Пример готового реферата по предмету: Управление персоналом
Содержание
Оглавление
Введение
1.Определение и модель конфликта, как процесса
2.Виды конфликтов, их влияние на управление персоналом организации
Заключение
Список литературы
?
Выдержка из текста
К онфликт – неотъемлемый элемент функционирования любой организации , в состав которой входят разные подразделения, как занимающиеся контактами с клиентами организации непосредственно, так и подразделения обеспечения и обслуживания. Для формирования этих подразделений необходимы работники различного образования и уровня квалификации. Как следствие – персонал организаций представлен различными социальными группами разного уровня материального обеспечения, возрастного состава и развития. Дефицит профессиональных кадров всех уровней наблюдается практически повсеместно. На этом фоне вероятность появления разных видов и уровней конфликтов является вполне очевидной. Конфликты оказывают влияние на уровень предоставляемых услуг, могут снижать престиж как отдельно взятой личности, так и организации целом, приводить к неоправданной текучести кадров, снижению работоспособности.
Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного анализу видов конфликтов и их влиянию на управление человеческими ресурсами организации . Цель реферативной работы заключается в проведении анализа видов конфликтов и влияния, которое они оказывают на управление человеческими ресурсами организации . Задачи реферативной работы : дать определение конфликта, рассмотреть его модель; провести анализ основных видов конфликтов, оценить их влияние на управление человеческими ресурсами организации. Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, теории управления, психологии управления.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
2.Анцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) – М.: ЮНИТИ, 2009. – 325с.
3.Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА — М, 2004. – 295с.
4.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 688с.
5.Ворожейкин И.Е., Кибанов Н.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник (Гриф МО РФ) – М.: ИНФРА — М, 2008. – 245с.
6.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008. – 325с.
7.Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов (Гриф МО РФ).
– М.: Гардарика, 2008. – 260с.
8.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: Учеб. пособие для вузов (Гриф УМО).
– М.: ЮНИТИ, 2008. – 279с.
9.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240с.
10.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Дело, 2006. – 720 с
11.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.
12.Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе. // Управление персоналом. 2008. № 14. С.62-64.
13.Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии //Психол. журн. 2004. Т.1. N6.
