Пример готового реферата по предмету: Культура речи
Содержание
Введение 3
1. Понятие психической защиты 4
2. Виды и формы психологической защиты 6
3.Техника психологической защиты 10
Заключение 14
Список литературы 15
Содержание
Выдержка из текста
В свою очередь, в процессе делового общения взаимному доверию сторон способствуют такие факторы, как: наличиеcнейтральных лиц, облегчающееcвзаимные успехи; возможностьcполучить предварительную информациюcо действиях другого; личностныеcособенностиcучастников взаимодействия.
В этой работе будет рассмотрены: понятия делового общения, его особенности с точки зрения психологии, методы, способы влияний на собеседника. Так же будет рассмотрен вопрос о необходимости знаний в данной области.
Для достижения поставленной цели в работе решим следующие задачи: рассмотрим этические принципы и нормы делового общения.
Психологические аспекты успешности.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы. В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.
Он уже затрачивает большую часть своих сил не на решение финансовых, технических и организационных вопросов, а на решение психологических задач, которые постоянно возникают в процессе делового общения с подчиненными, коллегами и начальством.Степень изученности: Психологию делового общения в сфере управления рассматривали такие авторы как:
Список литературы
1. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк.
– Новосибирск: Наука, 1999. – 244 с.
2. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Дело, 1996. – 312 с.
3. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – 354 с.
4. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 2009. – 312 с.
5. Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2005 – 344 с.
6. Трейси, Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси.
– М.: Автор, 2003. – 285 с.
7. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. – М.: Экономика, 2012. – 404 с.
8. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса
/ Дж. Ягер. – М.: Джон Уайли энд Санз, 2004. — 384 с.
список литературы
