Содержание
Содержание
Введение3
1. Понятие и функции коммуникаций в организации4
2. Виды и порядок совершенствования коммуникаций организаций5
Заключение7
Список используемой литературы8
Введение
Актуальность исследуемой темы. Процессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления и остальные члены организации, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой. В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т.д. Процессы коммуникаций позволяют менеджерам, руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Таким образом, представляется важным изучать и оптимизировать процесс коммуникаций и построение сетей коммуникаций в каждой организации с целью повышения эффективности деятельности организации в целом.
Цель настоящей работы заключается в изучении природы и видов коммуканиций в организационных общностях.
1. Понятие и функции коммуникаций в организации
Организационная коммуникация — это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами . Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Коммуникации препятствуют барьеры коммуникации. В обобщенном виде барьеры эффективности коммуникаций можно представить в следующем виде:
Выдержка из текста
2. Виды и порядок совершенствования коммуникаций организаций
Оpгaнизaции пoльзyютcя paзнooбpaзными cpeдcтвaми для кoммyникaций c элeмeнтaми cвoeгo внeшнeгo oкpyжeния: с пoтpeбитeлями, c oбщecтвeннocтью, с государством..
Сyщecтвyeт нecкoлькo видoв кoммyникaций внyтpи opгaнизaции:
1.мeжypoвнeвыe кoммyникaции;
2.кoммyникaции мeждy paзличными oтдeлaми, или гopизoнтaльныe кoммyникaции;
3.кoммyникaции «pyкoвoдитeль пoдчинeнный»;
4.кoммyникaции мeждy pyкoвoдитeлeм и paбoчeй гpyппoй;
5.нeфopмaльныe кoммyникaции .
После тщательно проведенного анализа руководитель будет ясно представлять, как именно нужно построить процесс коммуникаций и на кого конкретно (это может быть один человек, если компания небольшая, или группа сотрудников, если речь идет о крупной компании) будет возложена обязанность по реорганизации коммуникаций . Основные тезисы программы совершенствования коммуникаций:
Первый пункт программы должен предусматривать техническое обеспечение коммуникационных процессов. Современная организация обязана располагать необходимыми техническими средствами для обмена информацией по вертикали и по горизонтали.
Вторым пунктом необходимо обозначить оптимальную организацию документооборота компании. Создание такой системы должно предусматривать как можно более быстрое прохождение документов от отправителей к получателям.
Третий, особенно важный пункт, это правильная расстановка фильтров на пути информационных потоков. Такие фильтры должны обеспечивать :
1.адресацию информации по конкретным получателям;
2.сортировку информации по степени важности для получателя;
3.предупреждение информационных перегрузок участников коммуникационного процесса;
4.дозирование информации в зависимости от разрешенной тепени доступа к ней сотрудников.
Список использованной литературы
1.Балашова А.С. Коммуникации как основа управления. М.: Литера, 2004
2.Виноградова А.И. Менеджмент и маркетинг. М.: ПРИОР, 2005
3.Минаев А.Е. Менеджмент. М.: ПРИОР, 2005
4.Мишин С.А. Формирование корпоративной культуры. М.: ПРИОР, 2004
5.Молокановой Т.И. Развитие коммуникаионных сетей в современном информационном пространстве. М.: ПРИОР, 2005
6.Наримбаев к., Джумамбаев С. Менеджмент. Казхстан: Казахский интернациональный университет, 2006
7.Николаев О.Г. Теория организации. М.: Литера, 2005
8.Опарина М.В. Управление как процесс воздействия. М.: Манускрипт, 2004
9.Пипкина Т.И. Коммуникативные сети совремеенной корпорации. М.: МР3 Пресс, 2005
10.Яковлева П.А. Корпоративная культура как психологический фактор успешной производительности. Автореферат. М., 2006