Содержание
Введение. Понятие конфликтов. Типы конфликтов. Причины конфликта. Модель процесса конфликта. Заключение. Литература
Выдержка из текста
В представлениях многих, живущих в постсовет¬скую эпоху в России, успешной считается организа¬ция, которая функционирует без сбоев, подобно хоро¬шо отлаженному механизму, или как часы. Времена между тем меняются, представления — тоже. У орга¬низаций, как у всего живого, нередко становится оче¬видным волнообразное развитие. Кризисы чередуют¬ся с подъемами и различного рода промежуточными состояниями. Растет понимание того, что порой важ¬нее для организации не то, насколько удалось избе¬жать всевозможных нештатных ситуаций в жизни организации, а сколь больших конечных результатов, или целей, добивается ее персонал.
Практика показала, что практически во всех орга¬низациях бывают такие явления, как конфликты. Все работающие, где бы они не трудились, знают, что такое стресс, хотя частота столкновений с этим явлением не у всех одинаковая, и отношение к нему разное.
Список использованной литературы
1. Вершигорова Е. Е.
Менеджмент. – М.: ИНФРА – М, 2006
2. Гребцова В. Е.
Менеджмент. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д:
Феникс, 2007. – 288 с.
3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф.
Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 2007 – 702 с.
4. Менеджмент / Автор – составитель Г. Б. Казначевская – Ростов н/Д:
«Феникс», 2010. – 352 с.
5. Фалмер Р. М.
Энциклопедия современного управления. – М.: ВИПК энерго, 2003. –
564 с.