 386.
14. Хорст Х. Деловой этикет для работы и карьеры. – М.: Альфа-Пресс, 2007 – С. 385.
15. Шевчук Д. А. Деловое общение. — М.: Феникс, 2007 – С.230.
16. Шеламова Г.М. Этикет делового общения: Учеб. поб. для нач. проф. Образов. – М.: Академия, 2005. – С.192.
список литературы
