Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И ЭТАПЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
2 ПРИЧИНЫ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 18
Выдержка из текста
В любой области человеческой деятельности осуществляется решение за-дач различного уровня сложности. В случае их разрешения на работе, отдыхе или в быту возникают зачастую конфликты, различные по своему проявлению и силе.
Конфликт — это важная сторона человеческого взаимодействия в обще-стве, определенного рода база социального бытия. Это форма отношений меж-ду актуальными или потенциальными субъектами социального действия, моти-вация которых обуславливается противостоящими нормами и ценностями, по-требностями и интересами.
Мысли людей о конфликте связывают, как правило, последний с агресси-ей, враждебностью, угрозами, войной, спорами. В результате бытует суще-ствует мнение, что конфликт – это, несомненно, явление нежелательное, вслед-ствие чего его, по возможности, следует обходить и разрешать его безотлага-тельно, при малейшем проявлении.
Конфликты существовали на протяжении всего существования человече-ства. Но общепризнанной, объясняющей их природу, воздействие на развитие коллективов, общества в целом парадигмы не существует, хотя существует большое количество исследований по вопросам их функционирования, образо-вания и управления ими.
Существенную часть своего времени человек проводит на работе, взаи-модействуя с подчиненными и начальством, общаясь с коллегами, выстраивая с партнерами организации совместную деятельность. При столь плотном графи-ке общения появляется большое количество причин, вследствие которых люди друг друга понимают не совсем верно, что и приводит к разногласиям. Если создавшаяся ситуация собой представляет угрозу достижению поставленных целей хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликт.
Каждая компания связана в своей жизнедеятельности с неизбежностью появления разного рода конфликтов внутри нее. Конфликт – это естественное условие существования любого сообщества людей, источник и движущая сила развития данного сообщества. Подобное восприятие конфликта позволяет его применять в качестве инструмента влияния на развитие компании посредством изменения при необходимости ее структуры, культуры и, тем самым, создание условий для наиболее эффективной работы сотрудников в целях достижения организационных целей. А для этого важно знать психологические особенно-сти конфликта как типа организационного взаимодействия.
Именно поэтому данная тема является актуальной.
Таким образом, целью данной работы выступает исследование психоло-гических особенностей конфликта в организации как типа взаимодействия.
В соответствии с поставленной целью в работе предстоит решить ряд за-дач, таких как:
— рассмотреть сущность, виды и этапы конфликтов в организации;
— охарактеризовать причины и способы управления конфликтами в орга-низации;
— сделать выводы по работе в целом.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом: Учебник и прак-тикум для академического бакалавриата / Т.Ю. Базаров. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 381 c.
2. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: Учебное пособие / Г.Х. Бакирова. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 591 c.
3. Ефимов, В.В. Социология и психология управления / В.В. Ефимов. — М.: КноРус, 2012. — 256 c.Захарова, Л.Н. Психология управления: Учебное по-собие / Л.Н. Захарова. — М.: Логос, 2013. — 376 c.
4. Коноваленко, В.А. Психология управления персоналом: Учебник для академического бакалавриата / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, А.А. Соломатин. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 477 c.
5. Королев, Л.М. Психология управления: Учебное пособие / Л.М. Ко-ролев. — М.: Дашков и К, 2016. — 188 c.
6. Самыгин, С.И. Социология и психология управления: Учебное посо-бие / С.И. Самыгин, Г.И. Колесникова, С.Н. Епифанцев. — М.: КноРус, 2012. — 256 c.
7. Шуванов, В.И. Социальная психология управления: Учебник. / В.И. Шуванов. — М.: ЮНИТИ, 2014. — 463 c.