Оглавление
Введение 3
1. Общее понятие и виды конфликта 4
2 Методические подходы к решению проблемы управления конфликтами внутри компании 8
Заключение 26
Список литературы 27
Приложения 31
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что проблем управления конфликтами в корпорациях определяется той ролью, которую играет конфликт в социальной динамике, его возможными негативными последствиями и возможными рисками, для психического здоровья, морального и психологического комфорта, а также значением эффективного управления конфликтными ситуациями.Целью является выявление особенностей прогнозирования и профилактики конфликтов.Предмет исследования – прогнозирование и профилактика конфликтов.
-«Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет.
1.1 ПРИРОДА И ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА1.3 СТРУКТУРА, ТИПЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА2.2.1 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
Регулирование конфликтов в организациях
Раньше эти отношения регулировались государством и нарушения строго карались законодательно. Сегодня вносят свои поправки, при возникновении конфликтов, условия рыночной экономики.
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта- условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной работе автор попытается раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления им.
В первой главе даны основные понятия, раскрывающие сущность конфликтных ситуациях на предприятии, рассмотрены виды конфликтов, причины возникновения конфликтов, а так же рассмотрены структурные и межличностные способы устранения конфликтов.
Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного процесса. Учителя и ученики станут тратить интеллектуальные и нравственные силы не на борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность.
Теоретические аспекты исследования причин и профилактики конфликтов в организации 5 Методы диагностики причин конфликтов и их профилактики 10Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование профилактики конфликтов в ООО «***» 29
Список литературы
1. Абакарова С.М., Кимпаева Э.А. Взаимосвязь самосознания личности и стратегий поведения в конфликте // В сборнике: Наука и образование в жизни современного общества сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 12 частях. 2015. С. 8-12.
2. Александрова И.Е. Конфликты и стрессы. Москва, 2015.
3. Ан Ю.Н. Управление внутриорганизационными конфликтами в ВУЗЕ // В сборнике: Социально-экономические и правовые системы: современное видение Материалы Международной научно-практической конференции. Редакторы: Б. И. Нефедов, В. А. Ковалев, М. Г. Родионов. 2015. С. 166-170.
4. Афонасьева О.В., Карюгина П.Д. Роль руководителя и психолога в управлении конфликтами в подразделениях ОВД // В сборнике: Инновационные технологии управления персоналом Сборник статей участников Всероссийской научно-практической конференции. Редактор-составитель И.В. Резанович. Челябинск, 2015. С. 111-115.
5. Багаева В.В. Стратегии поведения в конфликте // Сибирский торгово-экономический журнал. 2015. № 2 (20). С. 91-92.
6. Бессонова Н.Н., Никандрова А.Г. Совершенствование управления конфликтами (на примере МБОУ «зырянская средняя общеобразовательная школа») // Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. 2015. № 16. С. 124-127.
7. Бирюков Д.Н., Ростовцев Ю.Г. Подход к построению непротиворечивой теории синтеза сценариев упреждающего поведения в конфликте // Труды СПИИРАН. 2015. № 1. С. 94-111.
8. Брылева Л.Г. Социальная природа и моделирование процесса управления организационным конфликтом // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1. С. 1457.
9. Васильева С.И. Л. Козер о социальном конфликте // Альманах современной науки и образования. 2015. № 4 (94). С. 54-58.
10. Винокурова Н.Г., Иванова Т.В. Психологическая диагностика реагирования на конфликт сотрудников государственной противопожарной службы МЧС России // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России». 2015. № 1. С. 164-170.
11. Волкова О.С. Колкость как ироничная провокация негативных эмоций в коммуникативном конфликте // Грани познания. 2015. № 1 (35). С. 18-21.
12. Вострикова Т.П. Управление коммуникативными конфликтами в практике социальной работы // В книге: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКИ КОЛЛЕКТИВНАЯ МОНОГРАФИЯ. Уфа, 2015. С. 43-64.
13. Гвоздева Е.В. Управленческие конфликты: переговоры как способ их разрешения // Актуальные проблемы современной науки. 2015. № 2 (81). С. 79-81.
14. Глава 5. Конфликты и конкуренция. В книге: Экономическая конфликтология Алейников А.В., Газимагомедов Г.Г., Абдуллаев Н.В. Санкт-Петербург, 2015. С. 121-144. 0
15. Глава 7. Микроэкономические конфликты. В книге: Экономическая конфликтология Алейников А.В., Газимагомедов Г.Г., Абдуллаев Н.В. Санкт-Петербург, 2015. С. 162-184.
16. Гордова Э.Е., Гордов Ю.В. Управление организационными конфликтами на основе их морального регулирования // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. 2015. № 5-2 (55). С. 46-49.
17. Грошев И.В., Утенышева О.В. Особенности взаимосвязи порядка рождения личности и поведения в конфликте // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2015. № 6 (146). С. 28-35.
18. Денисенко К.С., Запорожец Д.В. Специфика управления конфликтами в организации // В сборнике: Актуальные проблемы экономики и управления Межрегиональная научно-практическая конференция. 2015. С. 43-50.
19. Дзецина Е.А. Влияние корпоративной культуры на управление конфликтами в организации // В сборнике: Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. Ответственные редакторы: Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. 2015. С. 123-125.
20. Дмитриев А.А. Проблемы соблюдения прав человека при применении новых средств ведения военных действий в современных конфликтах // В сборнике: Великая Отечественная война: нравственные аспекты и историческое наследие Материалы всероссийской научно-теоретической конференции молодых исследователей: В 2 частях. Санкт-Петербургский университет МВД России, под ред. Н. С. Нижник. Санкт-Петербург, 2015. С. 321-323.
21. Дронова С.Ю. Влияние уровня эмпатийности личности на стратегию поведения в конфликте // В сборнике: Инновационность и мультикомпетентность в преподавании и изучении иностранных языков Отв. редактор Н.М. Мекеко. Москва, 2015. С. 411-425.
22. Евсеенкова Л.И., Целых Л.А. К вопросу выбора методов управления конфликтами в организации // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. 2015. № 27. С. 190-194.
23. Жиброва Т.В., Руженцев С.Е. Моральный конфликт как философская и этическая проблема // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Философия. 2015. № 1 (15). С. 60-65.
24. Инновации и организационные конфликты (учебник) / Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Казаков В.В., Каз М.С. // Международный журнал экспериментального образования. 2015. № 2-2. С. 267-269.
25. Казакова Ю.В. Управление конфликтом как одна из возможностей управления коллективом // В сборнике: Научно-техническая конференция по итогам научно-исследовательских работ студентов НИУ МГСУ за 2014-2015 учебный год Сборник трудов. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ. Москва, 2015. С. 156-160.
26. Караханян К.Г. Социальная идентичность как условие управления межличностными конфликтами в профессиональной деятельности // В сборнике: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КАДРОВОГО И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА сборник научных статей. Самара, 2015. С. 15-23.
27. Кармышева О.Е. Конспект открытого мероприятия. Тренинг «управление эмоциями в конфликте» // Наука и образование: новое время. 2015. № 1 (6). С. 138-141.
28. Карпова Л.Г. Конфликты в педагогическом коллективе // Психология и педагогика на современном этапе. 2015. № 6. С. 22-27.
29. Киевская Н.С. Управление конфликтами в организации // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. 2015. № 3 (5). С. 213-215.
30. Кирдяшова Е.В. Подготовка специалистов социальной сферы к управлению конфликтами в профессиональной среде // Вестник Московского института государственного управления и права. 2015. № 10. С. 41-45.
список литературы