Содержание
Знание общения как искусства, знание психологических особенностей при его осуществлении, знание и умение применять соответствующие психологические методы крайне важно для всех специалистов, деятельность которых непосредственно выстроена по принципу контактов по направлению «человек-человек». Такими специалистами являются: бизнесмены, политики, менеджеры и многие другие. Специалистам подобных областей достаточно важно уметь находить контакт с людьми, уметь управлять таким контактом и реализовывать поставленные цели в ходе общения для получения желаемого итога. Такое умение является стрежнем профессионального успеха. «Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, — создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения»1.
Общение с людьми является одновременно и наукой, и искусством. В общении важную роль играют природные способности человека и его уровень образования. В связи с этим вырисовывается схема о том, что тот, кто хочет достичь успеха в общении – должен этому учиться.
Деловое общение как психологическую категорию можно охарактеризовать как процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого осуществляется обмен опытом, информацией, деятельностью и решение какой-либо проблемы и, соответственно, достижение определенной цели.
Деловое общение условно подразделяется на непосредственное, т.е. прямое и дистанционное, т.е. когда общение между партнерами имеет временную или пространственную дистанцию.
Выдержка из текста
Под общением людей в первую очередь понимают их взаимодействие, которое осуществляется между ними посредством как речевого, так и неречевого воздействия. Проблема общения в последнее время набирает все большую актуальность. Это связано с развитием рыночных отношений, увеличения объема малого и среднего предпринимательства, координирования органами управления мировой политики и т.д. Актуальность данной темы подтверждается исследованиями в этой области многими авторами, например, такими, как Д. Карнеги (широко известна его работа «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.», 1992 г.), Бройнинг Г. (работа под названием «Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного проведения переговоров.», 1996 г.), Фишер Р., Юри У. (работа носит название «Путь к согласию. Переговоры без поражения.», 1990 г.) и многими другими.
Однако, благодаря только такому замечательному человеку, как Анри Файолю, управление начали воспринимать и характеризовать как отдельную специфическую деятельность. Им была создана работа под названием «Общее и промышленное управление». Практически на основании этого возникла психология управления как самостоятельное звено психологической науки.
Целью настоящей работы является изучение особенностей профессиональной коммуникации менеджера.
Задачи в данной работе определены следующие:
1. рассмотреть виды делового общения в целом;
2. изучить профессионально важные качества личности менеджера и психологические особенности его деятельности;
3. исследовать психологические приемы влияния на партнера в деятельности менеджера и сделать соответствующие выводы.
Список использованной литературы
1. Андреева Н.М. Первые 100 дней молодого менеджера. – М.: Вершина, 2006
2. Маркичева Т.Б., «Деловое общение: практические рекомендации» — М, 1997.
3. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2006. – 312 с.
4. Мильнер Б.З. Теория организации. —М.: Инфра-М, 2001. — С.61—63.
5. Попов С.Г. Основы менеджмента. – М.: Ось-89, 2006