Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
Комплексная автоматизация процессов бронирования
Fidelio V8
Описание системы
Управление связями с клиентами — Customer Relationship Management (CRM)
Организация конференций и банкетов — Conference and Catering Management (CCM)
Служба приёма и размещения — Front Office Management
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Программа Fidelio 8 компаний Micros/Fidelio/ARS
Список использованной литературы
Список литературы
1.Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / Морозов М.А., Морозова Н.С. – М.: Изд. центр «Академия», 2007. – 240 с.
2.Плотникова Н.И. «Комплексная автоматизация туристского бизнеса»:
ч.1 «Информационные технологии в турфирме»: Учебно-методическое пособие. – М., Советский спорт, 2000. – 320 с.
3.Плотникова Н.И. «Комплексная автоматизация туристского бизнеса»:
ч.2 «Информационные технологии в сфере гостеприимства»: Учебно-мет. пособие. – М., Советский спорт, 2001. – 208 с.
4.Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие / А.Д.Чудновский, М.А. Жукова. – М.: КНОРУС, 2007. – 104 с.
5.Антюфеев Г.В. «Информационное обеспечение управления туристской деятельностью». – М.: 2003. – 192 с.
6.Журнал АСТТ «ТУТ туристские технологии» №№ 1 (2003 г.), 2 (2004 г.), 3 (2005 г.), 4 (2006 г.), 5 (2007 г.).
7.Симонович С.В., Евсеев Г. А. Новейший самоучитель по работе в Интернете – Москва: ДЕСС КОМ, 2000. – 528 с.
8.Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика,2001. – 400 с.